年々悪くなる対応

毎年、越前ガニ解禁の時期に合わせて蟹三昧のプランで宿泊しているが年々対応が悪くなってる気がする。
気になる点をかかせていただきます。
１，ほとんどのホテル、旅館では玄関先に早めにお出迎えの準備で社員が待機しているが
このホテルはありません。
２，別邸とか高級客室がある他のホテルでは一般客室と分けて専用受付フロントがあるが
このホテルはありません。
３，部屋に案内されても何の説明もなくお茶のおもてなしもありませんでした。他のホテルでは説明、お茶のおもてなしはありました。
４，車椅子利用される方はお勧めできないホテルです。まずフロント近くに車いす対応の
トイレがなく少し離れた場所に1か所ありますが危険な角度の段差があります。数年前から
要望を伝えてますが改善されてません。改善する気がなさそうです。
５，チェックアウトを済ませ車に荷物を積み込む時も他のホテルは車の近くまで台車に
積んで手伝ってくれますがここはありません。お見送りもありません。
一人１０万円以上するプランでこの対応はひどすぎます。北陸新幹線が温泉近くに駅が
できて宿泊客が増えて忙しいかもしれませんが　おもてなしの心を忘れずに対応してほしいです。

クチコミ投稿日：2024/11/20