トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ（458件）
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2.5 旅行時期：2012/08（約14年前）
部屋や館内の設備が非常に充実しており、バイキング形式の料理は大変美味しく、それなりに宿泊料金が高いのですが、率直に言ってソフト面（サービス面）が高い料金に追いついていません。つまり、コストパフォーマンスは良くないと思います。
駐車場の案内係が不案内で、駐車場からフロントまで重たい荷物を持って延々歩きました。
チェックインの時の説明が、不親切です。夕食はバス移動しないといけません。と聞きましたが、実際には、館内徒歩５分で移動可能でした。
夕食の満席表示は、団体のための表示だそうで、実際には満席ではなくとも満席と表示されるそうです。危うく騙されるところでした。
総じて従業員に対する教育が行き届いていないように感じました。
温泉があるわけではなく、冬場のスキー用のホテルとしては良いのでしょうが、夏の観光にはどうでしょうか？ 雲海を見るのが目的なら、他のホテル（少し遠くなりますが）に泊まって、早朝にゴンドラ乗り場まで車で移動して、ゴンドラに乗って雲海テラスに行けば良いのではないかと思いました。
クチコミ投稿日：2012/08/17
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- アクセス
- 2.0
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 客室
- 4.5
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 2.0
- 食事・ドリンク
- 4.5
- バリアフリー
- 3.0
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