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項目別評価
- アクセス 4.31
- コストパフォーマンス 3.56
- 接客対応3.20
- 客室2.94
- 風呂4.13
- 食事3.67
- バリアフリー2.88
無色透明の温泉で泉質は弱塩泉です。かけ流しの内風呂２、野天風呂２は全て貸切可能。
クチコミ（14）
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眺望のない訳あり部屋で安く宿泊できました。大平台駅からも近く便利。全部貸切風呂。でも宿の部屋数が少ないので全部がいっぱいのことはなかったです。
すばらしいのは貸切露天風呂。別棟というよりは離れた場所に風呂施設を有している感じ。細い温泉街の裏道を３分ほど歩きます。
広い露天風呂を独り占め。壁で囲われているので眺めはないですが緑が見えて山の雰囲気はあります。
こういう古い雰囲気の温泉があるのが箱根のいいところです。
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大平台温泉にある9室の小さな温泉宿です。黒い壁と入口の赤い暖簾が目を引き、すぐにここだとわかりました。黒い壁は元々の壁に上から張り巡らしたようです。館内はいろいろ手は加えているようですが、年季の入った建物でした。
客室はすべて2階にあります。泊まった部屋は畳部分が4畳半と狭く、広縁まで含めて6畳の広さがあるようです。バス・トイレはありません。
2つある浴場は内風呂のみで、空いていれば鍵をかけて貸切風呂として使います。後から作られたのか、脱衣所が通路みたいだったりとちぐはぐな印象でした。また、温泉の成分のせいかもしれませんが、天井や壁が緑色がかって見えたりしてあまりいい気がしませんでした。
食事はお部屋でいただけ、気兼ねなくいただけて良かったです。リーズナブルでしたが、清掃など気になる点も多かったです。 -
(満天の星)クチコミ評価が、極端に別れる旅館です。良いは、低価格、料理の美味しさ。悪いは、古い・汚ない、隣の音煩いです。料理が良くて安ければの人は良いかもですが、最低限でも、これくらい綺麗さがなくてはの人はダメだと思います。
2.0旅行時期：2018/09 （約8年前）
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イッツパパさん（男性）
芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ：2件
クチコミ評価が、極端に別れる旅館です。良いは、低価格、料理の美味しさ。悪いは、古い・汚ない隣の音、煩いです。料理が良くて安ければの人は良いかもですが、最低限でも、これくらい綺麗さがなくてはの人はダメだと思います。
箱根の大平台温泉入り口近くにあります。カーナビに住所設定しても、店の看板が小さすぎて通り過ぎてしまいます。外観と１階はリニューアルしたぞ的な感じで、普通で嫌な感じはしません。
これからが評価の別れる所です。フロントは夜８時半から翌朝７時半迄は不在となるので、緊急の際は電話をする形です(サービス面)。お風呂は貸し切りで、予約制ではありません。逆を返せば、いつ入れるか分かりません(サービス面)。２階が寝る所ですが、急な階段を昇ると、そこは昭和の旅館にタイムスリップです。スリッパは廊下に並べないと邪魔になる、部屋入り口は粒々タイル。電話はピンクで、フロントの電話番号の説明なし。壁は薄く隣の音は筒抜け(設備面)。
部屋食の食事は到って普通、いや、良い方だと思います。温かい湯葉巻き、揚げたて天婦羅は美味しかったです(料理)。食後は布団を敷いてくれますが、その間は部屋が狭いため、立って待ってました。敷き布団はせんべい布団でした。体が痛く為りそうだったので、余っている布団を自分で追加しました(設備面)
防音設備はなく、隣の音は筒抜けなので、煩い客が隣になると最悪です。また、雨が降ると、トタンに打ち付ける音が煩く、しかも、雨樋が詰まっていて、溢れた雨が手摺に落ちる音も煩いトリプルパンチです(設備面)。
ここの旅館は料理は民宿以上、施設は民宿以下です。 -
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貸し切り風呂があるという事で予約しました。
温泉が何種類かあり、待ち時間なしで貸し切り風呂を利用できました。
格安でしたので部屋は期待していませんでしたが、十分な広さでした。
昔ながらの温泉街である箱根を満喫できる好立地で満足できました。 -
箱根にトレッキングしたときに利用しました。疲れて寝るだけだから、温泉があればいいやくらいで選んだら、意外にも満足できました。
疲れきって到着したら、すぐに貸し切り温泉が使えるというじゃないですか‼ ありがたかったです。(後から聞いたら貸し切り風呂はいくつもあるので、そんなに焦らなくてもよかったみたい)
体に負担にならないお湯でお肌もツルツルです。結局、夕食後と翌日朝と3回も温泉巡りしちゃいました。全部、違うお風呂で楽しかったです。温泉のせいか、筋肉痛にならなかったですよ。
夕食も朝食も部屋出しでゆっくりでしました。意外と朝食も品数あってお腹満腹です。
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あらかじめ申し上げますが、実はこの宿には宿泊をしていません。
