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ホテルグリーンプラザ上越のクチコミ（184件）
一覧を見る家族連れにオススメ…のはずが！？
2.0 旅行時期：2013/09（約12年前）
多少古かったものの、お部屋も広く、基本的には使いやすかった。
温泉の泉質もよく、お肌がつるつるに。
ただし、問題点が２つ。
・フロントの女性で、かなり適当な人が１人。
エアコンの温度調節の場所は間違って教えられたし（結局、探しても見つからなかったので、再度電話したら、別の男性が正しい場所を教えてくれた）、夕食の開始時間は30分も間違えるし、本来予約が必要な越後湯沢駅からホテルまでのシャトルバスに、予約は不要と言われる始末。
悪気はなさそうだったのですが、散々な目にあいました。
私も以前、接客をしていたけれど、基本がなってなさすぎる。
・チェックイン当日、２日分の夕食メニューをいただき、とても楽しみにしていた。
初日は土曜日ということもあり、混雑。
でも、メニューに記載のものが出てきて、なるほど～と思いながら、楽しくいただいた。
問題は２日目。
夕食会場に行くと、宿泊者がかなり少ないことがうかがえたが、メニューに変更はないだろうと思っていた。
しかし、客前パフォーマンスのメイン料理は中止、ほかにもメニューに記載のあった目ぼしいものがほとんど出てこず、もちろん何の説明もない。
さすがに、手を抜きすぎ（もちろん、翌朝食も手抜き）。
せめて、他の料理を減らしてでも、メイン料理は出すべき。
サービス業としては、最悪。
これが最後の旅行になる人だっているかもしれないのに、客に最高の時間を味わってもらいたいという気概が見られなかったことが、一番残念。
リピートはない。
クチコミ投稿日：2013/09/04
- 利用目的：観光
- 同行者：乳幼児連れ家族旅行
- 1名1泊予算：10,000円未満
- アクセス
- 4.0
- 越後湯沢駅〜無料シャトル25分！都内からも近い好アクセス。
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 上越国際プレイランドのフリーパス付のプランを選択。
- 客室
- 4.0
- 思っていた以上に広い。ベッドがシングルサイズであることと多少古いこと以外はGOOD。子供にも安全。
- 接客対応
- 2.0
- 適当すぎるフロントの人に翻弄されました…。
- 風呂
- 4.5
- いろんなお風呂を楽しむことができ、大人も子供も大満足。泉質も良かった〜★
- 食事・ドリンク
- 1.0
- 土曜日の宿泊は概ねよかったが、日曜日の宿泊では、メニューに記載されていた客前メイン料理が省略される有様。手を抜きすぎで、笑えてきた。
- バリアフリー
- 1.0
- 階段が多く、傾斜もたくさんあるため、ベビーカー・車いすでの移動は、かなり困難。
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