タイ・エアアジア

• 満足度の高いクチコミ：4点～（13件）

  5年前のあの日から...小さな奇跡が届きました✈️

  5.0

  旅行時期：2020/05（約6年前）

  これからお話するのは.....　 コロナの影響で世界の動きが突然止まって しまった5年前に起きた出来事です。 少し長いお話ですがお時間があればお付き 合いください。 あの時　多くの旅人がフライトキャンセルとな... 
  続きを読むり 楽しみにしていた旅行を泣く泣くキャンセル されたことと思います。 私もその一人で　当時タイ旅行を計画 していました。 当時、私はこんな旅行記を書いていました → https://ssl.4travel.jp/tcs/t/editalbum/edit/11628750/ 利用予定だったのはLCCのエアアジア。 旅行会社を通して予約した方や レガシーキャリアを利用予定されていた方たちは、 次々と「返金処理」が進んでいく中....。 私はエアアジアに直接予約していたため、 すべて自分で手続きを進めなければならない 状況でした。 予約していたフライトはもちろん中止。 次に飛べる日程すら見通せない状況の中...。 エアアジアからは 「クレジットアカウントで対応します」 という案内がありました。 他に選択肢がないので....多くの人は その方法で対応してもらっていたようです。 けれどクレジットには使用期限があり 「いつコロナが明けるのかも分からない」 そんな不安の中で利用できる保証もなく、 もし倒産でもしたら…… と胸がざわついたのを覚えています。 もっと他の方法があるはずと調べました。 当初はカスタマーセンターの電話も繋がって いましたが　やがて連絡が取れなくなり ネット上ではAIによる自動応答しか使えなく なっていました。 それでも何度かトライを続けているうちに 偶然オペレーターに繋がり..... そこからやっと詳細をメールでやり取り できるようになりました。 そして最終的に「現金での返金」を約束して もらいました。 ――その時に書いたのがあの旅行記。 　　返金を絶望的に思っている方が多い中 　　お役にたてたらと自分の経験を 　　書いたものでした。 何度も海外の担当者へ連絡をして 指示に従い銀行口座の情報を伝えたり... できることから粛々と処理を進めました。　 そして　世界中が混乱しているので 「時間はかかっても仕方ない」 と気長に待つことにしました。 しかし、その年の年末あたりには何の 連絡もなくなり...。 いつの間にか問い合わせ窓口は閉鎖。 ネット上の私の案件ステータスも 「クローズ」と表示され、 メールの返信も「残務はありません」との 冷たい定型文のみ。 「もうダメかもしれない。」 と心の中では諦めていました。 　　　　　半面 「クレジットにしておけばよかったかも…」 と後悔もしていました。 　　　　　～☆～☆～☆～☆～☆～☆～ そして――あれから5年。 今日、何気なくネットバンキングを開いて 残高を確認していたら見覚えのある名前が目に 飛び込んできました。 そう、あのエアアジアからの返金だったのです。 混乱の中　色々手違いもあったのかもしれません。 けれど、ひっそりと...でも確かに手続きを 進めてくれていたのだと知りました。 今日やっと5年越に返金が完了しました。 返金もうれしいですが　何よりお客様を 裏切らずその対応してくれた気持ちが 嬉しかったです。 あの時は恨めしく思って、 「やっぱりLCCはダメかもね」 なんて言ってしまってごめんなさい。 5年という長い時間をかけてでも約束を 果たしてくれた エアアジアに今は感謝しています。 もし、あの頃の私のように、 手続きが進んでいたのに途中で案件が 途切れてしまった方、 「返金なんてもう無理」と思っている方が いたら..... どうか少しだけ希望を持ってみてください。 時間はかかってもちゃんと届くこともあります。 そんな”小さな奇跡”を今日ここで共有したくて このお話を書きました。 旅行記というよりは “あの日の続き”のようなお話に、 最後までお付き合いくださり ありがとうございました。  
  閉じる

  

  チーママ散歩さん（女性）

• 満足度の低いクチコミ：～2.5点（4件）

  ようやく解決した！

  1.0

  旅行時期：2023/03（約3年前）

  タイ　エアアジア返金問題に関して、ようやく解決しました。 時系列 2020/1/16：タイ　ドンムアンから成田便を購入。 2020/夏：コロナで欠航が決まる。 　　　　その際、返金対応でお願いをする。 　　　... 
  続きを読む　返金に関して、最大16週かかる旨の連絡をもらう。 　　　　その間、エアアジアからの連絡は一切ない。 2021/7/28：返金に関して、再度メールを入れる。 　　　　　　エアアジアからの対応としては謝りの連絡と返金先の情報を教えてほしい 　　　　　　メールが来る。 2021/9/8：返金がまだ無く、メールで問い合わせ。またも、謝りの連絡と 　　　　　返金処理中の連絡のみ。 2022/5/17：エアアジアよりメールが入る。返金リクエストがシステム上で検証された 　　　　　連絡。（検証って何？） 2022/12/24：返金確認が取れず。マイケースからもデータが消えた。（完全に詐欺！） 2023/1/20：返金されず、確認も取れない。 2023/2/23：返金されず。もう我慢の限界を迎え、バウチャーへの変更をお願いする。 2023/2/25：メールアドレス・生年月日・パスポートのコピーの添付依頼がくる。 　　　　　　即日返信する。 2023/3/15：連絡がないので、再度、使えないチャットからクレームを入れる。 　　　　　　3月17日にバウチャーに入金する旨がメールで届く。 2023/3/19：17日の約束だが、19日メールでバウチャーコードが届く。 一応、これで完結となります。 何時行けるかはわからないのですがね！ もう、こんなストレスをずっと抱えるのはゴメンですね。 ちなみに、有効期間は2年でした。 ここまでで3年以上が経過しました。 本当に疲れた。 この長いクチコミを読んでくださり、ありがとうございます。 まだ、返金されていない方、あきらめないで下さい！ 
  閉じる

  

  keigoさん（男性）

タイ・エアアジア クチコミ一覧（22件）

• 2023.9 ホーチミン１泊３日弾丸ひとり旅　前編

  39票

  by claritinさん

  旅行時期： 2023/09/01 - 2023/09/03（約2年前）

  • エリア： ホーチミン

  関連タグ:
  • 
  • 
  • 

  ３年間行けなかった海外旅行再開、職場の部署異動で生活激変→ストレスからの現実逃避でエアチケットの衝動買い（笑）９月は２回ベトナムを予定しています。まずはホーチミ...  もっと見る（写真28枚）

• 間違えてBKK①（BTSスクンビット線東方面）

  50票

  by @タックさん

  旅行時期： 2017/08/03 - 2017/08/04（約8年前）

  • エリア： バンコク
  • 同行者： 一人旅

  関連タグ:
  • 
  • 
  • 

  ⬜︎ 月を間違えて取ってしまったBKK行、格安チケットなんでキャンセルも変更も出来ない！？捨てるなんて あり得んし～！仕事を調整して無理無理飛びま...  もっと見る（写真61枚）

タイ・エアアジアを利用した旅行記一覧（2件）

• 

  バンコク

  最安8.98万円～
  4日間～