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ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ(10ページ)
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年に２、３回利用しますが、バーデゾーンでのんびりできるのが最大の売りでしょうか。ボーリングや卓球、テニスもできるので、家族連れにも好評です。全室オーシャンフロントというのも嬉しいですね。
そしていよいよ2019年からコテージだったところをタイムシェアで販売開始。その後、もっと拡張する計画もあるとかで、今後に期待です。 -
今回で5度目の滞在になります。前回少しトラブルがあり次回来館の際に連絡をとの事で事前に連絡を入れたのですが、挨拶の１つも無く残念。また客室の便座が汚れており自分で掃除をしました。 加湿器をお願いした所無いと言われたのですが、直後他の係りにお願いすると有るとの事でこちらも残念な対応でした。 上げると残念な事ばかりの様に見えますが、何と言っても都心からアクセスは抜群で、外資系ならではのクリスマスの雰囲気を味わえ尚且つプールやキッズコーナーなども有るので寒い館内で一日中遊べるのは大きなポイントだと思います。 子供料金がないので設定してもらえると嬉しいですね。
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送迎バスがありとても便利です。温泉はゆったりしていて、タオル他備品もすべてそろっています。ラウンジが利用できるので、昼、夜、利用しました。朝のバイキングもとても美味しかったです。スタップのサービスも最高でした。
施設からの返信があります
この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、小田原ならではの新鮮なお魚を使った海鮮丼が人気があり、鯵なめろう丼もお勧めです。
お客様ご自身がお好きな丼を作ることが出来るように提供しております。また、小田原名産のかまぼこや鯵の干物、シェフが目の前で作るオムレツなど、全てブッフェスタイルでお召し上がりいただけます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2018/12/11
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11月に訪れましたが、もうすっかりクリスマスの飾り付けがされていて、とっても素敵でした。
ここまで素敵に飾り付けてあるホテルは初めてです。
本物のお菓子の家は必見です。
キッズスペース、バーデプール、ボーリング場、ゲームセンター、温泉と施設も充実してまひた。
部屋が狭かったのが少し残念でした。施設からの返信があります
この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備した「バーデゾーン」、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2018/12/18
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友人と、日頃のストレス発散に、近場で宿泊トリップしました！
お互い、午前中で仕事を切り上げ、チェックイン開始と共にホテルへ！
大浴場が広くて、明るいうちから、まずは浸かる。
昼食をたくさん食べてきたこともあり、ラウンジ 利用で、軽食で済ませる代わりに、せっかくだから、ゆったりと利用させて頂きました。種類は少なかったですが、それでも、楽しめました。
部屋からの眺めもよく、早起きしたところ、朝日がキレイ！
秋の始まり、良い天気で、気持ち良い時間を過ごせましたw -
少し施設は古い印象を受けましたが、きれいに清掃されていて、いいホテルだと思いました。私は利用しなかったのですが、主人が温泉施設を利用して、楽しんでいたようです。温泉施設もついてくるなんて、とてもお得ですよね。朝食も小田原の地のものがでてきて、おいしかったです。
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのレストランや各施設にご満足いただけ、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
当ホテルでは、季節毎にお得なご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので次回お越しの際は、また違った景色をお楽しみいただければと思います。
日増しに寒くなる季節の変わり目、どうぞ体調をくずされませぬようお祈り申しあげるとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2018/11/28
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豪華な温水プールがあり、室内と屋外の流れるプールや２５ｍプール、サウナ、ジャグジーなど趣向が凝らされていて、プールサイドでリラックスできます。チェックアウト後も泳ぐことができ、大浴場の温泉施設も新しく充実していて綺麗でした。ヒルトンオナーズ会員なのでチェックアウト時間延長と上階に変えていただき、ゆっくり過ごすことが出来ました。部屋は掃除が行き届き清潔で、バルコニーから海が眺められ、バスタブ・冷蔵庫・セーフティーボックス・部屋着・ミニバー・和風の書斎コーナーがあり、シングルベッドは広くて寝心地は良かったです。毎日、スポーツやヨガなどレクリエーションが行なわれているので、事前にスケジュールをチェックして予約しておくとスムーズです。部屋でのWi-Fiは会員のみ無料のようです。小田原駅から無料バス送迎あり。フロントの対応も親切で印象が良かったです。リゾート料金がかかるので、無料会員登録をして施設を充分に利用したいところです。
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、館内施設や、お部屋、スタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2019/01/21
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久しぶりの宿泊でしたが、さすがにヒルトンで、サービスやスタッフの対応などは一流でした。ビュッフェの食事もどれも美味しく、改装したばかりの大浴場もきれいでした。ただ、ロッカーの数に比べて洗い場が少なく、混んでいると少し待つこともありました。ロッカーのカギも、暗証番号のプッシュ式ではなく、昔のスーツケースのように、それぞれの数字を回して合わせる形式なので、やりづらく、少し時間がかかりました。改装したばかりなのになんでこの方式を採用したんでしょう？？
もちろん、全体的には満足の行くホテルでした。施設からの返信があります
この度は数あるホテルの中、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、嬉しく思います。
また、ロッカーにつきまして、貴重なご意見を頂だいし誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様からのご意見を元にサービスの改善、向上に努めております。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2018/10/16
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根府川からシャトルバスがありますが、その時間全部の人が乗車できず。
追加のバスが出たようでした。
今回、お風呂を日帰り利用しました。
靴をロッカーに入れるのですが、4桁の暗証番号。
着替えのロッカーも同じく4桁の暗証番号。
ゆえに、高齢者の方々が開けられず、スタッフを呼んでいました。
お風呂は温泉とのことです。夏休みがまだ終わっていないのか？子供連れも多かったです。
施設からの返信があります
この度は日帰り温泉プランをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お風呂のロッカーでは、大変ご不便・不快感をお感じ頂く結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
まさしくご指摘の通り、私共がきちんとお客様への対応を行うべきであり、誠に至らぬ対応申し訳ございませんでした。担当部署長には、今回のケースを教訓とし、今後の改善につなげるよう指導させていただきました。
今後とも皆様に楽しくお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひとも次回のお帰りをお待ち申し上げております。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2018/10/16
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子供も喜ぶ、大人も快適なプール&リゾートを探してこちらに泊まりました。すごく良かったです！ヒルトンなので総合的にサービスは満点ですし、プールも充実していて子供は大喜びでした。お部屋はさほど広い部屋ではなかったけど、清潔感がありました。外の眺めが広々と海が広がり開放的でした。
ボーリング場もあり、夜は家族で楽しみました。またリピートしたいです。
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