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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ（115件）
一覧を見るチェックインまではよかったけど・・・
1.0 旅行時期：2024/07（約2年前）
今回、初めて兵衛向陽閣を利用した時の感想を書かせてもらいます。
チェックインしてまず部屋に案内され今まで泊まった高級旅館（ホテル）では
客室係の方が館内の説明をして、お茶を入れていただいてるんですが向陽閣は
詳しい説明もせずわからないことはフロントに聞いてくださいと言ってお茶も
入れずに出て行きました。
次に夜寝てるとき部屋に虫（ムカデ）が出てフロントに電話したのですが対応が
遅く、悪びれた表情もせず心から謝ってる感じはありませんでした。
虫が気になり結局熟睡できませんでした。
今まで泊まった箱根とかでは支配人クラスの人が直接謝罪にきていただきました。
それだけでも十分なのにチェックアウトのときにお土産もいただきました。
向陽閣もせめて支配人クラスの人が謝罪に来るべきだと思います。
最後にチェックアウトして駅まで送迎してもらうとき従業員同士の連携の悪さが
気になりました。自分の持ち場の仕事以外はわれ関せずといった感じでした。
５つ星のホテルの名に恥じない接客を望みます。
せっかくの旅行が台無しになりますのでお願いします。
クチコミ投稿日：2024/07/21
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：30,000円以上
- 部屋タイプ：和室（ハイグレード）
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 客室
- 1.0
- 部屋に虫（ムカデ）がよく出る
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 1.5
- バリアフリー
- 3.0
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