カタール航空のクチコミ(4ページ) 585件

ワンワールド世界一周航空券でドイツのミュンヘンからカタールのドーハまで利用。今回はエコノミークラスの利用。機材は新しく、座席間隔はちょっと窮屈だったが、食事内容は良く、機内エンターテイメントも日本語対応の種類が多く快適であった。

妻との旅行でビジネスクラス「Qスイート」を利用。これまで利用したビジネスクラスで、最も良かったです。縦側のスペースがあり、シートがフルフラットになるのはもちろん、横側のスペースも広くて、個室仕様で扉を閉めても圧迫感が全くありませんでした。また、テーブルがとても大きく、機内食が一層豪華に感じました。妻の席とのパーテーションを下げて、ベッドメイクをしてもらうと、まるでダブルベッドのよう。Qスイートを軸に次回の旅行プランを組みたいくらい、素晴らしかったです。

備忘録も兼ねての機内食の感想です。

NRT-DOH RVML生野菜ベジタリアン
1食目スティック生野菜とフルーツ
深夜便なのでこれくらいで十分。

2食目スライス生野菜とフルーツ
機内で有りがちな消化不良感なくて胃が軽い。空腹感もあまりなく深夜便はこれからもこれにする。

DOH-ZAG HNML ノンベジタリアンヒンドゥー
マッシュポテト、クレープ、カレー風味のミートソース、フルーツ、スイーツ
これが一番美味しかったな。スイーツはイマイチだっけど。

ZAG-DOH LFML 低コレステロール
大麦をほうれん草で煮たものはあんまり美味しくなかった。胸肉チキンのトマト煮は美味しかった！あとは生野菜とフルーツ

DOH-NRT BLML 低刺激
1食目オムレツにマッシュルーム、ほうれん草、ポテトのソテー、生野菜とフルーツ
オムレツもソテーもイマイチ。。。

2食目マッシュポテト、胸肉チキンのトマト煮
生野菜とフルーツ
ポテトがサフラン風味で◎ チキン柔らかトマトソースも◎

メニューは変わるし、隣の普通食のほうが美味しそうに見えるのはあるけれど、カレー味が続くのは嫌だし、深夜は軽めにしたいときは特別食はオススメです。ちなみにサービスのタイミングは席順でした。

　利用回数が最も多い航空会社。サーチャージ運賃不要、無料サービス用品提供、エンタメ充実、機材は新鋭など優れた航空会社ではあるが、5年ぶりに利用したら機内食のレベルが格段に低下、東京発の便では一品少なくなった。
飲み物は充実｡

成田→ドーハ→ベルリン、ミュンヘン→ドーハ→羽田で利用。乗り継ぎ時間が長く８時間を超える場合は無料でホテルを用意してもらえますが７時間50分というギリギリ使えない乗り継ぎ時間の設定で長い時間空港ですごしました。値段も昔みたいに安くないし乗り継ぎも長いのでメリットなしです。

久々にカタール航空のビジネスクラスを利用しました。チューリヒからドーハを乗り継いで成田に帰って参りました。機内でのサービスについていくつか画像を取りましたので、参考までにご覧ください。食事、ハードウェア、ソフトウェア、客室乗務員の応対についても申し分なく、また近々利用したいと思います。

２０２３年７月２１日、ルクセンブルク発ルクスエアー航空LG５５５３便でオスロ空港に到着した私と友人の話です。
最終目的地は成田空港。ルートはルクセンブルク→オスロ→カタール→成田になるはずでした。
ところが１４時１５分にオスロ到着予定だった便が２８分遅れでルクセンブルクを出発。
次のカタール行きのQR176便の出発時間は１５時３５分。
元々オスロでの乗り継ぎが１時間１５分と、とても短かったため客室乗務員にお願いをし他の乗客より先に機内から出して頂けることになったのですが、ターミナルまでバス移動が必須だったため、結局他の乗客全員がバスに乗るのを待つ羽目になりバスがターミナルに着いたのは１４時５０分過ぎで、
その時点でもうカタール航空が定める最低乗継必要時間45分を切っていました。

