オリエンタルホテル 沖縄リゾート&スパのクチコミ（435件）
一覧を見る事務的ミスが多いホテルでした
1.0 旅行時期：2018/01（約8年前）
旅行記にも書いているのですが、かみさんがマリオットの公式サイトで、年末年始に連泊で安く泊まれる日を見つけたので即予約。ゴールド会員でもあるので、当然ラウンジが利用できるので、食費も浮く。
ラッキーっと思いつつ、宿泊当日ホテルに着いてみると、団体客と重なりチェックイン渋滞。プラチナ会員は、専用のチェックインデスクがあるようですが、ゴールド会員までは一般客と同様にフロントでのチェックイン手続きのようです。
しばらく待たされ順番が来ても、公式サイトから申し込んだにもかかわらず宿泊金額が違っていました。フロントの男性が担当部署に電話で確認しているのですが、すぐには分からず、その間、ホテル内の設備関係、ラウンジの利用法など説明を受けていると5分ぐらいして返事があり、ホテル側の誤りが確認できました。
公式サイトからの予約なのに、どうやったら間違うのか不思議でした。が、何とか手続きが終わり、女性の案内で部屋へ移動しているとき、エレベーターに乗ったのですが、部屋の階を押し、14階のラウンジへ行く方法を説明するのに、ラウンジ階に行くにはカードをかざすのですが、全く反応せず、フロントのオヤジの設定ミスが発覚。
部屋には入れたので、案内してくれた女性が一旦荷物を部屋に入れ、再度カードを設定しなおして持ってくることになりました。
ミスは、あっても当然だとは思うのですが、ミスが重なると印象も悪くなります。
ラウンジは込み合っているし、料理もこれといったものもなく、フレッシュジュースが美味しかったように思えます。
最後、チェックアウト時のフロントの対応も笑顔もなく、不愛想でした。
最後に色々ご迷惑をかけて申し訳ありませんでしたなど、謝罪があれば印象も変わっていたのでしょうが、本当に何もなく、サヨナラ～って感じです。
これで、二度目はないかな～って思いました。
クチコミ投稿日：2018/01/22
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大きなホテルです。
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貧相
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小さなテレビ
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ラウンジの案内
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室内プール
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- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：スーペリアツイン
- アクセス
- 2.0
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 偶然にも安く泊まれました
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 2.0
- バリアフリー
- 4.0
いいね：0票
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