ホテルオークラ神戸

ホテルオークラ神戸に3泊して来ました。予約はホームページからで，本来は最初の2泊はスタンダードフロアで，最後の一泊だけ上層階のプレシャスフロアにしたのですが，ホテル側の計らいで，なんと最初からプレシャスフロアに。ラッキー！！　さすがオークラ，粋な計らい。

とっても気を良くしてプレシャスフロアに案内してもらいました。部屋はポートタワーやモザイクが見える西側を予約していたので，予想通りとっても綺麗な夜景が楽しめました。このホテルは周囲に視界を遮るものがないので，どの方角でもいい景色が楽しめるようです。オークラ神戸のホームページにロケーションビューのムービーがあるので，各方角の景色を知りたい方はご覧下さい。
宿泊した部屋の詳細は以下の旅行記にまとめましたのでご覧下さい。
http://4travel.jp/traveler/paper/album/10272842/

朝食は，「カメリア」の洋食ビュッフェと和食堂「山里」の和朝食を両方試しましたが，「カメリア」のビュッフェはお勧めしません。質は良くないし，店内は狭くて混んでいます。
「山里」は空いていて，食事も美味しかったです。品数は多く，ご飯，白粥，薬膳粥から選べます。

しかし，ロビーのスタッフの対応には問題がありました。最後にチェックアウトを済ませ，タクシーに乗るため玄関外へ向かいましたが，誰一人スーツケースをタクシーまで運ぼうとしませんでした。結局自分で重たいスーツケースを運びました。玄関外のスタッフの対応も機械的で冷たかったです。滞在中もロビーのスタッフに道を尋ねようと思ったら，客に気を配っている気配は全くなくスタッフ同士で世間話をしている現場に遭遇しました。とても一流を名乗るホテルとは思えないようなお粗末さです。
このホテルの問題点は，ロビーフロアのスタッフの教育にあるようです。接客を「２」にしたのは，ロビースタッフの対応が悪かったからです。
この点を除けば，今回の宿泊は概ね満足のいくものでした。

クチコミ投稿日：2008/09/21