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エクシブ箱根離宮のクチコミ（159件）
一覧を見る毎年恒例の家族旅行
4.5 旅行時期：2014/09（約12年前）
毎年9月のこの時期に家族旅行で箱根に行きます。
高齢の母と叔母も一緒なので、箱根は近くて助かります。
今年は何年かぶりでエクシブ箱根離宮に泊まったのですが、相変わらず客室は広く、サービスも良くて、空気清浄機や加湿器をお願いしたら、すぐに持って来てくれました。
大浴場も広くて清潔で私は大好きなのですが、お年寄りには部屋から遠いのと、更衣室が広すぎて迷うのが難点らしいです。
84歳の母はいつでもどこでも大浴場には行かずにお部屋のお風呂に入るのですが、お部屋のお風呂もとても広く、ジャグジーのようにバブル機能がついていて、とても快適でした。
お食事についてですが、お年寄りはコース料理は食べきれないので、お夕食はホテルではいただかないつもりでしたが、アラカルトでも大丈夫ということだったので中華を利用しました。エクシブは中華が有名ですが、本当に美味しかったです。
レストランのサービスについて2点ほど・・・
初日にラウンジのベラヴィスタでアフタヌーンティーをオーダーしようと思ったら、提供可能時間から5分過ぎてしまっていました。アルバイトの方だと思うのですが、お願いしても「過ぎてしまっているのでどうしても出来ません」の一点張り。
こちらも無理なお願いだとは思っているのですが、ほんの5分なので、上の方に聞くとか、厨房に確認するとかぐらいはして欲しかったです。
あと、朝食で華暦を利用したのですが、プライバシーを尊重して下さっているのか、係の方がテーブル付近にいらっしゃらないのです。
お茶のおかわりを頼みたかったのですが、あきらめました。
テーブルにチャイムのボタンを付ければ良いのにと思いました。
クチコミ投稿日：2014/10/14
-
広くて快適でした
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：7,500円未満
- 部屋タイプ：スタンダードタイプ 和洋室(5名定員)
- アクセス
- 5.0
- 観光シーズンは一本道なので混みますが、今回はすいていました。
- コストパフォーマンス
- 5.0
- 客室
- 5.0
- 接客対応
- 3.5
- 風呂
- 5.0
- 食事・ドリンク
- 4.0
- バリアフリー
- 5.0
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