シェラトン プリンセス カイウラニのクチコミ（2ページ）

10年ぶりのハワイ。ホテル代が高騰している中、コーポレートレートで割と安い価格帯で出てきたのがこちらだった。日本人スタッフ常駐で日本語も通じるようだ。最安値部屋からオーシャンビューキングにアップグレード。ラナイ付きでビーチが見られる角部屋でとても良かった。ドリンクチケットでアルコールも無料になってなかなか良い。インフラが古いのは残念だが、ハワイのホテルは大概古いので。。

早めに到着しましたが
快くチェックインしてくれました。マリオットゴールドエリートメンバーのためアップグレード。レイトチェックアウトも可能ですがフライトの関係でお断りしました。

地下にランドリールームあります。洗濯機$5乾燥機$5です。待合室に電子レンジ有り。

1Fにウォーターステーションがありますが生ぬるいお水です。

タオルカードをプールサイドのスタッフに渡すとタオルが渡されます。プールサイド、ビーチにも持って行ってOKです。使い終わったタオルを渡すとまたタオルカードが戻されます。

スタッフが親切でとても対応がよかったです。シャトルバスが来ず困っていたら電話をしてくれたり座って待っててと笑顔で対応していただきました。

洗面所のコンセントが使えないようで、来てもらいましたが、他のコンセントでこちらのドライヤーが使えるとのことで、仕方ないとあきらめて。ホテルによって、国によって？ドライヤー専用のコンセントが洗面にあるかと思います。
外からの音は仕方ないかもしれませんが、うーんです。低層階宿泊です。
ホテルの方々は、本当に親切で、お部屋もきれいにしてもらっているし、値段もホノルルでは、安いので、良いのですが。
あと一泊、他のホテルですが、静かであるといいなと思います。

日本語スタッフもいて安心でした。
施設は古いですが問題ないです。
ホテルを出るとすぐに大通りにでるので
初めてのハワイ旅行でも便利だと思います。
近くにABCストアもあったのでお土産の買い忘れなどにも便利でした。

ビーチも近いし、買い物に行くのも便利。
毎日部屋に水のペットボトル2本、ほかにビーチでは一日3回くらい決まった時間にペットボトルと冷えたフルーツいただけて、ビーチチェアも借りられます。街で使うWi-Fiも滞在期間中無料で借りることができるのはとても嬉しいことです。
お部屋も広さ充分でとても気分良く過ごすことができました。又利用したいと思ってます。

立地の良さでまた再訪。

Wifi代金もリゾートフィーの中に入っているので着いてすぐに借りました。
3時チェックインですが、荷物を預かってもらおうと行くと、
部屋を用意していただき、安いツアーでしたがお部屋もグレードアップして頂きました。

古さは感じますが、とにかく立地が良い。
どこに行くにも便利です。

またハワイに行くときはここを予約すると思います。

2020年1月10日より5泊シャラトンプリンセスカイウラニに泊まりました

ＳＰＧカードによりマリオットゴールドのため一番下のカテゴリーでとって

アップグレード狙いでした

結果20階のパーシャルオーシャンビューにしてもらって感激でした

しかし、コネクティングルームということで隣の声がまる聞こえでした

しかもまさかの最後の5泊目では隣から真夜中にあえぎ声が…

最悪でした

今度からコネクティングルームは不可とします

それ以外はいい立地のいいホテルですよ

立地(モアナサーフライダーの道路を挟んで前です)と3ベッドのお部屋があったのでこちらを予約しました！

だいぶ古いようで多分きれいにはされていますが、ドアの締まりがとても悪く開け閉めが大変でした！

バスタブはあるのですがすごく浅いので湯船に浸かるのは難しいです

プールサイドでいつも音楽が流れていても24時間流れているのかは不明ですが寝るとき少し気になりました笑

タワーオーシャンビュー？で11階でしたがうみはなんとか見えましたが
なぜかバルコニーに椅子が1つしかなかったです....

今回はプールは使いませんでしたががいつも賑わっていてバーも人がいました^_^


お部屋でのんびりしようと思っている方には少し不向きですがアクティブに活動する方には立地がよいのでオススメです。

フロントの方も片言の日本語が話せるスタッフ日本語が話せるスタッフもいたのでよかったです(^^)