それでもとにかく急ぐしかないと思い、セキュリティ、パスポートチェクを済ませ（空港スタッフが優先的に通らせてくれました）私たちは全力疾走で搭乗ゲートまで走りましたが、着いた頃にはもちろんもう遅く、目の前で飛行機の扉を閉められてしまいました。
パニック状態になっていた私達にカタールスタッフは、
”荷物を受け取ってから、空港案内所で次の便を手配してもらいなさい。遅延している場合、料金は取られないから”
というだけで、それ以外の対応は何もありませんでした。
指示通り荷物を受け取ったもののそれだけで1時間以上は待たされその後言われた案内所へ向かうも、
”ここでは対応できません。直接空港会社へお問合せください”と言われる始末。
聞く耳すら立ててくれない状態に唖然としました。
仕方なくカタール航空と予約時に利用したサイト（エクスペディア）に電話するも何も対応してもらえず両者とも”ルクセンブルクからの便が遅延していた情報はありません”と言うばかりで（私達には証拠のメールもあるのに）
変えの便を提供する気配や謝罪の言葉は一歳ありませんでした。
オスロ空港に取り残された身としては、一歳責任を取ろうとしないカタール航空の最悪すぎる対応に失望することしかできませんでした。
結果はなんの対応もなく電話を終わらせられてしまったので自費で新しいチケットを予約する羽目になりました。
（日本円にしておよそ１０万円です）
カタール航空側の主張は”遅延の報告がなかったため返金不可能”というもの。
そのため”証拠のメールがある”と反論をしても全く聞く耳を立ててもらえず話になりませんでした。
日本に帰国してからも返金要請をしていますが回答はありません。
有名な航空会社なので利用を楽しみにしていましたが、こんなにも責任放棄でひどい対応をされたのはカタール航空が初めてです。もう二度と利用しません。
彼らのせいで１０万円以上失ったと思うと本当に本当に許せないです。
皆様も、私たちのようなトラブルに巻き込まれないよう利用する際は十分気をつけてください。

今回はバックオフィースのサポートの酷さが良く分かって、2度と乗らない。先月羽田からドーハ乗り継ぎでウイーンに行くとき体調が悪くなり、とんぼ返りを余儀なくされる事態になり、到着後すぐに空港内で帰りの便を変更手配しようしても、カウンターに誰もいない、チェックインカウンターのスタッフは発券は知らない、で取り合えずホテルに行き、電話をかけても電話に出ない、コールセンターに繋がり、翌日の帰りの便の予約を入れるが、英語が中国語鉛で聞き取れない、ようやく変更ができたと思い、電話を切った後にネットで見ると日程が間違っている、もう一名の変更がされていないのが分かり、再度電話をするがまた英語の分からないアジア系のオペレータで1時間かけて訂正をしてもらう、差額の支払いのためにクレジット決済をしている最中にアラビア語の注釈が入り分からないまま決済は終わったようであった。翌朝チェックインカウンターに行くと、予約は入っていないと言われたので、その場で変更を申し出たが、発券はできないのでカウンターに行ってくれとの事で居ても誰もいない。関係者に聞くと人はいないとの事で、再度チェックインカウンターでMgrに相談しても、発券はしないのでコールセンターに電話してくれの一点張り、電話と番号はと聞けばインターネットで調べてくれ、との返答！　出発まで1時間を切っているので今から電話しても予約の再変更はできないので、その場でカウンターにスタッフのいるエミレーツで航空券を買い帰国した。カタールは現場に全く権限もマニュアル以外の対応策もなく、問題ない普通の対応をしているだけで困った客のヘルプは自分の仕事ではない、との態度で帰りの航空券の費用負担もさることながら、関係ないような態度での対応は表面つらのいいだけで、、本当のサービスではない。食事やお酒が少し良くても本当のエアラインの真価はトラブルの対応に尽きる。見た目の世界一のビジネスクラス？にどれほどの意味があるのか疑問のエアラインです。

カタール航空のQスイートに乗りました。4人で乗ると中央の4人が向き合って一部屋で過ごせるようになります。窓際の席で後ろ向きに座る感じになりましたが、電車と違って進行方向に対する違和感は感じませんでした。食事の後に配られたチョコが美味しかったです。

世界一周周遊券を買って、アメリカからヨーロッパへ渡りました。大西洋を越えずにわざわざカタール航空に乗ってドーハで乗り継ぎました。ビジネスクラスだったので、個室感覚でゆったり過ごせました。真ん中の席は家族4人で一緒に過ごせる設定ですごいと思いました。