ヒルトン大阪のクチコミ(31ページ)

浴衣ではなくパジャマのリクエストもできるというので、お願いして持ってきてもらったのが写真のパジャマです。
それから、パジャマとともに貸し出しメニューに掲載されていたので、お願いしました「アロマディヒューザー」。枕元に置いてボタンを押すとリラックス効果を高める檜の香りが出るのだそうです。

大阪に用事があって友達と行った時、新幹線を乗り過ごしてしまい駅に近いヒルトンに急遽泊まることにしました。
最初は友達のシングルをとってあったのですが、接客も丁寧でスムーズにダブルに部屋を変えてくれました。1年以上前なのですが、その時の部屋の様子は、窓が障子で和風な感じがしました。残念だった点はウォシュレットトイレでなかったことです。
朝食のビュッフェがとても美味しかったです☆種類が豊富でなんでもあるし、味もとても良いです。時間があったらもっと食べたかったです。

大阪駅前のホテルです。
地下通路で繋がっているので、雨でも濡れずに着けます。
（ホテルに着いてからのお出かけはホテルに傘を借りればいいけど、行く前に急に降られた時にはありがたい・・・）
ベルもフロントもフレンドリー。
きびきびしていて、気配りが伝わる気持ちのいい接客です。

和風なインテリアのお部屋も広く、清潔です。
ウェルカムフルーツが嬉しい。

朝食のバイキングは和洋折衷。東京ほどではありませんが、種類も豊富です。お好み焼きがマッチ箱くらいに切ってあるものもありました。地域色、嬉しいです。

ジム・プール設備完備。
トレーニングウェア上下、靴下、靴、タオルのレンタルあり（宿泊者は利用もレンタルも無料）
・・・今回は利用しませんでしたが。

ショッピングエリアもレストランも充実しています。

東京に比べて料金が安い大阪のホテル。
このグレードで、この立地で、この料金なら大満足です。

お部屋は改装されていて、モダンでおしゃれになっていました。
駅からのアクセスが良いので、買い物、食事、観光、ビジネスに
とても便利だと思います。

ヒルトンのエグゼクティブフロアのツインに泊まりました。
３０階だったので見晴らしは最高です。ラウンジからはなんと！明石大橋までくっきり見えました。
ツインの部屋は、さほど広くもなく、「まあまあかな」という程度ですが、ラウンジのサービスはとても良かったです。
ヒルトンは大阪でも活気のあるホテルで、宿泊以外にも職場の忘年会や、ランチバイキング、ランチ付エステとよく利用しましたが、今回初めて宿泊してその良さがわかりました。
ホテルでのサービスとはどういうことなのか、スタッフがよく理解されてプライドをもって働かれているように感じました。ラウンジでは、到着早々アフタヌーンティー、夕方はシャンパンやワインもいただきました。オードブルもおいしかったです。
後は早く客室のバスルームのリニューアルをしていただきたいです。

さすが外資系のホテルで大阪駅の目の前で非常に便利です。ロービーには喫茶店、メーカのブランド品がはいっいていて、便利です。部屋は綺麗で最高です。バイキングもあります。2人ではひろかったです。サービスもいいし、一流です。

フロントで、スタッフの方が作成したお好み焼きＭＡＰなるものを用意していて、コメントがとても参考になりました。
あと、朝食のデニッシュがサクッと香ばしく
とても美味しかったです！

普段の宿泊は、１シングル１００００円まで、というのがわたしのねらい目ラインなのですが、このときは「旅の窓口」で直前特別プランに目を引かれあこがれのヒルトンに驚きの価格でとまることができました(^^　最上階のフィットネスルームやプールも自由に使えるプランで、朝食付きという夢のようなプランでした。最上階のプールにはジャグジーバスも併設されていて、大阪の夜景を見ながらのジャグジーは別の世界の人になった気分でした♪　なによりも、ヒルトンの朝食の豊富さには大感激！あの朝食のためだけでももう一度行きたいと思いますσ(^｡^)ｱﾀｼ　あれ以来大阪入りするときには、「旅の窓口」のチェックは欠かしません！　日ごろから「旅の窓口」を眺めておくと良いことがあるよね(*^｡^*)

ステイしたのはかなり以前ですが、クチコミします。

スタンダードでシンプルなツインルームに一人で利用しました。
部屋にまず入ってみて、８月なのに全然冷房が効いてなく、おまけに窓が、それと分かる程汚れていて、早速フロントに連絡、すぐにルームチェンジ＆お詫びをいただきました。

このホテルは、他と同等クラスのホテルと比較出来ない良さがあり、なんと言っても駅前にあることです。
ここは大阪・梅田地域で最も空室が少ないホテルであることも頷けます。

ただし、↑にもあるように、外資系の特徴で多少大雑把さがあることや、稼働率?１に多少胡坐をかいていることで、高級ホテルにはまず無いようなサービスの低下も見受けられます。

上記の様なことがあっても、これだけ駅前すぐで何処に行くにも便利だと、利用客はいつも多いと思います。

今回、サービスの低下について、ホテル内のアンケートを出しておいたところ、後日自宅あてに、ヒルトン大阪の支配人からお詫びのレターをいただきました。このあたりのサービスはとても良かったですね。

ヒルトン大阪は、滞在でなくても、１Ｆのロビーラウンジや、プラザ内のレストランを数え切れない位利用しています。
とにかく、何をするにも便利なホテルです。

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２００５年の秋に、ヒルトン大阪でお世話になった一件があったのです。

大阪で別のホテルにステイすることになっていた日の夜中、電動シェーバーが動かないことに気づき、大阪駅前にいたため、これは！と思い、ヒルトンのフロントまで行き、夜中に売っているお店を探していただけるよう、お願いしてみました。
私が期待した通り、すごく親切に、時間をかけて探していただき、最終的に大阪から少し離れた、深夜営業のお店を紹介していただいたのです。
その後、わざわざタクシー乗り場まで誘導、お見送りで、本当に感謝感激のサービスをしていただきました。

ホテルマンのサービスは、流石一流に相応しいものでした。

３２階のエグゼクティブフロアから眺める大阪の景色です。
神戸六甲方面の夜景はとても綺麗でした。
（おかん、ごめん。実家に泊まらずに）

朝食は専用フロアに設けられており、和食がとても美味しかったです。
部屋の電話器にはデータポートがありネット接続は問題無かったです。
到着時にはコンシェルジュデスクにて夕食・朝食の希望、交通機関の予約手配など細かなフォローがとても良かったです。海外利用がメインのヒルトンオーナーポイントが溜まっていたのでかなりの割引適用のはずなんですが、それでも１泊あたり２万円近くになっていました。

〒530−0001
大阪府大阪市北区梅田1丁目8番8号
TEL 06 6347 7111
FAX 06 6347 7001
http://www.hilton.co.jp/