ボロテアのクチコミ 1件

スペインの航空会社だがイタリア国内のフライトも多い。
パンデミック初期の2020年春に、イタリア全土ロックダウンとなったため、当然ながらフライトキャンセルとなって、数路線の予約に支払った金額は登録の際に作成したアカウントに戻された・・はずだった。
しかしこれは見せかけで、クレジットカードに返金された訳ではないから、次回の予約の際に利用する他ない。しかも期限は１年。私は帰国してしまったので、その後長く渡航できず、結局このお金は１年後に雲散霧消してしまった。
この手口は欧州のLCCによくあることらしい。ネットで伊語と英語の評を見ると、皆さん憤慨している模様。会社の言い分によると、航空券予約者本人の死亡でも払い戻しはしないポリシーだそうだ（この場合は航空券名義変更可とのこと）。
何事もなく飛んで目的地まで行くことができればLCCでも良いが、問題となるのは非常時の場合で、FSCとの違いを思い知った。もう二度と予約したくない。