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ハイアット リージェンシー ワイキキビーチ リゾート ＆ スパ Hyatt Regency Waikiki Beach Resort & Spa
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ワイキキ,クヒオ通り（ホノルル）
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ハイアット リージェンシー ワイキキビーチ リゾート ＆ スパのクチコミ
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びっくり栗すけさん（非公開）
非公開／ホノルルのクチコミ：60件
ハワイで挙式をして以来、定宿です。便利な立地だし（ホテルの目の前はデュークカハナモクが立っています）、シャワーは使いやすいし、部屋もまあまあ広いし。値段も一度泊ったハレクラニに比べればリーズナブル。ただ、混んでいる時期は、日本人はフロアを固められるみたいで、今回はワンフロア全部日本人でした。子供が廊下をはしゃいで走り回ってうるさかった（つまり、廊下の声が部屋にけっこう聞こえちゃいます）。前は感じなかったので、部屋割の運・不運かも。
ＸＸ６４・ＸＸ６５の上のほうの階だとワイキキビーチとダイヤモンドヘッドが部屋から見えます。
ハイアットゴールドパスポートに登録すると、ツアーで利用しても、チェックイン時に部屋を多少、優遇してくれます。また、地元の新聞も配達してくれます。またハイアットゴールフォパスポートとは関係なく、2回目以降の宿泊が1年以内だと、フルーツバスケットのサービスが入ります。こまかなサービスはいいかも。ただ、ハレクラニのようなターンダウンサービス（夕方にももう一度、清掃＆夕方用のセッティング）は無しです。
オプショナルツアーなどの発着もホテルまで来るし、ゴルフの送迎も来ます。（シェラトンやヒルトンにも来ますけど）いくつかの他のホテルの方はハイアットのツアー集合場所まで来ているようでした。
（追記）2012年5月
ハイアットゴールドパスポートにはポイントがあるのですが、代理店通しの予約の場合ポイント加算されません。が、レストラン利用などで、チェックアウト時に支払いが発生すればポイント加算されます。前はその説明がなかったのでわからなかったのですが、今回の滞在時はその旨をチェックイン時に教えてくれました。
が、今回、加算されていませんでした。
これは？と思い、ハイアットのサイトより事後申請の依頼をしたところ
「団体での予約（要するに代理店を使った場合もこれですね）は加算されませんよ」
とそっけない返事。
あれ？説明と違うな？と思ったのですが、その返事のあと確認したところ、チェックアウト時にレストランを使った支払い分がポイントとして、追加されていました。（同時に一番最近の滞在も）
なんか、ちょっとモヤモヤします。腑に落ちない感じです。
ま、ポイント加算してくれたからいいけど。
でも、なんかすっきりしないし、あまりうれしくないかも。（ちなみに2週間後に加算されるといって、このやりとりをしたのは3週間後です）
（2012年8月追記）
前回の違和感は正しかったのかも。どうも今年に入ってから従業員のスタンスが変わってしまいました。イマイチです。
フロントのチェックイン時の案内も不親切に。
部屋のクリーニングは雑だし、トイレットペーパーや、ティッシュ、石鹸などの補給も言わないとされない。そしてよくわからない、掃除の方の忘れ物も。
そして、レストランのショア。リピーターズ・プログラムでいただいたクーポンを入口で渡したのに、それがちゃんと引き継がれておらず、有料で晩飯セットを頼んだ扱いになって、チェックアウト時に請求されました。
このため、チェックアウト時に30分交渉。何度言っても理解してもらえず、たまたま持っていた、アロハラウンジでもらった予約確約書（そうそう、24時間受け付けの日本語デスクも全然つながらないんです。なので旅行代理店ＪＡＬのアロハラウンジの方に予約をお願いしたのです）を見せるも、納得しない。結局これで計算したよ、と計算書をもらいましたが、よくよく考えるとまだ間違っている（早期予約のルームチャージ分との清算が合っていない）。算数の問題です。。。
こんなに愛用していたのに非常に残念です。次回からはこのホテルを使わないかも。
ワイキキビーチとダイヤモンドヘッドが見えます
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いいね：4票
5.0
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3.5
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5.0
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3.0
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5.0
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4.5
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4.5
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5.0
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