ホテルオークラ神戸のクチコミ(36ページ)

和食堂　山里は中庭が見える気持ちのいいお店でした。

"東京にいる人間にとって、あの落ち着いた感じのロビーがここ神戸のオークラも継承されていたのに感激です。
部屋からの見晴らし（海側）もすばらしく、大変良かったです。
ただし三宮で飲んだ後にTAXIでないともどれない場所は残念です。"

高層階の部屋に泊りました。なんといっても神戸港の夜景が美しい！
でも最も気に入ったのは、メリケンパークにあるカワサキミュージアムがすぐ近くってのが一番いいかも。
港に位置しているので繁華街までは離れていますが歩いていけない距離ではありません。
また無料のシャトルバスも出ています。

有名ホテルだけあってサービスは細かく行き渡っておりました。ホテル内の食事もおいしかったです。ホテルは三宮駅より遠い位置にありますが、シャトルバスが出ていたので、往復は問題なくアクセスできました。
高層階でしたが、眺望はすばらしかったです。

宿泊当日ホテルの都合で部屋を高層階の部屋にランクアップして頂き
とても得した気分だった
部屋からの夜景がまた最高で神戸の夜を満喫できた
駐車場も宿泊者は０円ということで車で向かうものにはとてもお得なサービスだ
南京町や三ノ宮も歩いていける好立地で是非リピーターになりたいホテルだ

ホテルオークラ神戸に3泊して来ました。予約はホームページからで，本来は最初の2泊はスタンダードフロアで，最後の一泊だけ上層階のプレシャスフロアにしたのですが，ホテル側の計らいで，なんと最初からプレシャスフロアに。ラッキー！！　さすがオークラ，粋な計らい。

とっても気を良くしてプレシャスフロアに案内してもらいました。部屋はポートタワーやモザイクが見える西側を予約していたので，予想通りとっても綺麗な夜景が楽しめました。このホテルは周囲に視界を遮るものがないので，どの方角でもいい景色が楽しめるようです。オークラ神戸のホームページにロケーションビューのムービーがあるので，各方角の景色を知りたい方はご覧下さい。
宿泊した部屋の詳細は以下の旅行記にまとめましたのでご覧下さい。
http://4travel.jp/traveler/paper/album/10272842/

朝食は，「カメリア」の洋食ビュッフェと和食堂「山里」の和朝食を両方試しましたが，「カメリア」のビュッフェはお勧めしません。質は良くないし，店内は狭くて混んでいます。
「山里」は空いていて，食事も美味しかったです。品数は多く，ご飯，白粥，薬膳粥から選べます。

しかし，ロビーのスタッフの対応には問題がありました。最後にチェックアウトを済ませ，タクシーに乗るため玄関外へ向かいましたが，誰一人スーツケースをタクシーまで運ぼうとしませんでした。結局自分で重たいスーツケースを運びました。玄関外のスタッフの対応も機械的で冷たかったです。滞在中もロビーのスタッフに道を尋ねようと思ったら，客に気を配っている気配は全くなくスタッフ同士で世間話をしている現場に遭遇しました。とても一流を名乗るホテルとは思えないようなお粗末さです。
このホテルの問題点は，ロビーフロアのスタッフの教育にあるようです。接客を「２」にしたのは，ロビースタッフの対応が悪かったからです。
この点を除けば，今回の宿泊は概ね満足のいくものでした。

アクセスがとても便利,高層階に宿泊したため高速道路の騒音は全然なかった。朝食はオムレツがおいしいということで8時ごろ利用したがホテルの規模のわりにはせまいと感じた。内容はよかったがとなりのテーブルの北京語らしき言語をはなす家族連れには辟易、テーブルが近い。

近くに大きい建物がないため、景色が綺麗に見えます
利用したのは高層階指定のスーペリアフロア
ポートタワーが下側に見え、素敵な夜景が見えます
スーペリアフロアと言っても、専用のフロントがあるわけでもないので、チェックアウト時はかなり待つことになります
もう少し、「特別感」があっても良かったかなと思いました

先日の神戸旅行の際に1泊させていただきました。
クリスマス1ヶ月前だった成果、入り口にはサンタなどのイルミネーションがされていてキレイ。
2Fから入るように作られた入り口やロビーなどには、高級感を感じました。

でも・・・スタッフのサービスとか質については少し疑問。
これが1流ホテルで働く人の対応なんだ～と冷めた目で見てしまう場面も。
ロビーで突っ立って声をかけられるまで動かないスタッフ。
声をかけられて対応するが、笑顔は無く事務的に動くスタッフ。
こちらが冷めてしまうような作り笑いをするスタッフ。
などなど。

さらに通された部屋のデスク下には、過去の宿泊者が落としたと思われるアイブロウ。
堂々と落ちていたんですが、これだけわかりやすく落ちていれば絶対掃除のときに目に付くはず！

シーツとかアメニティしか見てないんだな～と、掃除の悪さを感じてしまいました。
（シーツなどはもちろん替えてありましたよ。笑）

うーん。
また泊りたいかと聞かれたら、考えてしまいます。
やはり、1泊でも気持ちいい対応をしてくれるホテルに泊りたいですし。
ホテルオークラ神戸に泊ったのは初めてでしたが、
正直ガッカリでした。

ここは老舗ということで、接客が洗練されていて、かなり快適にステイできます。客室インテリアはちょっと古い印象ですが、レストランにはずれがないのが嬉しい。和洋中、どれもすばらしいです。特に和のランチは値段のわりに内容が充実しているので、毎月食べに行きます。