日本人なので当然快適ではあるけれど

Name: 日本人なので当然快適ではあるけれど
Item: ANA(全日空)
Rating: 4.00
Author: reddevilsさん

4.00

旅行時期：2016/05 （約10年前）

: reddevilsさん (女性)

BRUでのテロの1か月後、GW中に往復しました。
半年前に最も安いランクの航空券を購入したので、キャンセル不可なのは承知の上ですが、空港自体は出発の2週間ほど前に再開されたばかりで、その時点でシャトルバスか自家用車でしか空港に出入り出来ない状態。
鉄道駅が再開したのも出発の何日か前で、実際に到着した際もキャッシングする暇も与えられずに追い立てられるようにして空港を出なきゃいけない羽目に。

テロも運休もANAのせいではないし、お国柄BRUの対応もまずいのだろうとは思いますが、飛ぶのかどうかの判断＆飛ばない場合の対処等、リリースが遅いのとその文面が迷走していて、とても一流企業の対応とは思えなく、結局ギリギリ10日前になって「飛ぶけど無料キャンセルも可能」と言われました。
その時点で言われても他便に空きなど無いし、10日前までに現地での予定を手配していない人は稀なので、もう乗るしかないです。
航空券を売ったからには飛ばそうと必死だったのか、被害者であるベルギーやBRUのために再開させたいというのもあったのでしょうが、デルタ等は早々と欠航を決めて払い戻しの対応をしていたので、企業としてちょっと見劣りしました。

機内での快適さはもちろん言うまでもなく良く、他国のキャリアに乗ることの多い貧乏人としては、CAさんの応対は丁寧過ぎてかえって鬱陶しく感じるくらいです。