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ホテルモントレ姫路のクチコミ（56件）
一覧を見る不愉快
1.0 旅行時期：2021/08（約5年前）
他の口コミが良かったので期待していたのですがサービス面はとても不愉快でした。今回、夕食ルームサービス付きのプランにしたのですが、ルームサービスの時間変更が可能か当日チェックインの際フロントで伺ったところ、19時か19時半なら可能というお返事、ならば19時でお願いしますと伝えました。が、19時に待っていたのですが10分待っても来なかったためフロントに電話したところ、19時から19時20分までの間にお持ちすることになってますが…との返事。時間変更の際、そんな時間の幅があることは一切伝えられていませんので、その旨言いましたが、用意できてるのですぐお持ちします。の一言で終わり。しかもその後すぐにレストランからも電話がかかってきて、一言の謝りもなく、今からお持ちしてもいいですか？との電話。その前に私の問い合わせを受けてフロントからレストランに確認の電話をしているにも係わらず、同じことを聞いてくるのも不愉快でしたが、料理を持ってきた方も一言も謝りもなく、感じの悪い対応で、何だか無理なクレームでもつけたかの扱いの感じを受けました。
朝食も期待していましたが、そんなに混んでいたわけでもないのに片付けが遅く、窓際の景色の良い席は食べ終わった後の食器が放置で使えず、白ごはんや姫路おでんなど、基本や人気のメニューが品切れ状態で食べられず、他のメニューも品数が多いわけでもなくがっかりでした。ビジネスホテルの中でも安い価格帯ではないのにサービス面のレベルが本当に低く残念な宿泊となりました。
クチコミ投稿日：2021/08/07
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部屋は清潔で広い
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シャワーカーテンが臭すぎる
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ルームサービス
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：ダブル
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.0
- 最悪
- 風呂
- 2.0
- お部屋のお風呂は臭い
- 食事・ドリンク
- 3.0
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