シンガポール航空のクチコミ(51ページ) 679件

台北からシンガポールへ家族で。スターアライアンス派で、タイ、ANA、アシアナなど利用したが、総合的にSQ。機内食も事前選択で種類が多く、今回、カミサンはシーフードを事前選択。ワインはいつも赤を頂くが、悪くないと思う（でもワインだとタイ航空の方が良いかも）。ただ、SQは他に比較し前の席とが近く（ANAほどではないが）、リクライニングもかなり倒れるので、モニターが目の前まできて多少圧迫感を受ける。でも他のサービス面など含めれば許せるかと。

出張でシンガポールからマニラまで、予約した時期が直前ということがあり、一番高いランクのチケットしか取れませんでした。なので、帰りはマイルを使って、ビジネスにアップグレード。
というのも、マニラーシンガポール間のSQ919便は、使用機材がB777-200。
長距離にも使用されている機材です。特にビジネスクラスのシートは１−２−１。
たった４時間弱のフライトにはもったいないぐらいでしたが、とっても充実した旅となりました。
やっぱり、SQのビジネスクラスはサービスから何まで、世界１だと思います。

SQのエコノミーは久々の搭乗。いやーエコノミークラスの座席もすごく良いですね。充電（USB)ができるのは素晴らしい。そしてその場所もとても便利な場所にあるんです。ピッチは少し狭いです。機内食は最後に出てくるアイスクリームが美味しかったですね。

(航空券の予約をしましたがまだ搭乗前です)
とても不快なことがあったので、搭乗前ですがあえて書かせて頂きます。
普段は別のエアラインを使うことが多いのですが、今回旅程の関係でシンガポール航空を初めて使うことになりました。
クリスフライヤーの新規メンバー登録を行い、公式HPで安く出ていた航空券を予約。
メンバー登録の時点から画面表示にやたら時間がかかって、同じ時に他のHPはサクサク表示されるのに、ちょっと変だなとは思っていたのです。
ちなみに今回のフライトは私と友人と同じ行程ですが、決済を別にしたかったので夫々が公式HPで同じ時間に合わせて予約を取ることにしました。
私の予約は無事完了。友人の予約は決済のページで時間がかかり、ちゃんと決済されたかどうか不安は残りましたが、再度ログインしなおして予約確認画面を見たら明細があったので取れていたと思ったそうです。
ところが、いつまで待っても確認メールが来ないので、HPのマイページで予約リストを見るとあったはずの予約明細が画面から消えており不安を感じ(この時点で予約から約1日半後)、日本のコールセンターに電話して確認したところ、カード決済がエラーになったので予約が取り消されているとの事。電話応対された方にも確認して頂いたら、予約がされた履歴はあり予約番号も取れていたそうなのですが、そんなことってあるのでしょうか？
とても信じられなかったので、私もコールセンターに電話をかけ聞いてみました。するとコールセンターの電話に出られた方は、こちらに原因があるとでも言わんばかりの冷たい事務的な対応。同社のチケット予約のシステムでは、予約と同時に決済が確認できない場合には即座に予約が取り消されることになっていると説明されました。エコノミーの格安運賃でもビジネスクラスでも同じだそうです。友人はエラー表示が出た後ログインしなおして確かに予約明細を確認しているので、その旨お話したら、それは一時的に予約データが残っていたか何かでそのように表示が出たのではないか、現在は決済不能で取り消されているとの回答。もし決済不能になった時にすぐコールセンターに電話してもらえたら対応できたのだが、とまで言われました。
この冷たい対応に段々腹が立ってきました。HPで予約したのは深夜で、コールセンターは24時間営業ではなく、どのように確認する術があったというのでしょうか？再ログインして予約明細があれば取れていると思いますよね？
決済エラーになった時には、事前登録しているメールアドレスにもエラー通知メールは来ない仕組みになっているそうです。また、決済を促すメール（何日までに決済完了しないと予約が取り消されますというような内容のメール）は送られないのだそうです。
すぐコールセンターに電話して確認すればといわれても、24時間電話がつながるんですかと反論してみた所、日本のコールセンターは昼間しか営業していないが、シンガポール本社に電話をかけてもらえればつながりますよ、ただしご事情を全て英語で説明してもらわないといけませんけど、と嫌味のように言われました。
それに、友人が電話した時には、決済不能になった理由は利用したカードに原因があり、限度額オーバーか何かでそちら（友人）のせいではないのでしょうか、航空会社のせいではないと言われたそうです。尚その時に決済情報を入れたカードは普通に使えていますのでカードには何の原因もありません。
結局、元々予約したはずだった値段の席はすでに埋まっており、一部旅程も変更することになってしまいました。
まだ乗る前なのにとても不快な気分になりました。口コミやこれまで友人等から聞いていた良いイメージが一度に吹き飛んでしまいました。とてもショックです。
取り消しすると返金されない種類の航空券を取ってしまったので乗ることにしますが、今後仮に機内サービスなどでよい点があったとしても、入口で味わったこのショックの傷は癒えないかもしれません。本当に残念な思いをしました。
これから公式HPでオンライン予約をしようとする方は、決済完了後に送られてくるBooking confirmationのメールを受信しEチケットを確認するまでは気を抜かない方が良いと思います。

