ANA(全日空)のクチコミ（2,287件）
一覧を見る欧州ファーストクラス
3.00
旅行時期：2013/09 （約12年前）-
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pooshampooさん (非公開)
ファーストクラスでロンドンから帰国。
ファーストクラスのサービスは機材などのハード面ではなく、スタッフの力量によって異なるんだろうと実感しました。
ＡＮＡのＣＡさんは決まったサービス以外のことはやらない人が多く、こちらが注文したことに対して、別の選択肢やそれに合うもう一つの何かを提案することがありません。
また、こちらが好きなものを察したら追加で出してくれるといったこともありません。
ＪＡＬの場合は、他のお客さんとの兼ね合いにもよりますが、客の嗜好を理解して、いろいろ提案したり、さりげなく追加してくれたりすることが多いです。
会社としてそういうマニュアルにしているのか、たまたまそういうクルーにあたったのかはわかりませんが、ビジネスクラスでもそういう気がするので、社風の違いなんでしょうね。
途中、気流の悪い所があり、コーヒーがこぼれるくらい揺れました。
とっさにフルーツを食べた後のお皿に載せて難を逃れたのですが、そもそもこぼれるくらいなみなみと注いで出すのも素人くさいですし、皿を片付けるときにも、なぜ客がこのようにしたのかすら興味がないようで、何も言わずに下げてしまいました。
「もう一度お持ちしましょうか？」くらい聞いてくれてもよさそうなものです。
上級クラスへの期待値が高いのは当然でしょうから、会社としてもスタッフ個人としても、もう少し改善したほうが良いと思いました。
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搭乗券
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- ファースト
- 航空券の価格
- 400,000円以上
- 直行便
- 直行便
- コストパフォーマンス
- 3.00
- 接客対応
- 3.00
- 機内食・ドリンク
- 3.00
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 4.00
- 座席・機内設備
- 4.00
- 日本語対応
- 4.00
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