グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパのクチコミ(11ページ)

ツアーで宿泊しました。
部屋は広く、宿泊するには十分のホテルです。
ホテルには大浴場もあり、温泉にゆったりと入ることができます。
ただ、こんな大きなホテルにもかかわらず、エレベータがたったの３つしかなく、団体さんがチェックアウトする時間に当たるとエレベータに乗ることができず、８階に宿泊しましたが、朝食レストランの２階に行くのに結局階段で向かいました。
さらに朝食はビュッフェスタイルでしたが、種類はあったものの味は今一。
しかも団体観光客をたくさん受け入れているせいか、食べ物を取ろうとしても大行列で、好きな食べ物をいただくことができませんでした。
今回はツアーで宿泊しましたが、個人で宿泊する気にはなれないホテルです。

部屋は広く、釣り堀や浜名湖が見えて、満足しました。

お風呂も女性の方は、炭酸の湯とか、シルクの湯？とか、ミストサウナ、
もちろん露天風呂もあり種類が豊富。
パウダールームも広くゆったりしていました。

ただ、運悪く激混み。
こんなに混んでいる温泉は初めて。

もう次は来ないと思ったのが朝食。
会場は窓もない、だだっ広い部屋に四角い机がいっぱい並んでいるところで、
先に食べた人たちの片付けがまるっきり追いついていなくて、
ケチャップの容器が料理を盛ったお皿の間に散らかってるとか、
食欲をなくすような状態でした。

浴場や朝食会場といった設備の割に、
泊まる人数が多すぎるのではないでしょうか。

いくら安いツアーといっても、ちょっとひどい。

全体的に値段の割には十分満足できました。
外国人観光客の利用も多いようで、風呂や食事の時間さえ被らなければ快適ですが、
万が一被った場合は大変だろうなと。。。

【食事】
ふぐさし、ふぐ鍋の懐石でした。
適量で凝りすぎず、いい感じのメニューでした。
桃の濃厚ジュースもおいしかったです。
日本酒のメニューも充実していたようです。
ほかにもフレンチ、中華と選べるので、いろいろなニーズを満たせる宿です。


【風呂】
脱衣場、洗い場ともに広くてよかったです。
女湯は内湯に普通のふろと、炭酸風呂、シルク風呂と3種。
炭酸風呂はぬるめの長湯用です。
露天風呂はなぜか南国ムードでした。（強風で寒そうだったので入らず）
男湯は檜？と柚子が浮いていたそうで、男女入れ替えでないのが少し残念。


【館内】
自動販売機スペース、お土産売り場がかなり広く、品揃え豊富。
だいたいのお土産はここでまかなえる気がします。配送の手配もしていただきました。


【部屋】
天井とドアの壁が薄い？のか子供の走る音、廊下の声がまる聞こえでした。


【アクセス】
車なら駐車場も広く、十分かと思いますが、
電車だと舘山寺温泉よりは良いものの、浜松から電車（本数少ない）＆タクシーのみ、送迎は日に数本、というのはあまりよくない気がします。

昭和６３年（１９８８）１０月にオープンしたホテルで、今回宿泊した部屋は７階の７３２号室で椅子とか天井の壁紙とか、それなりの感じがするところも有ります。

部屋は、洋間の３６?で、ベッドも１２０ｃｍのセミダブルが二つと、１００ｃｍの補助ベッド×２で最大４人が宿泊できる広さで、２人で使うには割とゆとりが有りました。
４人では少し余裕がなさそうに思います。

部屋の窓からは、隣接する釣堀と浜名湖が一望でき満足しました。

部屋では無線ランでＰＣの接続が可能でした。

１階にある温泉は、地下５００ｍから湧出する自家源泉の雄踏(ゆうとう)温泉とのことで、屋内の浴場と露天風呂が有ります。
入浴可能時間帯は、５：００〜１０：３０／１２：００〜２５：００です。
カラン・シャワーの数は、男性２５ヶ所、女性３５ヶ所（ホテルの公式サイトの記載数）からして、女性用の方が浴槽を含め全体的に大きいかも。

朝食は２階のダイニング四季でのバイキングで、７：００から１０：００までとのことですが、少し奥まった場所で、分かりにくいかもです。
バイキングの種類は多い方だと思いますが、大陸系の味付けも多いです。