機体が古いので、テーブルが出しにくかった。
名古屋発の食事はまあまあだったが、シンガポール発は最低。
あんな食事なら、起きずに寝ていたかった。
和食を希望したのに、「ありません」
で、仕方なく、海鮮ヌードルにしたけれど、熟睡から起こされてあんな重いものは食べられない。
洋食もソーセージがまずい。
ビジネスなら、もう少し、おいしいものをだして欲しい。
4個同時にだした、トランクのうち、１個がロンドンに行ってしまい、代行の日本航空が
平謝りしてきたが、シンガポール航空からは、何の連絡もない。

シンガポール航空と言えば、人気上位の常連航空会社ですが最近は他社が追い付いてきているのか？シンガポール航空のサービスが落ちたのか？ものすごくお得感はありません。機内エンタメは一般的ですし、食事やサービスも普通です。何より、機内温度は鬼のように温度を下げてあり、東南アジアだからと言って半袖で搭乗すると風邪をひきます。日本人乗務員に言って温度を上げてもらってもシンガポール人パーサーに戻されます。

昼便のSQに乗ったが、食事が素晴らしい。和食も二段重ね。その他延々と料理が来ます。日本酒もとっくりに入れてサービスされてます。十分おいしかったですが時間がすごくかかった。おかげでフルフラットで睡眠が足りない状況でした。

搭乗の時も搭乗手続きが早くあまり待たなくできた。
又乗継があったがその時には乗継便のチェックインなどすべてしてくれ最後には搭乗口までお見送りしてくれた。
ただ一つ不満なのは降機の時にスポットについた後降りるまで約1時間機内で待たされた。

　航空会社ランキングＮｏ，１の実態を経験したいと思っていましたが、ＳＱへ行く連れができたので、ようやく実現しました。名古屋から往復。
　結論としては、うわさ通り、ハード・ソフト両面でほぼ満足のゆくサービスでした。

?残念だったのは、名古屋便帰路は現地深夜出発（ＡＭ１；００頃）の為、夜食の提供について、地上スタッフが「提供あり」と言ったため、空港内で夕食を取らずに、搭乗。ところが、機内で配膳サービスは行われず、後方ギャレイまで自分で獲りに行くスタイル。これにきずかず、何も食べられず。往路の、食事が良かっただけに、たとえ軽食でも口にできたら、評価は［５］することができたのに。
?女性ＣＡさんは、美人が多く、サービス精神旺盛で、好感が持てますが、やや厚化粧。口コミ欄では、キャバレーに来たかと錯覚するとか、通路を行き来するたびに、香水の香りを強く漂わせて行くことを、指摘する声もありました。
　確かにそれは感じますが、そんな評価をうわまわる、ＪＡＬ・ＡＮＡ並みサービス＋アジア系の素朴さが加わった、好感が持てる接客態度でした。
　また、食事時にリクエストすれば、有名なカクテル・シンガポール・スリングが提供される。アルコール好きには、うれしいサービス。、

シンガポール航空の紹介です。
SQ６７１便に搭乗して、セントレアから、シンガポールのチャンギ国際空港まで
直行便、エコノミー席を利用しました。
機内シートのモニターを利用して、映画鑑賞をしました。
7時間程度のフライトでしたが、機内食もまあまあで、納得いく
フライトでした。(^^♪。