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ROKUKYOTO，LXR HOTELS＆RESORTSのクチコミ（31件）
一覧を見るもやもやの残る滞在でした
2.0 旅行時期：2022/11（約3年前）
2回目の来訪。ダイヤモンドステータスですが、事前にヒルトンのアプリを見てアップグレードされないのは確認できたので、選べる部屋の中から眺望等がベストと思われる部屋をチョイスして事前チェックインをしていたにも関わらず、ホテルで手続きしていたら該当の部屋の準備ができていないから30分待つかチョイスしていた部屋から離れた別の部屋に変更することを見返りなしに要請されました。そんなこと言われても困ると何度か押し返しましたが気の利いた対応策は出ず、下っ端じゃ話にならんと最終的に妻が切れて責任者に変わってもらい、そこでようやく温泉付きの部屋の提案がありました。ただ、それだとアップグレードではあるものの、期待していた眺望がないのでお断りしました。そもそもその提案あるなら最初にすべきだし、スタッフから相談あったときに責任者が自ら対応すべきなのに若手スタッフに客が切れるまで対応させるのもどうかと思いました。なお11月で日が暮れるのが早く、予約していたプールの時間も過ぎていたのでひとまずプールを先にということで移動中に、当初チョイスしていた部屋に近い部屋の準備が完了したとのことでその部屋をアサインされましたが、すでにプールの残り時間は30分程度。酷い扱いを受けた見返りはお詫びだけ。イライラするために休みと高いホテル代を返上することになったので次はないと思います。また、レイトチェックアウトは13時までとしょぼめではありましたが満室なのかどうかもわかりませんが当方のように準備が間に合わないようなこともあるので仕方がないかと思っていましたが、周辺を散策して14時頃にプール側から部屋を見たらまだ掃除をしている様子はありませんでした。そういうところも見られているという自覚しないとダメですね。
クチコミ投稿日：2023/01/18
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