１階にある売店は、７：００〜２１：００で、２０：４５頃着いた私は、部屋に行く前に飲み物とつまみを買いました。
なおビールは客室階他に自動販売機で購入可能です。

一番近いローソンまで１ｋｍ強ですが、歩道には街灯は有りません。
近くにもう一軒、店は有りますが２４ｈ営業と違うと思います。

バカデカい建物をドーンとおっ建てて一見豪華そのものに見えるけれど、その一方でサービスが全く追いつかない見本と言ってもいいようなホテルです

団体旅行で今回初めて利用してみましたが、個人旅行なら間違っても絶対に行かないホテルですね

「夕食」は、「お品書き」も添えられていて一見豪華そのものでした
率直に言って、『鰆柚庵焼』以外はそこそこ美味しかったです
あの『鰆』を使うなら、まだしも『鯖』にした方が断然美味しかったと思われますが、料理長の沽券に関わることなのできっと【痩せても鰆】を使うのでしょうね

「朝食」は、前日沼津で泊まったビジネスホテルの『沼津リバーサイドホテル』の方が数段上でした
『食材の選び方』や『提供の仕方』
いずれも『浜名湖ロイヤルホテル』は完全に遅れを取っていましたね

「大箱」ゆえに『稼働率』を上げなければやっていけない
徐々にコストダウンをし続けてきたため手抜きに手抜きを積み重ねて、気が付いた時には既に手遅れになっているという悪しきパターンでしょうね

エピソード １
「朝食」の最中に食器の片付けをされそうになりました
勿論、『今食事中なので後にして下さい』とキッパリ断りました

エピソード ２
「朝食」のご飯茶碗の外側に米粒が固まってへばり付いていました
「食器片付けのおばちゃん」ではなく担当者と思われる「黒いスーツの男性」にそれを指摘してあげました
当然、「申し訳ありませんでした」と謝意を表していましたが、問題はそれを改善する具体的な対応策＆行動に移行できるかどうかです
きっと、『細かいことに一々文句をつけるウルサイ客だなぁ』位の感覚だったのではないでしょうか

予想としては、自分の胸の内に収めて終わらせて、上司に報告をして対応策を取るというような『面倒なこと』はしないと推測しておきます

エピソード ３
チェックアウトをしてから部屋の洗面所に『忘れ物』をしてきたのに気付きました（決して意図的に忘れた訳ではありません）
『掛川城』で観光をしている途中でホテルに電話を掛けました

「◯◯号に宿泊して今朝チェックアウトをした者ですが、洗面所に△△を置き忘れて来たのですが・・・」
「では、こちらで調べて後ほど折り返しお電話をいたします」

ややあって
「先程の件ですが、ございましたよ」
「では、それを自宅まで郵送して頂けないでしょうか？」
「着払いでならお送りいたします」
「そうですか、それでは申し訳ありませんが、そちらで処分をして貰えますか」
「分かりました」

こちらも、まあ別に忘れ物が欲しくて電話をした訳ではなくて、このホテルならどういう対応をするかを確認するために電話をしてみただけです

正に、絵に描いたような『想定通りの対応』でしたねぇ～

バスツアーで宿泊しました。
季節柄、ロビーに入ると大きなクリスマスツリーがあります。
部屋は広さもあり、古いけど清潔な感じ。
ここのオススメは広々とした大浴場です。
洗い場も多いし、温泉も露天風呂を入れて数種類あります。
平日なのであまり混んでなくて気持ち良く入れました。
朝食バイキングは和洋中あり種類は多いです。
こちらも広々としていました。

今回で２度目だが、客室はほぼよかったが前回と同じく、食事がイマイチ。　その他に中華系観光客が多く、マナーがとても悪い。ホテル従業員も目の当たりにしているのに一切注意をしない。　従業員教育が必要と思われる。３度目は有りません。

浜松観光の際に利用しました。
ホテルの中にチャペルがあり、その周りの芝生が手入れされていて、子供はゴロゴロ転がっていました。
小さな港が横にあり、散歩がてら見て回りましたがそこから見た夕日がとてもきれいでした。
バイキングの夕食でしたが、施設の古さはありますが、種類もあり、子供も大人も満足でした。
ただクーラーが効きすぎで、半袖も子供は途中から寒いとぐずりだしてしましました。

夫の会社の福利厚生施設で安く利用できますので４部屋取って親族と行きました。事前にメールでお部屋やお食事について何度もメールで打ち合わせしていただいて、ご配慮いただきました。対応に大変感謝しています。ホテルの近くで夕食をとりましたが、ホテル内でも単品で注文できる中華レストランがあったので、こちらのほうが安くできたと思います。朝食バイキングのメニューが豊富で、親族の老若男女みんな喜んでくれました。大浴場はアジアからの団体客が多く、荒らされてる感じがしてしまいました。残念です。

禁煙洋室ルームのシングルユースで1泊しました。ビジネス利用の朝食のみプランです。洋室にはシングルベッドが2つとソファベッドがあって4人まで宿泊出来ます。大浴場が改装されたばかりで、雄踏温泉という名の温泉です。露天風呂には4種類の湯船があり、内湯にもサウナな檜ボールが浮かんでいる湯船などがあって楽しめました。