実はここに来たときは別の旅館に宿泊をしました。それはここの系列店であり、無料で温泉に入れるというサービスがあったので利用しました。内風呂のみの使用だったのであまり詳しいことをかけないのが申し訳ありませんが、それでも温泉はよかったと思います。 -
この旅館に行った日の出来事なんですが、日が悪かったのか、人手が足りていないみたいで、フロントの方がイライラされているのが伝わってきました。部屋まで案内してくれた方も、説明のマニュアルがないのか、なにか不安のある感じで説明をされていて、食事の時間や施設の利用方法などが理解できませんでした。そして、フロントに問い合わせようとしても、電話はつながらず、フロントへ直接行っても、ずっと外国人の対応をされていたので、部屋で待ちぼうけということがありました。
私が利用した時は繁忙期というのもあるのか一人8700円でいろいろと不快な点が多かったためその場でキャンセルというかたちになりました。
この件だけでみると、サービス向上、価格低下しない限り泊まろうとは思えない旅館ですね。 -
箱根温泉の中で、貸切風呂ができるホテルにしては格安のホテル。
温泉も何箇所か用意されているので、待つことなく貸し切りにした温泉に入れたので満足。
宿泊したお部屋はせまいタイプのお部屋だったが、他にはもう少し広いお部屋もあるようだった。
浴衣も貸し出ししていて、周辺には一応飲み物などを買える場所もあるし、昔ながらのゲームや射的などがあるお店があって、温泉街の雰囲気も堪能できた。 -
当日、思い立ってネットで探して予約しましたが…
ここは客を泊める部屋ではないです。
床の間の床に直置きの小さなテレビ。その横に並べて置かれたコイン投入式の古びた冷蔵庫には使用説明書もない。
半間の元押入れスペースに組み込まれたユニット式の洗面台。給湯用のコックは壊れていて利用できず。歯磨き用コップにカバーもなし。部屋にガラスコップもない。
浴衣のサイズも男女の予約なのに同サイズが2枚。
部屋の音も筒抜けで会話が丸聞こえ。
茶器類、チェックイン～アウトまでずっと同じもの。
あまりの劣悪な部屋で夕食もほとんど手を付けられず、夜明けに帰りました。
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再び投稿します。半年前に、この旅館に予約入れて当日満室の為、宿泊拒否された者ですが、その後、メールのやり取りで、旅館側の不手際により、宿泊できない事が私共でわかり、謝りの電話もなく、半年間なしのつぶてです。
ここの旅館は、サービスどころか、人間性を疑う対応で、
半年たった今でも、違った意味で、心に残る旅館です。
それどころか、かぐや姫から 「箱根山のおくりもの」！？名前まで変わっています。 満天の星どころか、 サイテイの星以下でしょうか～。
Ｈ25年10月以降の宿泊者のクチコミを拝見していても、変わらずの接客サービス業を営んでいるみたいで、箱根の旅館組合まで電話しました。本当に、この旅館は営業していていいのでしょうか！？
Ｈ25年11月21日から返答を、お待ちしていたのですが、
旅館(箱根星のあかり)様からの意思が、早急に解決したいとのことでしたが、
連絡先にも電話がなく、メール文にもその後、返答がありませんでした。
こちらとしても、一方的な言い分があったかもしれないので、
事実と異なるところは、返答してもらいたいですし、
その後
誠意をもって対応してくれるのであれば、旅館様が不手際があったという事実を認めてもらい、
謝罪文をいただき、それを素直に 受け止めたいと思っていたのですが、
責任者様からの歩み寄ることも、返答も、謝罪もなかった為、
近辺関係者により、
Ｈ25年11月25日をもって、内容証明書を送らせてもらいました。
その後メールにて、返答をお待ちしていたところですが、
受信したメールは、今後、メールが来た場合脅迫行為として、警察に言いますとのことでした。
驚きました。
事実の事を、私共が述べているだけで、軽視しているのは
旅館側だと考えております。 何度のメールにおいても
旅館側の不誠実な対応は、返答さえも無視されている現状です。
そのう えで、警察に被害届をだされるのであれば、
私共も、対応しますので、被害届を提出してください。 とメールを送り返しました。
このような旅館ですよ～この旅館は。皆さんもお気をつけてください。
まだこれからも、自分自身解決していないので、このような旅館がなくなるように、対応していきたいと思います。
施設詳細情報
| 住所 | 神奈川県足柄下郡箱根町大平台386 |
|---|---|
| アクセス | 箱根登山鉄道 大平台駅より徒歩1分 |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ○ | 露天風呂 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | インターネット可 | ||||||
| ○ | 駐車場 | ||||||
| ○ | パソコン貸出し |
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このホテルに関する旅行記（3）
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旅行時期： 2023/01/21 - 2023/01/21（約3年前）
- エリア： 芦之湯・大平台・宮城野
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- エリア： 箱根
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