リゾナーレ熱海のクチコミ(10ページ)

子どもの3歳の誕生日祝いに、いちご狩り宿泊プランを利用しました。
提携のいちごファームに送迎をしてもらい、いちごを堪能したあとは、ホテルのお部屋にチェックイン。

今回の旅は家族6人で行ったので、テラス付きの一番広い部屋を予約してみた。120?のくつろぎのリビング+和室で、ゆっくりできました。

大浴場の隣にプールがあり、いろんな浮き輪やすべり台も用意されているので、幼児から小学生ぐらいまで楽しめるかなという感じ。プールのあとは、そのまま温泉に直行できるのも便利。

全体的に、キッズフレンドリーという評判どおり、スタッフの方はみんな子ども慣れしていて、子どもに話しかけるときの目線も低く、丁寧で、安心して過ごせました。

熱海の花火大会２０１２年初回を見に出かけた。

当初、別の宿を予約していたが、ボールプールやプールがあり子供が喜ぶだろうということで、なぜか直前でも部屋の空いていたこのホテルへ予約変更し、事前にクチコミ等も読まずに出かけたが・・・各所で清潔さに欠くと感じる場面が多く、食事もびっくりするくらいまずかったので、期待していた分非常にがっかりした。

とにかく驚いたのは、プールの水質の悪さ。
元々ホテル規模には見合わない広さのプールなのだが、なぜか入っている人が少なかった。
しかし実際に水に近づいて納得・・・特に浅い子供用プールは完全に濁っており、明らかに汚なかった。
水質チェックが定期的に行われているフシはなく、また付近に消毒する場所はおろかシャワーを浴びる場すら一切設置されていなかった。
上階の入り口にあたるところに監視員と思しき男性がいたが、何が仕事なのか不明。
早々に引き揚げたが、結局、子供はこの数日後に結膜炎になってしまった。
早急に対応すべきだとアンケートに書いたが、仮に善処されるとしてもシャワー室まで設置されることはないだろう・・・うっかり泊まっても、少なくとも小さな子供は絶対にプールへ入れない方がいい。

救いだったのは、部屋から見下ろす感じになる花火。
それから、部屋への案内もレストランでの案内もこなす若いスタッフの踏ん張り。
質問しても即答できない場面が多々あったが・・・完全に人手不足なのだろう、むしろ気の毒に思えた。

それにしても週末の花火というだけで、他は何も取り柄がない（というよりレベルは格段に低い）のに１人４万円近い宿泊料を取られるとは・・・改めてクチコミの大切さを思い、チェックの甘かった自らを反省した。

6.5メートルの高さのクライミングウォール「親子の北壁」は
ロープのようなものを腰に装着してもらって登るので安全。
レストランではキッズシェフ（有料）で
シェフエプロン・帽子をかぶり子供が料理を作ることができる。
室内プール、キッズルームも完備で
子供にとって室内遊び天国。

家族を招待し、１泊しました。旧百万石のあと、星野リゾートが買い取ったところで期待して行きました。部屋は青で統一されきれいでしたが、その反面和室は汚れが目立ちがっかり。綿ぼこりも目立ち、掃除が行き届いてない感じでした。ホテルや旅館を再建する星野グループのわりには、中途半端な部屋の仕上がりに損した感じです。
お風呂は大浴場というほどの広さはなく、普通の温泉です。プールは子供たちのおしっこが出てきて色が黄色になっていました。
朝食はバイキング形式でもぐもぐというレストランに行きました。朝食の値段が高い割りに目立つものが何もなく、「パフォーマンスキッチンがあります！」と案内の人に言われたものの、活気もなくキッチンでめぼしいものは何もなかった。全然パフォーマンスキッチンでなかったです。おまけに太った巻き毛の従業員のおばちゃん（おばあちゃん？）の体がけっこう思い切りぶつかってきて、それに対して誤られることもなくずしずしとそのまま走り去られました。高い値段を払っておばちゃんに体当たりされるなんて…。
星野グループの質が落ちたのか、ともかく残念でした。

熱海の高台にそびえるバブル期に建設されたリゾートマンションのリノベーションです。星野リゾートでリゾナーレブランドですが、リノベーションはま今だ途中のような印象で、ところどころ、壁は汚れていたり、家具や調度品は中古？？と思わせるものでした。新しいホテルだと思うとちょっとがっかりですが、花火を見るロケーションとしては素晴らしいです。お部屋が広かったり、子供にやさしいホテルなので小さな子供が一緒のご家庭にぴったりです。

オープンして約１週間の年末に１歳児を連れて２泊しました。オープンしたてということもあってか、出迎えからチェックアウトまで、スタッフの応対はさすがに丁寧でした。ただし、まだ不慣れな感じも否めなく、今後の成長に期待したいところです。
館内や部屋は広々として眺めもよく、斬新なデザインのインテリアが非日常的空間を演出しています。子供向けの様々なアクティビティが用意されていて、子連れでも館内だけで結構楽しめます。赤ちゃん～２歳くらいだとボールプールが精一杯ですが。
子連れだと食べこぼしだのおもらしだので洋服を汚してしまって困ることも多いですが、ランドリーサービスやコインランドリーなどはないのでご注意ください。ちなみに熱海市街にはコインランドリーは１軒しかなく、フロントで尋ねてもわからないようでした。

高台にある眺めの良いホテルです。窓から海を眺める事もできます。施設も充実していてクライミングフォールなども楽しむ事ができます。海鮮料理は海の名産を生かした内容で色鮮やかです。部屋もシンプルですっきりしています。清潔感が感じられる部屋作りになっています。