奈良十三屋

グルメ・レストラン

お料理はおいしく、落ち着いた雰囲気のお店だが、接客はもう二つ

4.5
旅行時期：2016/07（約8年前）

by すぶたさん（女性）

キタ（大阪駅・梅田）クチコミ：912件

友人と私のお誕生会としてディナーを頂きました。
食物アレルギーがある友人が１人いたので、予約の段階で伝えていたのですが、
その対応が出来ていませんでした。
（メールで予約をした段階で伝えてあります）
嫌いな食べ物：１人だけ胡瓜
食物アレルギー：１人だけ桃アレルギー（発作を起こすほど）
１．１人だけ胡瓜が苦手と伝えたのに全員変更になっていた
２．本日のコースのお品書きに桃のデザートが載っていた。
　　ほかの３人は桃が大好物なので、１人だけ変更にしてほしいとお店で再度伝えた。
　　しかし、４人ともただのカットスイカに変更になっていた。

接客担当の方の理解が足らないと思います。
特に、２の桃の件に関しては重篤なアレルギーがあるので問題です。
きちんと客のいうことを理解してほしい。わからないなら聞き直してほしいです。
接客対応に問題があると思います。

お料理は細やかで、華やかな和食でおいしかったです。
家では作らないような、日本酒に合うお料理が出てきました。
プロのお料理だと思いましたし、お酒も思ったより安かったです。
特にワインは場所柄、高いと思っていたら案外安かったです。

食物アレルギーを持たない方にはお勧めです。