セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ（186件）

渋谷の中ではそこそこのホテルですが・・・

3.5 旅行時期：2015/08（約11年前）

ごれんさん（女性）

渋谷のクチコミ：12件

いいね：1票

セルリアンフロアという、プールやサウナ、フィットネス利用が無料になるクラブフロアに一人で宿泊したにも関わらず、チェックインが遅かったため利用できなかったのが悔やまれます。プールは朝7時から、フィットネスは6時からで最終受付は21時。サウナは14時～21時までと時間が短いです。
クラブラウンジは21時に閉まってしまうので、22時に着いた私は通常のロビーでチェックイン。中国人とタイ人の団体さんでこの時間でも賑やかでした。
アサインされた部屋が35階エグゼクティブラウンジに近かったので、7時のオープンと同時に朝食を取りに行きましたが、1つ下のタワーフロアというカテゴリーの方たちは朝食の選択肢がラウンジかないようで、ラウンジ自体が小さいこともあり平日でも結構混みます。ちなみに、セルリアンフロアは朝食の選択肢が多いのでラウンジ朝食じゃないほうがいいかもしれません。
用事を済ませてから、11時からもう一度ラウンジに行ってみましたが、やっぱり結構混んでいました。
クラブランジ利用だけでは、あまりセルリアンフロアに宿泊する意義は見い出せない気がします。
お部屋はリネンは充実していたのに、お風呂にバスソルトがなかったのが残念。

クチコミ投稿日：2015/08/28

施設からの返信があります

ごれん　さま

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間に素敵なお写真とクチコミをご投稿
いただき重ねて感謝申し上げます。

弊ホテルエグゼクティブラウンジは改装後、更に広々と
ご利用いただけるようにリニューアルオープンいたしました。
また、ご意見にございますバスソルトですが、現在は2種類の
バスソルトをご用意しておりますので、ぜひまたご来館いただけ
ましたら幸いでございます。

いただきましたお言葉を参考に、これからも現状に満足する
ことなく更なる高みを目指し、ごれんさまをはじめ、
ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける
贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう
誠心誠意努めて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ごれんさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬より

返信日：2020/02/21

アクセス: 4.0

コストパフォーマンス: 3.0

客室: 4.0

接客対応: 3.0

風呂: 3.0

食事・ドリンク: 3.0

いいね：1票

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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ一覧（186）

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