星のや京都のクチコミ(2ページ)

船に乗って行く宿に惹かれて宿泊しました。

小舟に乗って行くのですが、嵐山の奥の方にあり、別世界にきたような感覚が味わえます。

宿に着くと完全に外からは隔離されおり、再度外出は船か車を出してもらわないとなので、お菓子などは事前に買っておいた方がいいと思います。

ちょっとした図書館があり、飲み物はフリーでした。コーヒー、お茶などがあったと思います。まったりとすごせますが、山の中なのでとにかく小虫が多かったです。とくに夜は光に集まってきます。

カフェのような所でも無料でコーヒーとお茶受けを出して頂きました。

部屋は一軒家のような所が割り当てられました。贅沢です。

大浴場はなく、灯りが暗めだったのでちょっと体を洗うのに苦労しました。ヒノキのお風呂だったので匂いは良かったです。

たなみに、トロッコが星のやのまえに止まって、紹介されます。川向かいなので離れてますが、トロッコも部屋から見えました。

価格に対しての満足度は低かったので、リピートはないと思います。

お客様を第一に考える気持ちがスタッフ全員から伝わってきて、とても気持ち良い場所でした。ディナーもシェフのこだわり、思いやりが聴け、大変満足しました。そして、とても嬉しかったのがスタッフとすれ違いそうになった時、必ずお客様の邪魔にならないよう端に寄りお客様を通してからというちょっとした動きが、よく行き届いていると感心しまいた。割りと今のホテルは、声を出せばお客様をかき分けても良い勘違いしてるホテルもありますから、私的には最高です。
来年も行きたいホテルです。

よかった点
奥嵐山の絶景のなかに建てられており、船で移動します。静かで風情があります。綺麗なお庭には立派な紅葉の木があり赤く色づいて綺麗でした。いたるところに椅子が設置してあり綺麗な景色を楽しめるよう工夫されています。料理も大変美味しかった。

イマイチだった点
高齢の祖父母と母親と行きましたが、部屋が階段を登った先にあり足場が悪く、部屋も1階と2階に分かれていて上り下りが大変でした。


一泊一人8万。このレベルのホテルの場合、設備は良くて当たり前、最後にものをいうのはホスピタリティだと思います。スタッフは20代中心で若い人しかおらず(いたのかもしれないが遭遇せず)、一生懸命で健気で応援したくなるけれども、こちらが関心するような心遣いは感じられなかった。ホスピタリティなんてものはマニュアル通りではどうにもならない部分があり、経験がものをいうと思うのです。そしてこのレベルのホテルなら当然のようにそれが求められてしまう。特に人生経験豊富な年配の方ほど設備以外部分の心配り等を重要視します。
40-50代のベテランスタッフが必要なのではないかと感じました。

確かに良い宿でしたが、8万払えばもっと良い宿はいくらでもあると感じました。若者向けの宿です。

友人に連れて行ってもらいました。
星野グループの中でも高級な宿で有名な所です。
舟で宿まで行ったり、生演奏があったりと趣向を凝らした演出が楽しめます。
ただ、気になった点が1つ。
従業員の接客について。
話を聞けば地元について良く知っていて勉強しているな、とは思ったのですが話し方が衒学的というか、もうちょっとこちらの態度や雰囲気を察しながら会話して欲しかったです。なんというかすごくマニュアルくさい対応なんです。どのお客さんに対してもこれを聞かれたらこういう事を話す。みたいな話かたなので。相手の顔を見ながら、あ、この話題はあまり興味がなさそうだな。だったら別の話にするかみたいな臨機応変さを求めるのは酷ではないとは思います。従業員は若い人が多かった。
宿代が1人で10万近くする訳ですから、従業員の年齢など関係無しに最高級のもてなしを期待しても悪くはないはず。
宿自体に問題があるという訳ではなくて、これだけの高額の宿ならどんなサービスが味わえるんだろうと期待した中で肩透かしを食らっただけなので、ちょっとケチくさいですけど参考になればと。いわゆる高級旅館なら、湯の川の若松とか竹葉新葉亭や登別の滝乃家あたりの方が半値位で泊れたので、そこのレベルと費用を考慮に入れての評価です。写真は連れて行ってもらった連れに遠慮して取りませんでした。

初めての京都星のやさんでした。
電話でお問い合わせをして一番お高いお部屋を予約させて頂きました。
川沿いで景色もよく、テレビが無い分本当にゆっくりとした時を過ごさせて頂きました。
本当にお部屋でゆっくりと過ごすというお宿です。
周りにお店はなく、距離もあり船が一番はやいのではないでしょうか。私には少し物足りないと感じましたが、良い勉強になりました。
お食事も付いていないので敷地内の料亭で頂きました。
とても美味しかったです。
一番の残念所はお風呂が室内という事でした。
温泉ではなくても外風呂かと思っていたのでとても残念でした。
紅葉時期は素晴らしいと思います。

船でホテルへの送迎というところからわくわく
まわりに家もなく、静寂な空間
スタッフはみんな若く、それゆえちょっと・・・な部分もありますがみなさん一生懸命で好印象です。
TVもなく携帯の電波は微弱、もう本当にのんびりする場所です。
自然と楽しむ色々なアクティビティーもあり、癒されに行くには最適です。
ただし、石段が多いので、年配者にはお勧めできませんので、年老いたご両親を招待などは間違ってもしないように(こういう最悪の場合はスタッフが背負って登るらしいです)

京都の観光旅行にて利用しました。部屋はツインルームで和室もあり快適な広さを感じる事が出来ました。ルームサービスオススメ。檜風呂で和をイメージした雰囲気を満喫する事が出来ました。部屋でのお食事も美味しいのがオススメ

星のやは星野リゾートの最高級ブランド。京都は嵐山の渡月橋から小船で宿まで川を渡っていくところからもうワクワク。築100年の旅館を改築して雰囲気を残しながらも床暖房が全面に入っているなど、快適さは抜群。夕食はついてませんが、ここの日本料理は味も見た目もこれまた最高です。お部屋で７万近いお値段ではありますが。。。一度は体験してみたい宿でしょうか。

情緒溢れる京都ならではの雰囲気の宿で、照明なども凝っていてゆっくりとした時間が過ごせました。宿専用の船にのっているだけで、わくわくしてしまいました。さすがに高級な宿だけあって風景も食事も最高のおもてなしでした。旬の食材をつかった、素晴らしいメニューは目でも舌でも楽しめました。

渡月橋のたもとにある「星のや専用の舟待合」にたどり着いた時は
スタッフの方がいらっしゃらなくて
お電話をしても「只今電話が混み合ってます」になってしまい
チョット不安になってしまったのですが
ホテル到着後は、そんな不安は全く無く
とても快適な滞在になりました。