ラタム チリのクチコミ(3ページ) 79件

機体は悪くないです。
機内食も美味しいです。
ＣＡさんも アメリカ系と違って 若くてフレンドリーで感じ良いです。

でも、、、空港スタッフが最悪です。
現地ガイドさんに言わせると、スタッフが派遣のようなもので、
３か月くらいでコロコロ変わるので、素人なんだそうです。

クスコからリマへのフライトで利用した際、私がチェックインしたら、
航空券が３枚も出てきました。

１枚は、次に乗る予定の、リマからロサンゼルスの分。
まだこれはわかります。

後の２枚は、クスコからリマのチケットが２枚、、、私の名前で２席、、、
２席も必要ないですし、逆に、本当はどちらの席もダブルブッキングしてたら、
と思うと不安に、、、

チケットが大量に出た事で、冷静さを欠いており、私の荷物が大変は事に
なってることに気付くのが遅れました。

何と、クスコ⇒リマ⇒ロサンゼルス⇒成田、、、
何と、荷物だけ先に成田まで送られるように手配されてしまってました。

気づいて、添乗員さんに言ったら、添乗員さんがスタッフに文句を言って
くれたのですが、時すでに遅し、、、
私の荷物はレーンに乗って、裏へ行ってしまっていました。

それでも、空港スタッフに何度も掛け合ってくれたのですが、空港スタッフは
「ＯＫ大丈夫」みたいなことを言って、自分の日程業務だけを勧めている様子。
クレーム対応は自分の仕事ではない、全員を飛行機に乗せちゃえば仕事は終わり！
って感じですかねぇ。

ＬＡＮ航空が、という事なのか、
南米が、という事なのかはわかりません。

が、私たちは、そのまま飛行機へ乗せられ、リマの空港で再度クレームを
言うはめに、、、しかも、クスコの空港で私の荷物の半券を、スタッフに
持っていかれてたので、荷物タグも無く、本当に苦労して、ロス行きに
乗せられかけていたスーツケースを回収。

まったく、南米は、油断できません。

リマーフォスドイグアスに乗りましたが　時間帯が悪すぎた　行きは早く　帰りは遅い
本当は旅行時間が多くて良いのですが　夜中にタクシーで移動は物騒です
（念のため評価は落としていません）

見てもらえないと解りつつ　提案
遅い時間なので急いでターンテーブルへ行ったが、回転開始時間が表示されていたのみ
荷物受け取りに時間が掛かるのは空港の問題ですが　解ってるなら機内で　かなりかかりますので　ゆっくり入国手続きをしていただけますと機内アナウンスすれば気分的に良いのにね

チリのサンチアゴから、イースター島までのフライトに搭乗しました。
イースター島へは、ラン航空のみが就航しています。
機材は最新のボーイング787型機で、エコノミーの配列は3-3-3の横9席でした。
シートピッチは標準的ですが、機体が新しい事もあり快適なフライトでした。

南米では強いラン航空。イースター島まではタヒチからもチリのサンチャゴからもラン航空しかないため、やむなく利用。以前に乗ったときにトランク壊れの対応が悪かったので印象がよくなかったのですが、今回は特にトラブルがなかったため、問題なかったです。他の航空会社より機内は寒かったので防寒具を持って入ることをお勧めします。夏で路線の問題かもしれませんが。

チリからアルゼンチンに移動する際、利用しました。

添乗員がフレンドリーで、英語も通じます。
飲み物のサービスも普通にありました。

機体は比較的新しいものでした。
日本で生活していると、あまり馴染みのない航空会社ですが、可もなく不可もなく普通です。

ロスーリマークスコで利用しました。キャンセルや遅延といった飛行機の正常運行やブッキングには一抹の不安をぬぐえない航空会社でしたが、サービス面では充実しており、機材も新しく大変満足できました。食事の際のドリンクサービスでは、コーラを注ぐのにも泡をたてて配膳してくれたりと、丁寧なおもてなしを感じられました。ゆとりを持った旅程での利用をお勧めする航空会社ではありますが、空の旅を楽しめる航空会社でもあります。

成田からサンティアゴに飛ぶのに、JAL(62)コードシェア便と組み合わせてロス→リマ→サンティアゴで利用しました。(サンチャゴまで行く乗客は、リマで１時間半ほど機内待機になります。)

航空券はExpediaで購入しましたが、当日の同じ経路(機材)の航空券をJALから購入すると込みこみで23万円のところLANからだと18万円程度でした。(JAL便のオンライン座席指定はできませんでしたが。)

機材787-8は個人向けのディスプレイがありUSB電源もついておいました。映画日本語字幕はありませんが、復路で使ったAAの767-200と比べると立派なものでした。

機内ではスペイン語メインで日本語は通じませんが、英語が話せればなんとかなると思います。

ロサンゼルスからリマまでラン航空を利用。この区間は787が使われています。
所要時間は8時間ほどでやや長く感じます。機内エンターテインメントは英語・スペイン語・ポルトガル語なので、映画は見れず、音楽もマイケルジャクソンかカーペンターズくらいしか知ってるのがありませんでした。
カリフォルニア半島上空で1度目の食事。ビーフを選択したところ大当たりで、とてもおいしかったです。赤道上空付近で2度目の食事が出ます。
最新鋭の機材なので快適で、また食事もおいしかったので南米に行く際はまた使いたいと思います。

リマからクスコに行く時に利用しました。スターアライアンス派なので、アビアンカ航空を利用したかったのですが、時間が合わず、lan航空にしました。南米最強のエアラインなので、クスコ便は充実しています。往復とも、ほぼ満席でした。

ＬＡＮ航空、今回はサンチャゴとリマの往復で利用しました。

何度か利用していますが、その都度ディレイや急な変更などといった試練が。
チェックインも混雑していて、なかなか進みません。
なので利用するときは時間の余裕を持って対応された方がいいかと。

ちなみにいちばんキツかった試練は、乗継のチケットを買っていたら、前半のフライトが乗継便より遅い時間に変更され、そのまま放置。
フライト変更依頼のメールを何度か送っても放置。
仕方なくスカイプで直接電話してカタコト英語（向こうもそうだった）で便の変更をしたことがありました。