劣悪な対応

Name: 劣悪な対応
Item: アビアンカ
Rating: 1.00
Author: sakonさん

1.00

旅行時期：2015/12 （約10年前）

: sakonさん (男性)

コロンビアのカリからニューヨークへ飛んだ時、途中メデジンに給油に立ち寄った。
その時セキュリティが機内に乗り込んできて、機内チェックを始めた。
しばらくして、私のところに来てアメリカ入国に際してのESTAの証明書を出すように言ってきた。そんな書類ないし必要ないといったのにそのセキュリティは横柄な態度で、私のパスポートを勝手に持ち出して上司に相談するといって機外に出た。

この勝手な行動にフライトアテンダントに抗議した。フライトアテンダントは私に謝るだけで、ことの処理はスーパーバイザーにということになった。

ニューヨークについて、アビアンカの責任者のところに連れていくように伝えたので、アビアンカの地上勤務の職員がチェックインカウンターへ連れていった。そこで、ペーパーでクレームを伝え、Eメールで後処理をするように念を押した。

帰国後メールが来るかと待っていたが、なんの連絡もなし。こちらから示された先にメールを送るもなんの回答もなし。

悪い気分が残ったフライトでした。