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神戸ルミナスホテル 三宮のクチコミ（13件）
一覧を見るフロントの対応が残念
3.0 旅行時期：2020/11（約5年前）
GoToトラベル適用、朝食付き約4000円で宿泊。さらに1000円分のクーポンがついてきましたので実質3000円でした。客室だけをみると1泊10000円以上のホテルレベルだと思いますが、フロントの対応がいまいち過ぎる（終始面倒くさそうな対応、いらっしゃいませすら言わない、必要な案内皆無、予約プランをろくに確認せず手続きを終わらそうとする→結果朝食付きにも関わらず朝食券を渡さない→こちらからの申し出でやっと対応等）、客室のタオルがペラペラで黒ずんでる、水回りの換気扇が故障してるのか換気が悪くカビくさい、など主にソフト面は安ホテルレベルだと感じました。ただ、客室は広々、静か、ネット回線は最高、TVはネットワーク対応でYou Tubeなども閲覧でき、仕事も食事もストレスなくできる広いデスクあり、立地も便利、等ハード面は良いホテルだと思います。
朝食は、パンの種類がそこそこあり美味しくいただきました。
クチコミ投稿日：2020/11/13
-
広々客室
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パンが美味しい
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- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：5,000円未満
- 部屋タイプ：シングル
- アクセス
- 3.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.0
- フロントの対応は残念
- 食事・ドリンク
- 3.5
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