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トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ（455件）
一覧を見る施設、スタッフはいい！けど・・
4.0 旅行時期：2015/07（約10年前）
平日土日含めて３連泊しました。
札幌方面から高速道でしばらく走ると大きなタワーが見えてくるので、周辺で道に迷うことはないと思いますが、敷地内も広いので、タワー宿泊（手前）か、リゾナーレ（奥側）なのかでフロントが異なります。
スタッフの対応は素晴らしいです。また、スタッフには中国、韓国出身の方が多く、そちら方面からのお客にもスムーズに対応しているようでした。
逆に言うと、外国のお客（おそらく団体客）が多く、日本人は半分もいないのではという雰囲気で、そのような雰囲気が苦手な人は考えた方が良いかもしれません。（食事は外でするなど）
フロント近くに、ウッドデッキテラスがあり、ウェルカムドリンク（シャンパンやりんごジュース）を飲んだり、夜は焚き火の周りで演奏会（滞在中はバイオリニスト１人の方による演奏でした）など、とてもくつろげます。夜であれば、yukku yukkuというカフェで１杯500円のワインと、でっかい焼きマシュマロを買い、テラス前の焚き火で焼いて、焚き火の周りでワインを飲んだりと満喫することができます。
部屋は十分な広さです。金庫がなかったですね。あと、長期滞在にあると便利な引き出しもなかったです。
プール（ミナミナビーチ）、露天風呂（内風呂はない）は少し離れたところにあるので、ホテルの循環バスか車で行きます。タオルやアメニティは全てそこでもらえるので、荷物は少なくて済み助かります。お風呂は、プールサイドを通って行きます。ちょっと変な感じです。ちなみに内観や質には影響しませんが、建物の外観など、結構くたびれています。
レストランは敷地内に点在しており、場所によってはかなり歩く必要があります。
予約はブッフェレストランHALしかできず、予約も大抵数日先まで埋まってしまっています。また、その他のレストランは、平日でも関係なく、食事時はどこも大混雑です。名前を書いて待つしかありませんが、１時間以上待ちがざらです。これだけはどうにかしてほしいです。オープン後１時間以内めどにお店に入るか、名前だけ書いて、さっとお風呂にはいるなど工夫が必要になります。（チェックイン時に、HAL以外は予約制ではありませんのでご安心くださいと言われましたが、何が安心なのか。。）
そして、比較的高めですので覚悟が必要かと。
クチコミ投稿日：2015/07/26
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ザ・タワー
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- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：【ザ・タワー】スタンダードツインルーム（禁煙・２５平米）
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 5.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
- 混雑しすぎ
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