ハイアット リージェンシー ワイキキビーチ リゾート ＆ スパのクチコミ（3ページ）

前回はハイアットのオーシャンフロントへ泊まり、とても良かったので今回もリピートしました。
今回はシティービューだったのですが、うーん、やっぱりイマイチ…
チェックインの時はクレカを放り投げて返されるし、部屋のタオルはごわついていたし、アメニティの数が足りないと思って日本語デスクに電話をしたらあまり対応が良くなかったし…
オーシャンフロントの時はまた絶対来る！と思ったのでいい部屋に泊まれば最高のホテルだと思います！
ただ私は次は違うホテルにします笑

あ、あとコア通り側のツアー待合所にスーツケースを降すスロープが欲しいです（ ; ; ）

最近改装されたこともあり、室内も広くて綺麗で、大満足でした。
スタッフもみなさん丁寧かつ親切です。
立地も良く、目の前にワイキキビーチ、スヌーピーショップ、ローソン、デュークカハナモク像などあり、Tギャラリアへも徒歩10分ほどです。
火曜と木曜の16時～は、ファーマーズマーケットが開かれていて、新鮮な野菜やフルーツに加え、マラサダなどのお菓子や、民芸品、アクセサリーも買えます。人気のコナコーヒーバターも、3つで27ドルと、安いです。
プールは小さめですが、ジャグジーがあり、寒い日は温泉気分で楽しめました。

今回はJTBで予約したので、ルアナラウンジが使えたことや、OLIOLIバスの利用なども大変便利でした。

若干古さは感じるけど、立地含めかなり良いと思います。
今回は個人手配でハワイに行ったので、事前に日本でネットで予約＆支払いをして行きました。
ハワイはリゾートフィーがかかるので、事前決済（宿泊費分）してても、チェックアウト時にリゾートフィーの支払いがあります。
一泊45ドルくらいだったかなぁ？まぁまぁ高いけどビーチタオルとか借りれるし仕方ない。

ワイキキビーチ目の前なのでとにかく立地はよく、買い物たくさんしてもすぐに荷物を置きにホテルに戻れるので良かったです。
あと現地ツアーでもだいたいバスがホテルに来るのでありがたいです。

コインランドリーもあるし（確か3ドルくらいだったかと。カード使えます）、お部屋のシャワーの水圧も申し分ないです。

ラナイから素晴らしい景観を楽しめますよ。

ワイキキビーチ目の前ですのでワイキキ周辺で遊ぶならもっとも便利なホテルです。
プールやラウンジもラグジュアリでよいです。

ハイレベルな滞在になることは間違いありませんのでお勧めできます。

ハイアット・リージェンシーに宿泊しました。日本人観光客（おそらく大学生）の男女のグループが夜中まで大騒ぎ。
廊下や隣室の声がとてもよく聞こえるのが難点。翌日、あまりにうるさいのでお部屋の変更をお願いしたら、すぐに交換してくださいました。
ビーチにも近く、対応もとてもよいです。

新婚旅行で9日間36階に宿泊しました。

まず、部屋に入ってチェックするなり、洗面台のフェイスタオルに明らかに人毛（しかも縮れ毛）が付いており、床にも毛が何本も落ちていた。この時点で私たちの気分は最悪に。しかも、綿棒とコットンが入っておらず、フロントデスクの日本人女性にお願いすると「わかりました」と言われたが次の日も補充されなかった。もう一度聞いてみると「在庫が切れていまして」・・・・。ありえません！！！！新婚旅行で来ているカップルの部屋の綿棒・コットンが無いのもおかしいし、在庫切れって！しかも言ってくれればどこかで自分で買ってくるのに。。。

後日再度同じ（たぶん）日本人女性の担当者に訴えると、「ハワイではよくあることです」との返事。考えられないです。しかも、洗面所のあるスペースに落ちていた毛と、洗面台の鏡の下で死んでいた数匹のハエは、およそ5日間そのままでした。掃除がものすごく雑です。

さらにある日、日中部屋に戻ると、ハウスキーパーの女性が私のiphoneケーブルを使って充電していたんです！　もう本当に考えられない出来事があまりにも多すぎて、怒りを通り越して二人で呆れていました。その件もフロントデスクの日本人女性担当者に訴えたのですが、

「書面でクレームを提出してください」

・・・・・・・。

本当に、このハイアットの対応は考えられないほど最悪です。一時はダイアモンドメンバーにもなった経験があるので、そこそこ色んなハイアットにはお世話になりましたが、今まで泊まったハイアットの中で最悪。二度と泊まらないし、新婚旅行やカップルの初海外旅行などで使用するには絶対におすすめしません。知人の話を聞いた感じでは、ウェスティンやヒルトンの方がぜんぜん対応が良いようです。

