ソフィテル ロンドン ヒースロー ホテルのクチコミ

早朝のフライトで利用。ターミナル５からは徒歩５分、わかりやすかった。ホテル自体は新しくないが、設備はしっかりしている。フロントは行きも帰りも混雑、早朝のフライトで前払い、素泊まりにして、エクスプレスチェックアウトを利用。朝食開始が遅い。価格は高めで、何度も予約を取り直した。

帰国のフライトが9:10発だったので、旅行最終日に宿泊しました。第5ターミナルの到着フロアから、ものすごく控えめな「HOTEL」という表示を追っていくとホテルに繋がるエレベーターに辿り着きます。
クラシックツインルームに宿泊しましたが、バスタブもあり、スーツケースを二つ広げるスペースもあり快適でした。

ヒースロー第五ターミナル直結です。
到着ロビーからエレベーターで上がり、駐車場方面から結構歩きます。
屋根があるので雨でも安心ですが、離れています。
フロントは一階、部屋は2階以上なので上がったり下がったりです。
チェックインは自動化されておらず、丁寧に説明してくれるのですが、その分時間がかかり、並びました。
出発ターミナルなども聞かれました。丁寧です。
値段はやはり高めですが、ロンドン全体的に高騰しているので仕方ないでしょう。
バスタブ付き、部屋は広めです。

ヒースロー空港第5ターミナルに直結。といっても、空港からブリッジを渡ってレセプションまで延々と続く通路を行くけど。そして、チェックインの手続きに時間がかかって、レセプション前は長い列。でも部屋は清潔、バスタブありもポイント高し。スリッパもあった。そしてロンドン市街に出るにも地下鉄一本で行けるのも良かった。お値段は強気。

広さ26m²。薄型TV、バスタブと別にウォークインシャワーがあるバスルーム、
無料の有限帯域幅インターネット(無線LANまたはブロードバンド)を完備。
FLEXIBLE RATE 食事なし　GBP 312.55
使用したRewardポイント数:4000
ホテルでお支払いの残高金額:GBP 243.23
約42,000円[244.15GBP](1￡=約172円)
上記条件で予約していたが、
アコーALLメンバー専用カウンターでのCheck-in時、
マネージャー氏が、朝食とラウンジの利用を付加してくれた。
アコーのソフィテルブランドでラウンジを付加してもらったのは
初めての事で半信半疑だったのだが、ルームキーを2度再発行し直して
手渡してくれた時、「何か問題があれば直接私まで知らせて欲しい」
と言われたので、前回と前々回宿泊した時の件に対しての配慮だった
のかも知れないと思った。
お陰様でロンドン滞在最終日が思い出深いものとなった、感謝したい。

クラシックルーム Bed and Breakfast Package
GBP 244.15(Split into 209.98 and 34.17)

アコーのメンバーシップALL会員専用カウンター
でCheck-in。とてもスムースでスピーディー。
朝食付きで予約していたがCheck-in担当者から
朝食はプレゼントすると言われ、明細書にも
REFUND　-34.17 と記載されていた。
朝食はエッグステーションのシェフがDJ宜しく
調理しながら料理手順の解説をしてくれて
大いに場を盛り上げてくれたし、気の利いた
スタッフがサーブしてくれる珈琲は美味しく
とても良かった。
(2022年の日本では役にも立たないマスクを
未だにやり続けていたのとは大違い)

さて、こんな楽しく快適な滞在だったのだが、
1点問題があった。それは･･･。
部屋に蝿が1匹居て五月蝿く飛び回っていた事。
電話で窮状を訴えたところ、1時間後に管理職
の方がやって来た。私自身で問題解決していたが、
苦情は事実だったと現認してもらえた。
と言う事があり、客室の管理不十分で★を-2.5
落とし、★1.5と評価した。

クラシックルーム: クイーンサイズベッド 広さ26m²。
薄型TV、バスタブと別にウォークインシャワーがあるバスルーム、
無料の有限帯域幅インターネット(無線LANまたはブロードバンド)。
12歳以下のお子様1名様用にエキストラベッド1台をご用意
(1泊につき20 GBP)。
FLEX RATE BED AND BREAKFAST 朝食付き GBP 244.15(税金等は別途)

総合評価の☆の数について。
・Check-inに結構な時間を要した。
　私の時だけでなく他の方々も皆そうだった。
・間違った部屋番号がカードキーケースに記されていた。
これらの理由で★を大きく落としたのだが、
部屋のロックが開かずで困っていた時に、
偶然通り掛かったスタッフに窮状を訴えたところ、
とても親身になって問題解決にあたってくれたので
彼のホスピタリティに感謝し☆+1.5を加えて
総合評価☆3.5とした。

ロンドン乗継で南米へ向かった時の仮眠で利用したヒースロー国際空港のターミナル５に併設しているホテルです。

南米への乗り継ぎ時間が結構あったので、トランジット扱いでは無くて英国に一度入国しここのホテルで仮眠しました。

ターミナル５内から通路を通って行ったところにあり、ホテル内は静かでゆったりくつろげました。

飛行機の遅れでロンドンで接続便がなく英国航空がこのホテルを手配してくれた。ターミナル5を出て7～8分歩くだけで到着。5つ星にふさわしい立派な設備で無料でこんな立派なホテルに泊まれてラッキー！Dinner無料券も付いていたがこちらの方はセットメニューが提供され味もサービスも今一歩。部屋の満足度から比べたらちょっと？てな感じ。従業員の方がイチャイチャしていい感じしなかった。

ロンドンに到着した後、こちらのホテルでラウンジを利用できます。
利用には、まずロビーの受付でラウンジのカードをもらう必要があります。
ラウンジ内では、食べ物やアルコールを含む飲み物が提供されており、ゆっくりすることができます。