Hotel Hasselbacken Hotel Hasselbacken
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ストックホルム
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Hotel Hasselbackenのクチコミ
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ミニポチさん（男性）
男性／ストックホルムのクチコミ：2件
2009年夏の旅行で利用しました。部屋は簡素ですが、静かなエリアで騒音もなく環境は悪くないです。しかし、部屋の温度は集中管理で調整できず、寒過ぎました。フロントや廊下は暖かいのですが、部屋は寒過ぎです。部屋の変更も申し出ましたが、どこの部屋も同じ温度であきらめました。
チェックアウトの際、家族が洋服を部屋に置き忘れてしまいました。大切な服だったので、帰国後電話で問い合わせをしましたが、「今はハウスキーパーがいないので後で確認する」との事。後ほどあらためて電話しましたが、何も確認していません。明らかにやる気なしの対応です。「明日あらためて電話してくれ」と言うので、後日電話しましたが、ここでも何の回答もなし。あきれ果てて、SCANDICのカスタマーセンターに苦情申し立てした所、慌てて先方から電話がかかってくるという具合。それからも何度も何度もフォローをしてやっと送ってもらえる事になりました。送料を20ユーロほど支払いましたが、結局、服は届きませんでした。ホテル側は送ったと主張していますが、真相は闇の中です。もしかするとただの郵便事故かもしれませんが、後味の悪い経験です。私としては2度と使いたくはないホテルですし、おすすめ出来る物でもありません。たかが服を送ってもらうために、2度もカスタマーサービスに苦情を申し立て、しかも未着というお粗末なホテルです。
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