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オリエンタルホテル 沖縄リゾート&スパのクチコミ(11ページ)
434件-
滞在先ホテルを、リッツ、ルネッサンス、シェラトン、モントレ、、で迷いましたが、上記の三点が決め手でコスパのよかったマリオットにしました。 主人がアメプラ 経由でマリオットリワード会員だったのでラウンジも利用できました。
よかった点
①カクテルタイムにオリオンの生ビールを毎日飲めたこと
②偏食が多い息子が朝食をモリモリ食べたこと
③お部屋のパティオからとても綺麗な夕日が見れたこと。部屋は絶景でした。
④色々子連れに優しい宿だったこと。コンビニにはおむつも売ってますし、各ごはんどころにはスタイと子供用食器あります。
⑤夜プールが子供でも遅くまで入れて良かった
イマイチだった点
①朝食会場の混み具合。我が家は早起きなので朝食会場があく6時半に行って入れましたが、7時半に行った時は平日にも関わらず大行列で待ちました。。朝食から並ぶってちょっとありえない。。20~30分待って入れました。子供がいて絶対並びたくない人は朝イチで行ってください。こういう宿ははじめてだったのでびっくりしました。
②朝食が期待しすぎたのもあってイマイチだったこと。
③夕方に観光先から帰ってきたら清掃がまだされておらず、不思議に思いつつもシャワーを浴びようとしたら清掃員がきて今から清掃したいと言われました。今からシャワーを浴びるから一時間後にして欲しいと言ったら、もう清掃業務が終了する時間なので、いまできないとなるとゴミ交換だけになります。とよくわからないことを言われました。 結局こちらも急ぐから他の部屋を回って最後にきてくださいとのことで合意しました。
施設からの返信があります
この度は、オキナワマリオットリゾート&スパをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。又、ご貴重なお時間の中からご意見を
賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご宿泊に際しましてレストラン・客室・その他館内施設
のコンビ 二やプールなどをご利用頂いた上で、ご満足して頂いたと
伺い非常に光栄に存じます。お言葉にもございました様に、私どもの
ホテルはご家族でのご利用が多く、宿泊・レストランなどでもお子様
にも喜んで頂ける様に、お子様の思い出になればとスタッフ一同力を
入れているところでございます。又、温かいお言葉を頂戴して関係部
署のスタッフにも共有させて頂き、今後の業務の励みにさせて頂きた
いと存じます。心より感謝申し上げます。
次に、レストランの行列・朝食内容につきましては、ご不快をお掛け
致しました事、心よりお詫び申し上げます。早速、関係者にて今後二
度とこの様な事例を起こさぬ様に反省し、業務の見直しなどの対応策
を講じて参ります。客室の清掃時間及びメイドの対応につきましても、
大変ご迷惑ご不審をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。
日頃からお客様目線で業務に従事する様にと申しておりますが、我々
の指導不足、至らなさであったと痛感しております。今回のご意見を
真摯に受け止め、次回お越しになられた際には、快適にお過ごしして
頂ける様にスタッフの再教育を実施する予定でございます。
最後に、再度ご利用して頂ける様に私どもは精進して参りたいと考え
ておりますので、是非ともまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。
今後とも、オキナワマリオットリゾート&スパをご愛顧賜ります様に
よろしくお願い申し上げます。
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宿泊部 中村 より
返信日:2018/08/07
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広くて白を基調にしたお部屋でした。
窓際は一面ガラスの窓で怖いくらい(笑)
ラウンジ利用しましたが、フォレストは暑くて長い時間居られる環境ではなかったです。
オーシャンは子供さんも居なくて、冷房も効いてて素敵な夕陽も見られました。
朝食会場もスゴく広く、何がどこにあるのかわからないくらいでした。
ただバレーパーキングでもなく自分で空いている場所を見つけて駐車しなくてはいけないのに、1,000円の駐車場代はどうかと思いました。 -
Spgアメックスのエグゼクティブ特典を利用させてもらったけど
これが想像を超える良さでした。
エグゼクティブメンバーしか入れないフロアーにある
ラウンジのフード&ドリンクは 全て無料。
また時間帯によって料理内容が変わるから私の胃袋も忙しかったです(^^)
プールで遊んだ後 そのままスパが利用 出来るので
冷えた体を大きなお風呂でくつろげるのも また乙で
その上 またラウンジでビール!! 言うことなしの滞在時間でした。 -
