羽田発のエールフランスのクチコミがひどかったので、成田発にしました。
チェックインや荷物の預けるのも自動ということで自分でやらなくてはいけないは初めてだったため、びっくりしました。成田では人が立っていて、やってくれますが、パリでは全部自分でやらないといけないので覚えておくといいかもしれません。画面もタッチパネルの新しい感じでキレイに見れました。イヤホンは自分のを持っていって使うことも可能です。トイレも普通で、特にめちゃくちゃ悪いってことはなかったです。ごはんも2種類から選べて、特に不味くて食べられないようなこともなく、普通でした。アイスは照明が消えてから、配るので、寝ていると食べられないかもしれませんσ(^_^;)日本語対応の映画、ドラマも思ったよりも多くて、往復でも全種類はみれないくらいでした。

機内サービスはシャンパンなど好きに飲めて良かった。
又、深夜にミニアイスが配られる等うれしかった。
行きの便ではいなかった日本語対応のスタッフもいて、言葉が不安な人も安心。

エコノミークラス内で座席指定する為に手数料がかかるのは疑問。
ハネムーンで使ったんですが、バラバラの席になっていたのを相席にするのに手数料、
そして搭乗すると後ろの子連れの為に「席を移動できないか」と聞かれる。
返金してくれるならいいんですが…そもそもそういう席の管理をもっと事前にしておいてほしい。

そして荷物２つが行方不明になり、手元に戻ってきたのは4日後…
機内の提供サービスはよかっただけに座席指定・ロストバゲージが残念。

羽田から深夜便を出してくれている数少ない航空会社です。自分はこれを使ってスペインに行きました。ANAのフランクフルト、ウィーン便に比べて低価格で時間を有意義に使える航空会社です。
ほとんど寝ていましたが、たまに見る機内エンターテイメントや機内食は問題なかったと記憶しています。(飲み物のホットチョコレートは美味しかった)
ケチをつけるとすれば、座席の指定が有料な事。そして有料でも前に人がいない座席を指定しなければ快適な旅はできない。というところでしょうか。
ただ、本当に深夜便があるからこそ、有意義なヨーロッパ旅行が出来るのだという事は繰り返し伝えていきたいです。(それがあるからこその高評価です。)

成田空港１１時発のAF２７５に乗りました。
２人旅で２人席だったので楽しく過ごせました。
日本人のCAさんもいて安心で、機内食はまあまあでした。
パンはおいしかったです。お酒もたくさん飲めるのでうれしいです。

エールフランス自体は特に不満は無いんですが
ＣＤＧでの乗り継ぎの不便さがどうにも・・・。
搭乗ゲートを案内するモニターも少なく、ゲートへの案内表示も少ない。
何より、今回バルセロナからの飛行機が沖止め、成田への飛行機が出るゲートへも
バスで移動。
バスでターミナルに運ばれ、そこから５分くらいでパスポートコントロール。
ここが酷かった。２００人以上が待っているのに１０近いブースの内、開いているのはわずか２つ。
ディズニーランド状態で並んで待っていましたが、係員が一人しかおらず、
中国人をはじめとして、インチキし放題。仕切りロープを外してショートカット横入り。。。
最終的に、私が注意して止めさせるまで、まさにやりたい放題。全く管理出来ない係員。。。
一時間かけて出国すると、今度はターミナル移動のバスに乗る為、また１５分くらい待たされる。
おかげで乗り継ぎがギリギリになり、最後は走るハメに。
２度もバスに乗る乗り継ぎって・・・もう二度と使わないと思います。

パリ乗り換え、ミラノ行きの便でロストバゲージしました。
なくなったのはスーツケース２つ。
積み替えミスで荷物はパリでおろされ、
１日遅れでミラノの空港に届きました。

現地のフランス人スタッフも日本のカスタマーサービスの電話対応もよくありません。
わざとなのかと思うくらい電話の問い合わせ窓口が分かりずらくたらい回し。
平日の９時ー１２時までしか受付してないので、なかなか電話が繋がらない。
またロストバゲージが多いのか、クレームに慣れている感じでした。

補償は荷物を引き取る際にかかった移動費と、
携行品１００ユーロ以内のレシートをスキャンして添付してメールで送ってください、とのこと。

仕事で年４回以上利用してましたが対応がよくないので
社員の分も含め今後は利用を避けたいと思いました

アビジャン旅行にエールフランスを利用しました。アビジャンへはダブルデイリーで飛んでいる日があり、1往復はバマコ経由でB777、そしてもう１往復がA380を使用します。
アフリカ路線ですが、Airfranceの安定したサービスが受けられます。
コートジボワール人にも人気のようで、搭乗日は満席でした。エコノミー利用でしたが、隣に恰幅のよいおばちゃんが座ったこと以外は、特に不満もなく満足なフライトでした。

東京発でジュネーブに行く際にパリ経由を選択しましたので、パリからジュネーブまでエールフランス便を利用しました。定時運航で、パリからジュネーブまで１時間ほどのフライトです。機材は比較的新しく、エコノミー席の前後間隔も許容範囲です。ほぼ満席でした。
１時間ほどのフライトですので飲み物サービス程度かなと思っていましたが、空港を飛び立つと好みの飲み物にサンドイッチが付いてきました。美味しいサンドイッチでした。CAもフレンドリーで親しみが持てました。コスパも妥当で、快適に利用できる航空会社だと思います。

パリからローマまでの移動です。日本で発行してしてもらったチケットの搭乗ゲートに並んでいたらそこはミラノ行きでした。変更になってました。エールフランスの搭乗ゲートで指摘されてあわてて移動しました。時間に間に合い無事に搭乗してローマに行けました。搭乗ゲートはしっかりと確認しましょう。パンはベジタリアンとチーズハムの2種から選びました。

シャルルドゴールより仁川経由で帰国でしたが、チェックインが自分でやらないといけませんでした。
カウンターの手前に機械があり、日本語での案内はでましたが、初めてで何のことかわかりませんでした。

パスポートを画面に宛てて、到着地の空港の3文字を入力して。。。。です。
私達は格安チケットでしたので日本出発時に席の予約を頼んだのですができず、
エールフランスで仁川経由大韓航空で関空着だったので、到着空港をどっちにしたらいいのかちょっと迷うし、旅慣れていないので関西空港の3文字もわからないし、検索はできないし。。。
一か八かKIXを入れたら合っていたのですが、2人並び席の取り方もわからないし、とても時間がかかってしまいました。。。

その後レシートみたいなチケットと荷物のシールが出てきて、自分でシールをつけて、カウンターでチケットのバーコードをピッとして、その後荷物もバーコードをピッとして、自動で荷物が流れて行ってしまう。。。といった感じです。

とりあえず2人並び席でしたが、ホント年寄りと貧乏人は旅行に行ってはいけない気分でした。
日本は優しいですね！

ガイドブックには書いていなかったので、気をつけてくださいね！