杉乃井ホテルのクチコミ(22ページ)

正月旅行で家族で行ってきました。観光地だけあって、かなりお客さんがいました。それでも、サービスの質は落ちず、目当ての棚湯や、夜の噴水ショーでも丁寧に対応していただけました。なかでもビルの屋上での温水プールは、他では絶対味わえないと思います。家族全員大満足です。

四世代での旅行でした。かなり大規模なホテルでとにかく宿泊客が多かったです。
家族旅行が大半のようで、賑やかな（悪く言えばかなり騒々しい）雰囲気でした。
満室という状態での宿泊だったので、細かく従業員の方と接することはありませんでしたが、問い合わせに対する対応等はまずまずで、接客面で悪い印象はありませんでした。

食事はホテルのブッフェとしては、とても美味しかったです！
夕食・朝食ともに種類が豊富で、鮮度も悪くなく、満足しました。

安く済ませる為に、山側の部屋で予約してました。
ただ、他のサイトで「空室があった為、無料で海側の部屋に変更してもらった」という口コミがあったので、チェックインの際聞いてみようと思い、当日カウンターに行くと、私たちがお願いするよりも先に、海側の部屋に変更してくれていました。
その部屋が本当に素晴らしく、凄く気に入りました‼
ご飯も美味しく、デザートで三種類しかなかったですが、ハーゲンダッツが食べ放題であったのも嬉しかったです。
スタッフも皆さん親切で、色々お願いをしてしまいましたが、即座に対応して頂けました。
棚湯の見晴らしも、湯加減も良かったです。
また別府に行くならこのホテルにしたいです。

とても大きなホテルで家族連れが多くにぎやかなホテルでした。
食事や部屋は普通でしたが、温泉と、イルミネーションがとてもよかったです。
寒いのにイルミネーションは見なくてもいいかなと思っていましたが、実際に見るとかなりクオリティーが高くよかったです。

初めて宿泊しました。

お正月でとにかく人が多く賑わっていましたが、
夕食も朝食も待たされず、すぐに案内されたのでよかったです。

部屋から棚湯等のある杉乃井パレスまでは歩くとかなり距離があり、
循環バスもあるようですが、一度外に出ないといけないのと、
バスが来るまで待つことを考えると利用しませんでした。

棚湯・アクアガーデンは写真で見て想像していたより小さいと感じました。

食事は夕食・朝食ともビュッフェでしたが
内容も味も、かなり満足しました。

じじばばと幼児ホテルを出ずに楽しめます。
バイキングもどの年代でもたのしめる内容です。スタッフも多国籍ですが、日本語はみんなペラペラでよかったです。お正月で満室のようでしたが、スムーズな対応でした。
また行きたいです。

とにかく広くて大きい宿泊施設です。夕食のバイキングがすごいと聞いていたので、母とワクワクしながら行きましたが、とにかく豪華でした！！別府湾でつられた魚達のお造りや、カニ（冬に行ったので）と何でもバイキングでした！！食事の種類も豊富で、かつとても美味しい！何度も行きたくなりました。
温泉もバラ風呂があったり、別府市内を見渡せるお風呂だったり、様々な種類があり、一日中楽しめてしまうため、別府市内観光の時間が取れず、杉の井ホテルに観光に行ったような感じになってしまいましたが、お部屋も広くてくつろげたので、大満足の旅でした。

別府温泉では有名な大型ホテルです。子供連れでしたので、冬でも入れる屋外の温水プールを目当てにしゅくはくしました。部屋は古いですが、清掃もしっかりしており清潔感ありますし、広くて快適です。驚いたのは、バイキングの夕食です。こんなに充実した内容のバイキングはなかなかないですね。和洋中、デザートまでレベル高かったです。大型ホテルなので、駐車場が遠くバスで送迎など不都合な点もありますが、自分的には大満足な宿でした。

下肢が不自由な母を連れての初めての母娘旅です。
車いすでひと通りホテル内外を散策した後
お待ちかねの家族風呂に入りました
普段シャワー浴ばかりの母もこの日ばかりは広々とした浴槽を独り占め！
大満足の二日間でした。

アクアガーデンからの光の噴水ショーは、夜がとても綺麗でおすすめです。大展望台露天風呂の棚湯はとても広々としていて温泉がとても気持ちが良いです。一番オススメなのは夜のバイキングです。種類が多く、シェフが目の前でステーキを焼いたり、寿司を握ってくれます。大分名物の関サバ関アジや、ハーゲンダッツも食べ放題なので、とでも充実したホテルだと思います。