マレーシア航空のクチコミ(33ページ) 395件

マレーシア航空の失踪事故があった直後、クアラルンプール経由でロンドンに行くときに乗りました。事故の影響があったかどうか分かりませんが、かなり安かったので。事故の真相が全く謎のままなので、不安は多少ありましたが、逆に事故直後だと慎重なフライトになるかな、などと考えて。実際乗ってみて、特に何の問題もなかったし、サービスも日系含めた他社と遜色なかったです。成田とクアラルンプール間はかなり混んでましたが、クアラルンプールとロンドン間は、半分も埋まっていなかったです。おかげで足を伸ばして眠れました。機内食は、可もなく不可もなく。マレー料理も選べました。日本の蕎麦が、付け合わせのように出てくるのは不思議。

マレーシアのフラッグキャリアだったはずがエアアジアの台頭でどうも元気がなくなりつつあるなと思っていたら立て続けに起きた悲劇。その影響もあるのかスタッフの士気も以前と比べるとかなり落ち込んでいるようにも思える。期待までもがうすら汚れていて斜陽感が漂う始末。このような状況ではどうしても他社を選んでしまわざるを得ない。

コタキナバルから香港を香港ドラゴン航空が、遅延のため、振替搭乗しました。
トイレは、掃除が行き届いていないし、座席の頭上の照明付近も汚れが目立ちました。
過去にも複数回、マレーシア航空を利用していますが、今回は、汚れがひどかった。

関西→KLIA→ランカウイの往復で計4回利用しました。初マレーシア航空利用でした。機内食もおおむねOKの範囲かと。機内の温度はやや低めでしたが、寒くてどうしようもないというほどではなかったです。CAはマレー系、インド系、中国系、日系でした。日系の方は機内アナウンスでしか確認できず。マレー系、インド系のCAさんは親切でサービスも迅速でした。問題は中国系CA。大陸か香港か台湾か華僑かわかりませんが、ひどかったです。妻が英語が話せないのですが、食事を持ってきたときに何かまくしたてて食事を出さずに過ぎ去って行って、私が呼び止めたら何やらわめきちらし、それでも食事は出させたんですがその際にも舌打ちはするわひどいものでした。そのあともそのCAは近くの席の中国人客と立ち話。中国語なので何を言っているかはわかりません。マレーシア航空全体としては悪くなかったのですが、このような低レベルのCAを雇っているのはいかがなものかと。CA個人の問題とわかっているものの、二度とマレーシア航空は使うまいと思ってしまいました。

　業務後の成田空港からの出発とならざる得なかったので、スケジュール重視でマレーシア航空の夜便に初めて乗りました。離発着は、スケジュール通りでサービスや機内食には、特段の遜色はありませんでしたが布張りの座席シートのほころび、モニター画面が旧型であること等各所で機材の古さを感じました。
　今回は、直前のスケジュールで航空券自体が格安ではなかったので、上記の点が非常に気になりました。

とても楽しい旅行の帰路、ランカウイ→クアラルンプール→成田で利用。

もともとクアラルンプールに22:35着、成田へ23:35発という厳しめのトランジットが気にならならかったと言えば嘘になりますが、まさかあんなことになるとは･･･

まずクアラルンプール着が遅延。機内で｢ヤバイ！｣と思い、CAに乗り継ぎ便のチケットを見せて、対応を依頼。すると、何やら確認に行って戻ってきて｢降りたら、地上職員に声をかけてくれ｣とのことだったので、遅延サポートがあると一安心。

クアラルンプール到着。すでに23:00スギ･･･出国審査もあるのにヤバイ！と、人を掻き分けとにかく機内を飛び出て、地上職員に｢次の便まで時間がない！CAに地上職員に声をかけろって言われたんだけど！｣と話しかけると、まさかの一言。

