ヒルトン大阪のクチコミ(32ページ)

ステイしたのはかなり以前ですが、クチコミします。

スタンダードでシンプルなツインルームに一人で利用しました。
部屋にまず入ってみて、８月なのに全然冷房が効いてなく、おまけに窓が、それと分かる程汚れていて、早速フロントに連絡、すぐにルームチェンジ＆お詫びをいただきました。

このホテルは、他と同等クラスのホテルと比較出来ない良さがあり、なんと言っても駅前にあることです。
ここは大阪・梅田地域で最も空室が少ないホテルであることも頷けます。

ただし、↑にもあるように、外資系の特徴で多少大雑把さがあることや、稼働率?１に多少胡坐をかいていることで、高級ホテルにはまず無いようなサービスの低下も見受けられます。

上記の様なことがあっても、これだけ駅前すぐで何処に行くにも便利だと、利用客はいつも多いと思います。

今回、サービスの低下について、ホテル内のアンケートを出しておいたところ、後日自宅あてに、ヒルトン大阪の支配人からお詫びのレターをいただきました。このあたりのサービスはとても良かったですね。

ヒルトン大阪は、滞在でなくても、１Ｆのロビーラウンジや、プラザ内のレストランを数え切れない位利用しています。
とにかく、何をするにも便利なホテルです。

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２００５年の秋に、ヒルトン大阪でお世話になった一件があったのです。

大阪で別のホテルにステイすることになっていた日の夜中、電動シェーバーが動かないことに気づき、大阪駅前にいたため、これは！と思い、ヒルトンのフロントまで行き、夜中に売っているお店を探していただけるよう、お願いしてみました。
私が期待した通り、すごく親切に、時間をかけて探していただき、最終的に大阪から少し離れた、深夜営業のお店を紹介していただいたのです。
その後、わざわざタクシー乗り場まで誘導、お見送りで、本当に感謝感激のサービスをしていただきました。

ホテルマンのサービスは、流石一流に相応しいものでした。

３２階のエグゼクティブフロアから眺める大阪の景色です。
神戸六甲方面の夜景はとても綺麗でした。
（おかん、ごめん。実家に泊まらずに）

朝食は専用フロアに設けられており、和食がとても美味しかったです。
部屋の電話器にはデータポートがありネット接続は問題無かったです。
到着時にはコンシェルジュデスクにて夕食・朝食の希望、交通機関の予約手配など細かなフォローがとても良かったです。海外利用がメインのヒルトンオーナーポイントが溜まっていたのでかなりの割引適用のはずなんですが、それでも１泊あたり２万円近くになっていました。

〒530−0001
大阪府大阪市北区梅田1丁目8番8号
TEL 06 6347 7111
FAX 06 6347 7001
http://www.hilton.co.jp/

随分前の事ですが小さかった子供を連れて大阪に遊びに行ったときに、大人のわがままで豪華なホテルに泊まりたくてヒルトンを選びました。
確か一泊朝食付きで２００００円強だったと思います。
今はもう少し高いかもしれませんね。

お部屋までスタッフの方の案内があり、田舎者の私たちはとても緊張したものです。
でもとても素敵なお部屋で広くてきれいで言うことが無かったです。

また朝食はバイキングだったのですが、これが食べ放題？と思うほどの豪華な内容で驚きました。
ちょっと高かったですが、スタッフさんの対応も完璧で金額に見合うサービスのホテルでした。