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ホテルオークラ新潟

高級ホテル

3.86

3 ホテル満足度ランキング(新潟市 79件中)

新潟県新潟市中央区川端町6-53 地図 / アクセス・施設情報

みんなの満足度
3.86
クチコミ:81件
とても良い
31
良い
37
普通
8
悪い
5
とても悪い
0

3 ホテル満足度ランキング(新潟市 79件中)

項目別評価

  • アクセス 3.63
  • コストパフォーマンス 3.84
  • 接客対応4.10
  • 客室3.74
  • 風呂3.46
  • 食事3.99
  • バリアフリー3.65

どんなホテル?

PRポイント
ホテルオークラ新潟は、JR「新潟」駅から徒歩20分、新潟のシンボル「萬代橋」のそばに位置するホテルです。客室はシングルルーム、ダブルルームのほかに、広めのデラックスタイプやコーナータイプのあるツインルーム、和室や3タイプのスイートルームがあります。部屋には目覚まし時計、ナイトウェア、ヘアドライヤーなどが完備されています。館内には、夜景を楽しめるスターライトラウンジや萬代橋を眺められるティーラウンドなどさまざまなレストランのほか、美容室、アロマケアサロンなどがあります。
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(64件)

    接客の丁寧さは、さすがオークラ

    4.0

    旅行時期:2019/02(約2ヶ月前)

    玄関前・ロビーに係の女性スタッフが常駐、レセプションカウンター内にも3~4人のスタッフの姿があることも多いだけでなく、皆さんがプロ意識を持っていることが分かり、とても気持ち良く滞在できます。さすが大倉家のお膝元だけあります... 
    続きを読む
    。「萬代橋」袂という立地、建物の造りの良さも素晴らしいと思いますが、さすが開業40周年、現在は客室など館内リノベーション中です。どのようなホテルになるのか分かりませんが、料金は上がってしまいそうです(笑)。 
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    T04

    T04さん(男性)

    新潟市のクチコミ:14件

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(5件)

    サービスも劣化しはじめたか

    1.5

    旅行時期:2018/03(約1年前)

    建物や設備が古くなっているのだから、サービスでカバーしなければならないというのは、小学生でもわかる理屈だと思うが、肝心のサービスが劣化しつつある。クリーニングの取り違えというあり得ないミスをしでかしておきながら、ろくに謝罪... 
    続きを読む
    をしないし、チェックアウト時の女性フロントの無愛想さは致命的である。挨拶ぐらいしてもバチはあたらないと思うが、ディスプレイしか見ておらず、客のことは全くスルーである。パッケージだと格安だが、再訪はちょっとないかも。 
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    northern_scene

    northern_sceneさん(男性)

    新潟市のクチコミ:40件

  • 間違いない安定感。多少年季は入っているが。

    4.0旅行時期:2018/12 (約4ヶ月前)

    食い倒れ

    食い倒れさん(男性)

    新潟市のクチコミ:3件

    さすがブランドというか、随所に落ち着いて成熟された安定感を感じます。萬代橋袂でロケーションも良く、新潟駅へも繁華街の古町へもタクシーで5分強、値段にして700円前後という立地は申し分ありません。
    客室も静かで、広くはないものの最近のビジネスホテルのような圧迫感もありませんし、アメニティも行き届いていると思います。またユニットバスのバスタブもやや大きめで、使うに不便な感覚はありませんでした。
    全てが清潔ですが、強いて言えば、年季が入っている感じはあります。現在順次客室改装中とのことでしたので、改装後に期待です。
    また利用したホテルと言えます。

    施設からの返信があります

    食い倒れ 様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選び頂き誠ににありがとうございました。

    ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝見し、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、客室、清掃に関しまして温かなお声を頂戴し誠にありがとうございます。
    客室は12月より改装工事を行っており、
    皆様にはご不便・ご迷惑をお掛けすることも多々あるかと存じますが
    来年はサービス面に加え、設備面でもご満足いただけるよう努めて参ります。

    またお逢いできますことを心よりお待ちしております。
    貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルオークラ新潟 支配人室

    ホテルオークラ新潟 支配人室より

    返信日:2018/12/30

  • 古いですがサービスは良い

    4.0旅行時期:2018/11 (約5ヶ月前)

    greenfly

    greenflyさん(男性)

    新潟市のクチコミ:3件

    万代橋にある老舗ホテル。建物や館内設備は古さを感じます。室内も老舗シティホテルといった内容で、最新ビジネスホテルのようにコンセント類や設備の充実は物足りません。
    ただ、館内は豪華さがあり、レストラン・バーも落ち着いてよかったし、スタッフの対応も良かったです

    施設からの返信があります

    greenfly 様

    この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただき誠にありがとうございました。
    返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。

    ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけた様子を拝見し、私共も大変嬉しく思っております。
    客室設備に関しての貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。
    お声は宿泊責任者へ申し伝えており、今後の設備の充実について社内にて検討して参ります。

    また、接遇させていただいたスタッフへ心温まるお声をいただき
    ありがとうございます。
    今後ともご満足いただける空間・サービスをご提供できますよう
    一同努めて参ります。

    またお逢いできます事を心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    ホテルオークラ新潟 支配人室

    ホテルオークラ新潟 支配人室より

    返信日:2019/02/16

  • 万代橋のたもと、信濃川を眺めて

    3.5旅行時期:2018/08 (約8ヶ月前)

    天野川

    天野川さん(女性)

    新潟市のクチコミ:1件

    出張で泊まりました。大きめのホテルで老舗といえばここになるのではないでしょうか。
    繁華街ではありません。早朝に新潟空港で帰ることになり、タクシーを呼んでいただきました。道を挟んで向かえから空港行きのバスが出ています。

ホテルオークラ新潟のクチコミ一覧(81)

施設詳細情報

住所 新潟県新潟市中央区川端町6-53
アクセス JR新潟駅万代口よりタクシーで約5分。新潟空港より車で約20分。
温泉 大浴場 露天風呂 貸切風呂
源泉掛け流し 混浴あり サウナ インターネット可
ジム/フィットネス プール 駐車場 洗浄機能トイレ
エステ マッサージ ペット対応 送迎サービス
ランドリーサービス コンビニ近く 駅から5分以内 航空券・JR付き
パソコン貸出し
※未対応または確認がとれない場合に、「ー」と表示されます。
※フォートラベルはクチコミサイトという性質上、施設情報は保証されませんので、必ず事前にご確認のうえご利用ください。

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