｢出国審査へ行け｣（リアルだと｢Immigration｣の一言のみ！）

はっ？！いやいや我々を乗せるカートは来てないの？！etcと話をしようとする私たちから目線を外し、無視体制。ここで話してたら乗り遅れる！と出国審査へ猛ダッシュ！

審査官にも必死さが伝わったのか｢飛行機何時？｣｢23:35！！｣と答え、とっとと出国。

クアラルンプール空港は、国内線と国際線のターミナルがモノレールで移動なので、プラットフォームまでまた猛ダッシュ！閉まる扉にすんでのところで滑り込んで、一息。

国際線ターミナルに到着するも、マレーシア航空のスタッフの姿は影も形も見えず、またまた出発ゲートに向けて猛ダッシュ！出国ゲートに着いたのは23:20前で、ちょうど皆がぞろぞろ搭乗中。間に合ったー！信じられない！

しかし、人間は自分の意思で急げるが、荷物は他人任せ。しかも、遅延サポートがまったくなかった状況を考えると、全然信頼できない。

そこで搭乗前に、搭乗口のPC傍に座るスタッフに乗り継ぎが非常にタイトであったことを説明し、私たちの荷物がちゃんとこの便に乗せかえられているか確認すると、｢乗ってる｣と。荷物タグの控えも見せて確認させたのに･･･そうです。成田でついにスーツケースにめぐり合うことはありませんでした。

初マレーシア航空。スタッフに何も期待してはいけないことを学びました。

ちなみにスタッフとのやりとりは、すべて英語。片言ではありません。
日本語しか話せない方、心してご利用ください。日本語ができるスタッフは、ビジネスにしかいませんよ。（国内線にはもちろんいません。）
何かあれば、航空会社の人がちゃんとしてくれるわー。という方、ご利用をおススメしません。何かあっても、ちゃんと自力で対応できる方、諦めがつく方しか向いていません。

ランカウイは再訪したいので○ア○ジアか○ンガポー○で行くこととします。

《後日談》人間に遅れること2日して手元に届いたスーツケースは勝手に開けられた形跡があり（開けずに済んだと報告があったのに！）中の洋服がはみ出した状態で、中身ももみくちゃに詰め直された状態でした。そして、スーツケースは一部破損してるという･･･どこまでも最悪な経験でした。

六年前の経験で、今は変わっているかも知れません。関西空港から欧州便に乗り継ぐのに、往復共に半日ぐらいの待ち時間がありました。そういう場合、空港によっては無料で市内観光の設定があるものですが、クアラルンプールではそれがなかったので、単独で市内に出てみました。機内持ち込みの荷物を持っていったので、町歩きにも難渋しました。

海外からKL ↔︎ ランカウイ往復で利用しました。
機内食は辛くない方をチョイスしましたが、私と子供にはスパイシー過ぎてダメでした。
深夜便でしたが、通常の食事の他にもサンドイッチなどの軽食が出ました。(かなりボリュームあり)
パーソナルテレビがついているので、映画やゲームなどの娯楽関連は充実していると思います。
機内免税品は欲しいブランドものがなかったので、マレーシア航空 オリジナルのぬいぐるみを子供に買いましたが、20%offでした。
頼めば割とすぐに対応してくれたり、子供に気を使ってくれて、サービスは良かったです。

　マレーシア航空のビジネスクラスを利用しました。機内食は事前にたくさんある中からインターネットで選ぶことができ、ありがたかったです。機内ではサテーのサービスがあります。ラウンジもすばらしいですが、機内食、機内サービスともにとてもよかったです。

成田空港を午前、クアラルンプールに午後に到着する便を利用しました。機内食はまずまずのレベルで、可もなく不可もなくといったところでしょうか。最近のマレーシアはLCC大手のエアアジアの印象強く、ナショナルフラッグキャリアのマレーシア航空の存在感が薄れてはいますが、さすがフラッグキャリアですから、エコノミークラスとはいえ、シートピッチ、機内エンタメ、機内食、空港ターミナルなどフルサービスでLCCには無い充実感があります。7時間強のフライトなので機内環境のうちシートピッチ気になるところです。また、エコノミークラスですが個別シートモニター完備で映画などが見れるの非常に良かったですね。