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富士スピードウェイホテルのクチコミ（8件）
一覧を見る２度目の宿泊
4.5 旅行時期：2023/09（約2年前）
今年春に続き２度目の宿泊です。今回は2食付のプランを選びました。夕飯はイタリアンで5品のコースです。メインの鴨肉はとても美味しかったけれど、前菜とデザートは、極々普通でした。デザートをもうちょっと頑張ってもらいたい。土曜宿泊だったので、レストランも満席に近く、けっこうザワザワして賑やかでした。お子様連れも多く、値段の割にカジュアルなホテルだと思います。
気になったのは、チェックイン手続きの後、15時まで客室に入れないこと。到着したのが14時45分ぐらいですぐに座ってチェックインしましたが、15時までお待ちくださいと言われ、客室への案内は15時を少し過ぎた時間でした。規定通りですが、臨機応変に対応いただければ更に満足度も上がると思います。
クチコミ投稿日：2023/09/07
施設からの返信があります
春に引き続き2度目のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。チェックイン時のご案内におきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。規定やルールに従うことももちろん大切ではありますが、ヨッシー様のおっしゃられる通り、ホテルのサービスとして臨機応変な対応も必要です。土曜宿泊をご利用頂いておりました事から推測するに、もしかしたらお部屋のご用意に少々お時間を頂戴していた可能性もございますが、今後は丁寧な説明やお声がけをするなど、お客様のご不安やご負担の軽減に努められるよう、頂戴いたしました貴重なご意見を社内で共有し改善に努めて参りたいと思います。次回3度目もご利用いただけますよう、ヨッシー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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小林千江子より
返信日：2023/10/20
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