ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ（13ページ）

グアムで挙式を上げる際に泊まりました。
最上階だったので景色は抜群！ウェルカムワインも置いてありました。
部屋は本当に広いひろーい！
テレビは４つあり、パーティ用のテーブルあり、ソファーあり、ローテーブルあり、
トイレも２つ。
バスルームは鏡が２個ととても広々していました。

タオルも多めに置いてあったのがうれしかったです。

バスルームの窓はあき、奥の寝室のテレビが見れるようになっています。
ついつい長風呂しちゃう仕様です。

上階宿泊の人専用ラウンジがあり、ジュースなどは自由に飲めてよかったです。
小腹がすいたときに利用するといいです。

グアム自体、そんな高級感のあるホテルはない。
日本の高級ホテルのようなサービスなど多くを望まないのが旅行を楽しむ鉄則。
そんな環境の中では立地、お部屋、ビーチなど総合点という意味でおすすめできるのでは？
私は次回もここに泊まりたいと思うホテルです。

ハイアットは何度も宿泊しています。フロントスタッフに日本人が２人いました。
部屋は一番安いカテゴリーで予約しますがメンバーのプラオリティーが高いので無料でアップグレードしてもらえました。４階までが安いカテゴリーだと思いますが７階です。
プールが数か所あり水も綺麗でのんびりできます。
海も目の前なのでアクセスがとても良いです。パーキングは立体で無料で停めれますが暗くて綺麗ではありません
ＤＦＳまで歩くと１２分程度かかります。ＤＦＳまでタクシーが無料でしたが現在は分かりません。
夜はイタリアンレストラン、アルデンテで食事をしました。
オープン当初より客も少なく料理のレベルも下がった気がしました。
プール重視の方には最適なホテルです。

Hyatt Regency Guamはオープン当初から良く利用しているホテルです。プールが広くビーチも目の前でのんびりするなら最適なホテルです。
プールサイドで頂く軽食も好きで良くオーダーします。
ホテルの目の前のビーチはとても透き通った海で魚が見える事もあります。
ＤＦＳまで歩くと近そうですが１０分以上はかかります。
車だと２分です。部屋の大きさはリージェンシークラブでも同じ広さで
海に向かって左の角部屋が景色が最高に良いです。とても快適に過ごせるホテルです。

クラブルームに宿泊。17時～19時の間は、クラブラウンジでお酒とおつまみが食べ飲み放題！夕陽を眺めながら、クラブラウンジのテラス席でシャンパンを頂きました。
ハイアットリージェンシーグアムは、タモンの中心に位置しており、ショッピング、ビーチ、どこへ行くにも便利。ホテル内にハーツレンタカーの営業所があるので、車を借りるのも便利。さすがハイアット系列だけあって、部屋も広く、朝食も種類が豊富でおいしく、快適に過ごすことができました。ただしこれといってサービスがいいと思った点はなかったです。施設は少し老朽化が進んでいる印象がありました。

サンドキャッスルやDFSギャラリア(各社の現地ツアーデスクも多し）が目の前なのは助かる。ホテル外のコンビニも行きやすいし、、。また、客室に備え付けのアイロンが大活躍！ちょっとセミフォーマルないでたちをするならスーツケースで皺になったズボンにビッシと折り目も。目覚まし機能付きラジオにはiPod用端子があるので持って来ていれば好きな音楽で起床も可。

夜、バルコニーに出ると、微かに聞こえる波の調べにのって、蛙の合唱が聞こえました。私は、これも旅の風情とのんびり一服できたのですが、人によってはゴージャス感ぶち壊しと感じるかもしれません。（声の主は施設プール横の噴水や池にいます。9～11階まで声を届けるとは、グアム産蛙、恐るべし）

ただ、今回に限っての事と思いますが、お隣がビル建設中で到着時、客室に向かう廊下の窓が開いていたので、ほこりっぽくてあれっ、と思うことがありました。カーペットがほこりまみれだったのもも靴の泥のせいじゃなく、工事のせいかもしれません。また、（今の宿泊代を維持するなら）あと数年もしたら全面リニューアルが必要じゃないかと思う傷みも見受けられました。

ハイアットポイント（6000Ｐ）を利用しスイートルームにアップグレードし4泊利用。
アップグレードは日本のカスタマーセンターに電話しないと予約できません。
ＧＷ期間中だったので、ホテルの送迎を電話で、ｅコンシェルからホテルのレストランを予約しましたが、予約がまともに入っていたものは一つもありませんでした。
利用される方は、先方からＯＫがきてもメール等コピーして持っていかれることをおすすめします。「手配した」は通用しません。
全体的に客に対して待たせようが不快にさせようが対応したら文句はないだろうという姿勢のホテルです。
言葉については「日本語を話せ」とは言わないまでも日本人の宿泊者が多い割に日本語を理解しようとする従業員が非常に少ないです。年々、改悪されているように感じるので日本人に泊まってほしくないのかもしれません。
又、個人で手配される方は会計に注意してください。
請求間違いや、請求書と異なる請求をカードにしてくるなどあり得ないトラブルがあります。ホテル側からの謝罪はなく回答もなし。現在も解決していません。
問題が発生した場合、日本のカスタマーセンターに対応を依頼しますが、コミュニケーターの質は非常に低く「先方の担当者が不在で～」や「食事中で」という回答を平気で伝え何日も放置します。
近いリゾートとしてグアムはよく訪れており、小さな問題はあっても総合的にハイアットかなと思い利用していましたがおそらく今後の利用はないでしょう。

部屋からは、いい眺めでしたが、構造上の関係で、隣などのバルコニーの中が丸見えで　気になった。あと、３部屋くらい隣の声まで聞こえてくる感じで　プライバシーがいまいちでした。　ロビーのお土産店も暗くさびれた感じで　ハイアットっぽくなかった。

ハイアットに宿泊をしました。グアムは、今回で、5回目でハイアットは、初めてでしたが、リージェンシークラブの利用ができ、とても、助かりました。朝食は、勿論、軽い夕食だったら、充分です。お昼の設定は、ありませんでしたが、常時、使用できるので（コーヒー、ソフトドリンク、軽いケーキが常においてあります。）

3月23日～25日まで2泊3日（リージェンシークラブ）でお世話になりました。6歳の息子と初子連れ海外旅行だったのでホテルの立地は重要ポイントでアウトリガーとハイアットで迷いましたがハイアットにして良かったです。どこに行くにもほぼ中心地ということで困ることはありませんでした。お部屋は広くて眺めも最高で快適に過ごすことができました。リージェンシークラブラウンジも毎朝食、夕方と使用しました。夕陽が海に沈むのをラウンジから見ることができましたが、とてもキレイでした。ラウンジでのお食事ですが軽食です。もっと子供向けのものがあれば良いと思いました。
リージェンシークラブ専用フロントデスクのスタッフの方にも大変お世話になりました。いつも笑顔で色々相談にのって下さいました。以外でもスタッフの方々の対応は大変良かったです。次回もハイアットに宿泊したいです！！