西安直行、北京直行ともにコスパ良し。欠航の対応も良し。

羽田～北京（乗継17時間で観光）～西安～成田で利用しました。

北京観光の後、空港周辺の天候が悪化。
5時間にも及ぶ激しい雷雨と雹で西安行は欠航。
チケットカウンターで翌日便への振り替えは30分ほどで完了。
トランジットラウンジ（といってもソファー、Wi-Fi、水がある程度）で待機していればホテルを用意してくれるとのことでした。

ただ、残念ながら周辺ホテルは満室。
範囲を広げても悪天候でバス、タクシーも空港へ来られない状態となり空港泊となりました。
ラッキーなことにラウンジのソファーが確保出来ていたので固い床で寝ることはありませんでしたが、混乱のためホテルが用意できないことが確定するまで4時間ほどかかりました。

ホテルを用意されるのは同日乗り継ぎがある人のみだったようで、乗ってきた便の半券をチェックされたりかなり手間がかかりました。

ホテルを用意できなかった代わりに、と200元の返金があったのには驚きです。
天候事由なので仕方ないと思っていましたがこれはラッキーでした。
元々安かったチケットがさらに安くなりました。

欠航が決まってからはラウンジのWiFi、空港のWiFiを利用して様々なもののキャンセルや変更手続き。
ラウンジスタッフが最初1人しかいなかったので尋ねる人が後を絶たずかなり混乱していましたが、総じて良くやってくれていました。

欠航振替の手続きもとても速く、それ以外に関してはごくごく一般的な航空会社でした。
料金的にもサービス的にもまた利用したいと思える航空会社です。