アウラニからの移動で1泊しました。マリオットボンヴォイから一番安いカテゴリーの予約となります。
１１時位に到着し、スーツケースを預けようとしたら、日本語が上手なフロントマンに「チェックイン出来きますよ！少しお待ちください」と言われウェルカムドリンクチケットとウォーターと一緒に渡されたルームキーは、1443。
お部屋に入って、タワーパーシャルオーシャンビューでした。
お部屋は清潔でベッドも快適。
バスルームも問題無いです。
カラカウア通りから直ぐでロケーションも良く便利です。
初めて利用し、フロントマンとスプラッシュバーの女性しか接していませんが、2人がとても感じ良く（お名前忘れました）又、利用したいと思います。
マイナスは、ラナイにでると室外機の音がうるさい事と、エレベーターが1基変な音がして怖かった事です。

プリンセスオーシャンビューの部屋をマリオットボンヴォイのサイトから予約し、7泊宿泊しました。
チェックイン時のフロントスタッフが、英語が流暢でない客はハナから自分の担当ではないといった態度でとても感じが悪かったです。
事前にアーリーチェックインをリクエストし、モバイルチェックインもしていましたが、フロントに行くと、規定の15時より一分でも早く入室させる気はないといった対応でした。
アーリーチェックインのリクエストは確約ではないため、結果的にチェックインが３時になるのは仕方がないと思いますが、モバイルチェックインはお部屋の準備が出来次第通知が来るシステムなのに、３時より前に通知が来る可能性がないと応えるのは納得がいきませんでした。
プリンセスオーシャンビューのお部屋からの眺めは期待通りで、モアナサーフライダー越しに見る海はTHEハワイの風景といった感じで素晴らしかったです。個人的には、オーシャンフロントや高層階のオーシャンビューのお部屋からの眺めより好きでした。
ただ掃除は行き届いてるとは言い難いです。初日お風呂の水の流れが悪く、古い建物だから仕方がないと思い、できるだけ髪の毛などを流さないように気をつけて使用しました。
しかし、翌日利用しようとしたら、使用前から既に逆流してきたような汚水がバスタブに貯まっていました。清掃時に気づかないとは思えません。メンテナンスの人がきてくれ、手前に詰まった髪の毛などをとってくれましたが、排水管の奥の方まで詰まっており、夜はうるさくて作業できないからと、その晩はホスピタリティルームのシャワーを借りることになりました。修理後は快適に排水されるようになりましたが、毎日の清掃時にきちんと掃除してくれていないので、最後の7泊目はまた少し流れが悪くなっていました。髪の毛を完全に流さないように使用するのは難しく、バスタブの栓の構造的に客が自分で髪の毛を取り除くのも難しいので、小まめに清掃してもらいたいものです。
この件で唯一良かったのは、夜電話に出たスタッフが日本人だったので状況を細かく説明できたことです。
このほかにも清掃はいいかげんで、満杯のゴミ箱がそのままだったり、アメニティが補充されてない日もありました。
ただ電話したら、その都度対応はしてもらえました。
電子レンジの場所を尋ねたら貸し出しとのことで、部屋に持ってきてくれたときは驚きました。
リゾートフィーに含まれるレンタルWi-Fiは便利ですが予備くらいで考えてた方がいいと思います。滞在中、在庫無しの札が立ってる日が多くありました。希望の日程で借りられない可能性があります。

正直サービスは良いとは言えませんが、場所はワイキキの中心地でとても便利です。眺望にこだわらなければ立地の良さに対してかなり安く泊まれる点ではおすすめだと思います。


なお、私とは別に予約し、一日遅れで来た母が規程の３時にチェックインしようとしたところ、フロントで待たされたうえにオーバーブッキングだからとモアナサーフライダーに移動させられました。過去の口コミを見ると、オーバーブッキングでモアナへの移動は度々あっているようです。
アップグレードでモアナ側にも連絡してますからと言われ向かったのに、再度待たされた挙げ句に案内された部屋はダイアモンドシティの部屋でした。元々予約していたのは、タワープレミアオーシャンビューだったので、同価格帯でとてもアップグレードとは言えるものではありません。だいぶ舐められたものだと思いました。オーシャンビューの部屋希望でしたが、他にも系列ホテルがワイキキ内に複数あるのに、ホテル側は準備できないの一点張り。クラブラウンジから海が見えるのでアクセス権付けますとか言いだす始末。部屋から見るのとラウンジから見るのとでは価値が全く違います。ラウンジに行って海見るくらいならその辺歩いてても海は見えます。また、横でこちらの不満を聞いてたモアナの日本語デスクのスタッフからは、返金してもらって別のホテル予約すればとか言われました。結局こちらも疲れていたので、交渉の末、毎朝の朝食券と夕食券一回分、クラブラウンジアクセスを付けてもらうことで合意しました。いちいち対応に時間がかかり、結局お部屋で落ち着いたのは5時。貴重な2時間、部屋の眺望、バスタブを失いました。
二日連続チェックインで嫌な思いをしました。