融通が利かない

1.0
旅行時期：2017/03（約9年前）

釧路クチコミ：1件

本当に困っている人に対しての対応ができない。
今回はたまたま釧路駅の対応がひどかったが、JR北海道は他の駅もそうなのか？
とにかく「規則です」の一点張りで「これ以上言うことはないので失礼します」と駅員側から電話を切る。接客業でこれは無いでしょう。
JR東日本や西日本ではイレギュラー対応してくれることがまったくできない（九州とかは知らないが）。別にタダ乗りさせろとか言ってるわけではないので、他のところでは普通に対応してくれる。
赤字経営なのに、お金を払ってくれる客を「規則だからこれ以上言うことはありません」の一言で、よくもまあないがしろにできるものだとあきれてしまう。