ちょっと残念

Name: ちょっと残念
Item: ANA(全日空)
Rating: 3.00
Author: パパさんさん

3.00

旅行時期：2017/01 （約9年前）

: パパさんさん (男性)

成田→ワシントン、シカゴ→成田で利用しましたが、その帰路の話です。
ＪＡＬやＡＮＡの日系といえば、海外発の便の搭乗の際のＣＡさんのお出迎えは「おかえりなさいませ！」と日本人には声をかけてくれるのが定番ですが、今回は中国人のＣＡさんでしたが、Welcome on boad!とだれにでも・・・。間違ってはいませんが、なんとも・・・寂しい印象。
また、機内サービスの１回目の食事の前のドリンクサービス時、おつまみのおかきを配布しながらドリンクを聞いてくれるのですが、その中国人のＣＡさんは、おかきだけを箱ごと手にして、片手で各座席に配布。笑顔も全くなく、中国系の航空会社に乗っているような印象を受けてしまいました。なんだかＡＮＡのサービスも落ちたな・・・という印象。実際、ペアを組んでいる日本人ＣＡさんもイヤな顔をしていました。
ＡＮＡはアジアと北米の乗り継ぎ客に力を入れており、中国人をはじめとしたアジア系のＣＡさんが増えています。それ自体には何にも文句はありませんが、日系らしいサービスをどのＣＡさんにも教育してほしいものだと思いました。