今年のゴールデンウィーク、久しぶりにオキナワ マリオット リゾート & スパ に宿泊です。空港から少し距離があるので、あまり利用していませんでしたが、最近、国内のマリオットをいろいろ巡っていたので、行ってみました。お部屋の広さと眺めが良いです。
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今回は奮発してエグゼクティブフロアにしたので、チェックインも別カウンターで
飲み物付きでした。
部屋は14.15階がエグゼクティブで、
カードキーをピッとやらないと、
14.15階には行きません。
山の上なので、眺めがいいです。
1500円のスパも無料、簡単な食事も
食べる事ができます。今回は2食付きにしたので、利用しなかったけれど、朝はエグゼクティブで取ればよかったと思います。 -
ホテルスタッフの話し方等は気遣いを感じ心地良いですが、実際のサービスレベルは高くはありません。スパも利用しましたが、ジャグジーというかふつうのお風呂とあまり変わりがないので、気持ち良いですが期待しすぎるとがっかりするかもされません。
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部屋は広くて清潔。目の前はオーシャンビューです。ベランダに突き出た小さなスペースにカウチが置いてあり、そこでボーっと過ごすことができて、とても気持ち良かったです。万座網がはるか向こうに見えて、天気の良い日は素晴しい日没が見えるとか。
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マリオット名が付いていますが、割と廉価で泊まれるプランが出ることの多いホテルかなと思います。
全室オーシャンビューで、バルコニーが内に入っているというのでしょうか、少し変わった間取りなのですが、バルコニー向かいのソファーからも海が見られるのはなかなか気分が良かったです。
ゴルフ場が近く、ゴルフ目当ての韓国系の方が多く利用されている印象でした。
施設からの返信があります
この度は、オキナワマリオットリゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オキナワマリオットの客室は、窓側一面が大きなガラス張りの「クリスタルテラス」が完備されており、沖縄の青い海などの眺望をお楽しみいただけると、皆様にもご好評をいただいております。
今回のご滞在を、有意義にお過ごしいただけたご様子を、嬉しく思います。
次回も是非、オキナワマリオットリゾート&スパをご利用いただき、ホテルステイをお楽しみ頂きますよう、お待ち申しております。
改めまして、今回のご宿泊と口コミへのご投稿に御礼申し上げます。
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オキナワ マリオット リゾート & スパより
返信日:2018/08/14
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旅行記にも書いているのですが、かみさんがマリオットの公式サイトで、年末年始に連泊で安く泊まれる日を見つけたので即予約。ゴールド会員でもあるので、当然ラウンジが利用できるので、食費も浮く。
ラッキーっと思いつつ、宿泊当日ホテルに着いてみると、団体客と重なりチェックイン渋滞。プラチナ会員は、専用のチェックインデスクがあるようですが、ゴールド会員までは一般客と同様にフロントでのチェックイン手続きのようです。
しばらく待たされ順番が来ても、公式サイトから申し込んだにもかかわらず宿泊金額が違っていました。フロントの男性が担当部署に電話で確認しているのですが、すぐには分からず、その間、ホテル内の設備関係、ラウンジの利用法など説明を受けていると5分ぐらいして返事があり、ホテル側の誤りが確認できました。
公式サイトからの予約なのに、どうやったら間違うのか不思議でした。が、何とか手続きが終わり、女性の案内で部屋へ移動しているとき、エレベーターに乗ったのですが、部屋の階を押し、14階のラウンジへ行く方法を説明するのに、ラウンジ階に行くにはカードをかざすのですが、全く反応せず、フロントのオヤジの設定ミスが発覚。
部屋には入れたので、案内してくれた女性が一旦荷物を部屋に入れ、再度カードを設定しなおして持ってくることになりました。
ミスは、あっても当然だとは思うのですが、ミスが重なると印象も悪くなります。
ラウンジは込み合っているし、料理もこれといったものもなく、フレッシュジュースが美味しかったように思えます。
最後、チェックアウト時のフロントの対応も笑顔もなく、不愛想でした。
最後に色々ご迷惑をかけて申し訳ありませんでしたなど、謝罪があれば印象も変わっていたのでしょうが、本当に何もなく、サヨナラ~って感じです。
これで、二度目はないかな~って思いました。 -
一休から1泊2食付で予約しました。
夕食は4つのレストランから選べますが 2泊したので
BBQと中華にしました BBQはビュッフェ形式で好きなものを好きなだけ
とってきて焼きます、 中華レストランは決まったセットがありますが
オプションをいろいろとすすめてきて 少しいやな感じでした。
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