その他細かい所は、私は現在ディスカバリストメンバーを持っているのですが、特典であるペットボトルの水が部屋に無く、フロントデスクに聞くと「部屋にあるボトルに自分で汲みに行ってください」と言われたり、エレベーターが故障しててロビー階はいつも混雑していた。乗り過ごした事も多々ありました。

とにかく、二度と泊まらないし、おすすめはしません。

いつかは利用したいと思っていたホテルに、今回安かったので利用しました。
安かった理由は、宿泊してわかりました。
エレベーターの工事中！？
ホテル1fの噴水！？滝！？の工場中でした。
ただこれは、事前に知っていたので、私達には苦にはなりませんでした。
理由は、従業員用のエレベーターを解放してあったからです。
1番残念だったのは、日本語オペレーターの対応でした。
冷たくて悲しかったです。
最初の部屋がテレビが使えなかった時、帰国する飛行機が遅延になり延泊の相談をした時。
最終的に私は、どちらとも自分で対処しました。
テレビの故障で来てくれた方も、とても良い方で2歳の息子を気遣ってくださり部屋の変更手続きを上司に相談してくれました。
飛行機遅延の時は、ホテルのフロントの方に事情を説明しました。
日本語オペレーターの方には、フロントで名前を言えば説明不要と言われていましたが0から説明しなければなりませんでした。
が、どうしても部屋変更したくないことを伝えると移動なしでいけるようにしてくれました。
日本語からは、部屋は絶対移動してもらうと言われていたので良かったです。
ずっと前から宿泊したかったので残念でしたー。

親と叔母を連れてのハワイだった為、バスタブがある立地のいいホテルが良かったので選びました。
皆さんの口コミを見てエレベーターがなかなか来ないことと工事をしていることは事前に把握していました。
現地につき、14時にチェックインする際の女性スタッフの方が少し日本語もわかる方で私の片言の英語と日本語でもちゃんとチェックイン出来て安心しました。
今回はエバータワーに泊まりました。
チェックインカウンターのある二階にはHISの旅行カウンターもあり、分からない時はそこも活用しました。
工事は内側（中庭）の方に足場を建て行なっていたので、外のビーチ側からは見えませんでした。
部屋は3人で宿泊だったので1つ簡易のベッドが入っていました。備え付けのベッドは太ももくらいまでの高さがあるので小さいお子様や高齢の人等は使いにくいかもしれません。
コーヒーメーカーがあり、コーヒー、お～いお茶のティーパック、紅茶があります。
初日は3人で宿泊にもかかわらずコップが2人分しかありませんでした。
アメニティはほぼいつも補充してくれてましたが、歯ブラシは初日に部屋に置いてあるのみでその後の補充はありませんでした。箱が2箱しかなかったので2人分かと思いましたが、一箱に歯ブラシセットが2組入っていました。
ホテルの部屋は比較的使いやすいと思います。
コンセントもいたるところにありましたが、テレビ台のところに円形で6個口くらいあるコンセントタップがあるのでそこを使っていました。
ベッドの横にはコンセント口2つとUSB差込口が2つあります。
配管の工事もしているのか夜になって他の部屋の人が水を流すたび大きな音がしていたので、気になら方は気になってしまうかもしれません。
初日から2.3日洗面台のところに小さな虫？が飛んでいました。配管から出てきているのかはわかりませんが、嫌いな人気になる人は気をつけてください。

昔からある巨大タワーホテル。
各所リノベーションされていてキレイなホテルです。カラカウア大通りにあり、ワイキキビーチに行くにもショッピングに行くにも非常に便利です。
レストランやショップ、プールやジムなど必要な施設はほぼ揃っています。
不便だと思うことは、巨大ホテル故フロントが混んで並ぶことや、高層タワーなのにエレベーターが少なくかなり待ち状態が長いことかな。
その二つはなかなか解消されないストレスですが、他はほぼ満足できるホテルです。

夏休みにハワイへ行った際にお世話になりました。少しお部屋をアップグレードして上層階オーシャンフロントのお部屋にしました。ワイキキビーチが一望できる絶景で、毎日ラナイで海を見ながらビールを飲んでいました(笑)。ロケーションも良くどこへ行くにも便利なホテルです。またハワイに行く時は泊まりたいと思います。