ホテルロッテルダム ハウステンボスのクチコミ(2ページ)
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変なホテルに、変なカフェがありました。
無料休憩所にもなっていて、ロボットが飲み物をサービスしてくれるカフェです。
カウンターに立つロボットが、オーダーに応じて、コーヒーを作って、接客してくれます。見渡す限り人はいません。未来型カフェかもしれませんね。アイスコーヒー、250円でした。
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昔から泊まって見たかった変なホテルに宿泊
ロボットによる接待が売りのホテルですが、キーボード入力に慣れているとロボットに音声入力で話しかけるよりもタッチパネル入力しちゃった方が早いかもしれない
海外を含め何度か部屋に鍵置き忘れてロビーSOSをやったことのある人ならわかると思いますが顔認証キーはとても便利です。
変なコンビニや変なバーは必要最小限なんで面白い不便さを楽しめる人以外にはむかないかもしれません
連泊するならここは話の種に一泊にして残りは園内のホテルを使うのもおすすめします -
清潔でさっぱりしたお部屋でした。
園内まで庭園を抜けて行くので、そのまま行けますが坂道をぐんぐん歩く感じでベビーカーや車椅子だと少し危ないかも・・・。
部屋によって様々かと思いますが、窓からは芝生が広がり、横になって休むには落ち着きました。
無人ホテルなので全て機会式でした。
施設からの返信があります
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋までの導線で、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お泊りいただく皆様に、快適に、そして安全にご宿泊頂けるよう、改善をしてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また近い将来のご帰館をロボットと従業員一同心よりお待ちしております。-
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変なホテル ハウステンボスより
返信日：2020/07/09
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まずチェックインが分かりづらいと思いました。ふつうは部屋のキーカードが２枚もらえると思うのですが、１枚だけ配布され、特に説明もありませんでした。
部屋に着いてからベッドやデスクの電気のリモコンを操作しましたが、反応せず。
スタッフに問い合わせくても部屋に電話も付いてないのでわざわざロビーまで戻って呼びに行きました。
ホテル内にコンビニがあり、顔認証登録をして1組ずつ入れるというものでした。買いたいものを専用のトレーに置くと商品を認識し、価格を提示してくれるとのことでしたが、うまく認証してくれず、時間がかかりました。また、出る際にも顔認証をして店内から出るという流れでしたが、顔認証してもドアが開かず、スタッフを呼びました。
朝10時ごろになると部屋の掃除などをしているスタッフがいますが挨拶もなし。いきなり部屋から掃除用具を持って出てきたので驚きましたが、それに関しても「わっ」と言っただけ。
変なバーという、端末操作をすると機械がカクテルやビールを作ってくれ、アルコールが飲めるものがありましたが、操作をしても反応なし。スタッフを呼んで直してもらうようお願いしましたが10～15分経っても直らず、諦めました。
何度スタッフを呼んだことでしょう。すごく楽しみにしていただけにとても残念でした。価格が安めなので、初めはこんなものかなとも思いましたが、とにかく残念でした。わたしが過度な期待を持ってしまっただけかもしれませんが、まだ日本は機械に頼る時代ではないなと思いました。故障が多すぎる。 -
変なホテルのフロントは、恐竜が受付にいますよ。チェックインには少し悩みましたが、なんとかできました。部屋へは顔認証登録があるようですができているのかどうかよくわかりませんでした。ホテル内はお土産などの買い物する場所にスタッフはいませんよ。不思議なホテルでした。
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本当に人が一人もいなかった。チェックインも名前を言ったら自動でやってくれたし、ロビーには自動の掃除機とか色々飾ってあった。部屋にもAIロボットがいて、遊べましたが、髪の毛一本がシーツの上に乗っていたのが少し残念でした。朝食はさすがに配膳の人とかいましたね。
施設からの返信があります
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のロボットでお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。
ただ、お部屋のシーツ上の髪の毛に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃に関しては、常日頃より細心の注意を払っておりますが、徹底が出来ておらず、心よりお詫び致します。
再度、従業員一同、清掃の徹底に全力を挙げて参りますので、何卒宜しくお願い致します。-
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変なホテル ハウステンボスより
返信日：2020/07/09
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変なホテルは、ロボット受付や無人の顔認証コンビニ、無人バーなど省力化に徹したホテルで、ハウステンボスから数分のところにあります。受付では恐竜やお姉さんが迎え、ロビーにはお掃除ロボットなどが並びます。ロボットは定期的に入れ替えているようです。客室は2階建てアパートのようなつくりで、室内は至ってシンプルで広くはありませんが綺麗で快適に過ごせました。
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恐竜さんの受付で、ちょっと緊張したけど、スムーズにチェックイン。
ロボットアームが対応する荷物預け入れもやってみたかったけど、有料なので断念。
木の香りがする雰囲気の良い部屋でした。
芝刈りもルンバみたいなロボットがやってました。
ハウステンボスへは徒歩3分、裏口のようなところから入場しました。
ホテル内コンビニの入場も顔認識、100円の水ペットもクレジット払い。
無人のバーで生ビールを自動注入していた人が「泡ばっかりになるんですよ(^^;」と言っていたので断念。自販機ビールが無いのが残念。
朝食ビュッフェはもちろん有人対応。混んでましたが受付機に携帯番号入力して、20分後ぐらいに自動電話が来てスムーズでした。 -
誰からも鑑賞されずにのびのびとゆっくり過ごすことができる。チェックインが３時からなので荷物だけを預ける形で園内に入場していくことになる。
バスの駐車場から徒歩で約１５分かからないくらいである。バスを利用することもできるがバスの時間を待つより歩いたほうが早い。
ついたらロボットのクロークで荷物預けである。慣れないと結構時間がかかる。もしわからない時は係の人を呼べばよい。（一人常駐）
部屋は新しく気持ちが良い。エアコンも自動でセットされている。今回は小学生２名は添い寝という形で宿泊代は無料であった。
部屋も広くゆっくりできるが、なぜか風呂の温度がかなり高くて冷やすのに大変であった。夕食はついていないので園内でするが、朝食は近くにある自然食レストランで自由に食べられるし、野菜なども多くてよかった。
チェックアウトも自分でロボット相手にやればよいが、わからない時は係の人がすぐ来てくれるので安心である。 -
人っ子一人いないホテル。受付から、支払いまでが全自動。これからは人手不足になるので、ロボット、IoT、人工知能（AI)を駆使した、このようなホテルが流行ってくるであろう。まだまだ未完成ではあるが、ここでの知識の習得は役立つ。受付には、ロボット女性、恐竜2匹が、お客様をお待ち。自動で、キーが出てきて、これをもって、部屋へ。部屋にも、ちびロボットがおり、これと会話をして、いろいろな情報を得る。モーニングコールもこれで良し。
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