ヒルトン大阪

ステイしたのはかなり以前ですが、クチコミします。

スタンダードでシンプルなツインルームに一人で利用しました。
部屋にまず入ってみて、８月なのに全然冷房が効いてなく、おまけに窓が、それと分かる程汚れていて、早速フロントに連絡、すぐにルームチェンジ＆お詫びをいただきました。

このホテルは、他と同等クラスのホテルと比較出来ない良さがあり、なんと言っても駅前にあることです。
ここは大阪・梅田地域で最も空室が少ないホテルであることも頷けます。

ただし、↑にもあるように、外資系の特徴で多少大雑把さがあることや、稼働率?１に多少胡坐をかいていることで、高級ホテルにはまず無いようなサービスの低下も見受けられます。

上記の様なことがあっても、これだけ駅前すぐで何処に行くにも便利だと、利用客はいつも多いと思います。

今回、サービスの低下について、ホテル内のアンケートを出しておいたところ、後日自宅あてに、ヒルトン大阪の支配人からお詫びのレターをいただきました。このあたりのサービスはとても良かったですね。

ヒルトン大阪は、滞在でなくても、１Ｆのロビーラウンジや、プラザ内のレストランを数え切れない位利用しています。
とにかく、何をするにも便利なホテルです。

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２００５年の秋に、ヒルトン大阪でお世話になった一件があったのです。

大阪で別のホテルにステイすることになっていた日の夜中、電動シェーバーが動かないことに気づき、大阪駅前にいたため、これは！と思い、ヒルトンのフロントまで行き、夜中に売っているお店を探していただけるよう、お願いしてみました。
私が期待した通り、すごく親切に、時間をかけて探していただき、最終的に大阪から少し離れた、深夜営業のお店を紹介していただいたのです。
その後、わざわざタクシー乗り場まで誘導、お見送りで、本当に感謝感激のサービスをしていただきました。

ホテルマンのサービスは、流石一流に相応しいものでした。

クチコミ投稿日：2006/07/11