エアアジアのクチコミ(23ページ) 522件

バンコクからシエムリアップへの往復で利用しました。

バンコクはドンムアンからの出発になるので、スワンナブームから無料の送迎バスに乗って行くことになりますから、乗継時間には余裕が必要。

エアアジアの利用では、安くチケットが手配できると私はオプションで非常口のホットシートを予約します。
アジアの、特に大陸系の人たちはこういうところに予算をかける気がおきないのか、たいがいはガラガラ。
足元の広いシートで、隣もいないから快適です。

手荷物のみで乘りましたWebcheckinをしたので行きは荷物の重量チェックなしでしたLCCは厳しいと聞いていたので肩透かしを食らったような感じでしたが帰りの便はゲートの前に量りが置いてありチェックされましたスーツケースだけ乗せれば良くて小さいバックは乗せなくてもOKでした結構ゆるいです。

日曜日の２３：４５羽田発の飛行機で片道2万7千円でした。
初めてのＬＣＣですが、そんなに安くはない印象。

クアラルンプールから長距離バスでシンガポールまで行き、帰りはシンガポールからエアアジアでクアラルンプール乗換えで羽田着の予定でしたが、羽田のカウンターで、チケット発券時に「マレーシアから出国する飛行機チケットを持ってないと、入国させてもらえないかもしれないから、それでも行くなら念書を書いて欲しい」と言われました。
しょうがないので書こうと思っていた時に、カウンターの中から偉いおじさんが出てきて、やっぱり書かなくていいことになりました。

この不思議な対応が「接客対応」評価２の理由です。

エアアジアの飛行機のチケットは、硬い紙のチケットではなく、ペラペラのレシートでした。

飛行機の座席は、お菓子のゴミなどが落ちていて、毎回は掃除していないものと思われます。座席の革もボロボロでした。潔癖症の人向きではないでしょう。

座席の前に画面がないので、ひたすら寝るしかないです。
有料の機内食も、同じく有料のブランケットも余り頼んでいる人がいませんでした。

バンコクからシェムリアップまで利用しました。
バンコクにはスワンナプームとドンムアンの二つの空港があるのですが、
エアアジアはドンムアンから乗るので間違えない様にしないといけません。
市内からのアクセスが不便です。
よっぽど慣れた人でないと、タクシー以外は難しいと思います。しかもバンコクの交通渋滞はひどいので、有料道路を使う事をおすすめします。

KL-メダン、パダン-KL線に搭乗しました。どちらも55分、70分と国際線としては超短距離路線。空の旅を楽しむというよりは単なる移動でした。まあエアアジアはオプションサービスを受けなければ特に楽しみはありませんが…。安さと引き換えにサービスをカットする。それが最大のサービスであり乗客のニーズに応えているわけだから感謝すべきだと思います。
にしてもCAのあのケバさは何なんでしょうか。皆茶髪で厚化粧、このような社内規定でもあるのかと思えるほどです。

1．総合評価★★★
　タイからシェムリアップに行くには，スワンナプームからの便もありますが，ドンムアンから出ているエアアジアがずっと安いです．
　サービスは勿論ありませんが，乗っている時間も実質40分くらいなので，特に問題はありません．

2. 機内食・ドリンク
LCCなので，機内サービスはありません．

3．機内設備
　シートTVなどはありません．

4．エンタメ設備
エンタメ設備はありません．

5. 接客対応
対応と呼べるほどのものはありません．

6．コストパフォーマンス
バンコク（ドンムアン）⇔シェムリアップが26,000円で，決して安くはありませんが，スワンナプームから出発する他の航空会社に比べると半額くらいです．

6．その他のサービス
　ありません．

7．日本語対応
　ありません．

8．乗り継ぎ・空港
　スワンナプームからドンムアンへは，ドンムアンから出発する航空券を持っていればシャトルバスに無料で乗れます．タクシーで行く場合には，高速を使って1時間弱くらいです．スワンナプーム周辺の路上でタクシーを拾えば，500バーツくらいで行ってくれますが，空港からだともっと高くなると思います．

9．ラウンジ
　ドンムアン空港にはPriority passが使えるラウンジはありません．

エアアジアグル―プでバンコクを拠点に長距離路線を担当するタイエアアジアＸを利用しました。エアアジアＸは通常のエアアジアよりシートピッチが広めにとってあり良かったです。それ以外の機内サービスについては、ＬＣＣですので全く期待していなかったので、特に問題ありませんでした。機内は空調が強めに効いているので寒がりの方は羽織る物を持参することをお勧めします。もちろん有料でブランケットのレンタル、販売もありました。
今回は成田⇔バンコクを利用しましたが９割以上の席が埋まっており、日本人の利用者は全体の４０％ぐらいでタイの方の利用の方が多い感じでした。成田→バンコクは日本人のＣＡさんが居ましたがバンコク→成田は居ませんでした。飛行機でサービスを求めなければ全く問題ないですし、コスパも非常に高いので良いと思います。

値段の上下は激しいですが、私の場合、片道12000円だったので、満足しています。

行きも帰りも遅延なく、きっちり飛んでくれました。

空港まで行けば、対応は極めて普通。安心できました。

手荷物のサイズチェックは、関空・ドンムアンともなし。
サイズ内のスーツケースと、肩掛け鞄とウェストポーチの3つです。

ただ、出発までが心配でした。
私にとっての初めてのＬＣＣ。いろいろと不安があったのが、解消されるどころか、不安が募るばかりだったからです。

まず、なぜかネットで会員登録ができません。
問い合わせるにも、電話番号がありません。
ネットから問い合わせるにも、予約してからでないとダメ。
予約はしたら、キャンセルはできないのに…。
予約後、予約完了のメールは来ますが、それだけ。
予約をするのにパスポート番号さえ確認なく、その簡易さがまた心配の材料に・・・。
ウェブチェックインを勧めているので、しようとするとまた出来ない。
カードの引き落とし準備だけはきっちりとされている。

実体のある会社なのかと…感じさせられるような状況でした。

又聞きの情報ですが、
日本支社はいろいろと混乱している様子。
そのため、問い合わせ電話もなくしたとか…。

実は、春にエアアジアを使った友人が持っていた電話番号は生きていた。

対応に出た女性は申し訳なさそうに対応してくれた。
・トラブルあり、今はウェブチェックインはできない。
・ファイヤフォックスの方が、会員登録しやすいかも…。

ホームページは何かと見づらいし、トラブルが起こっている件の表示もされない。

最初の敷居をまたぐのは、初心者には・・・。

ただ、安いですし、さっさと飛んでくれたのでよかった。

もちろん、私の友人の場合、予約後、
「帰国便が飛べなくなりました。こちらに変更します。」とメールが来て、仕事の都合が合わないことになった。
仕方なくまた自力で別の便を探したとのこと。

トラブルがあった時の覚悟は必要と思わされます。

クアラルンプール（KLIA2）からシンガポール（チャンギ）へ平日朝8時35分の便に乗りました。ほぼ満席だったと思います。遅れるかドキドキしましたがちゃんと定刻どおりでした。
乗場は遠いです。LCC用の空港だしそんなに広くないかと油断してましたが早めに移動したほうがいいですね。

エアアジアには今回初めて乗りましたがたった1時間の区間でもあり十分快適でした。
すわり心地も悪くなかったし、170cm強の夫も膝が前のシートにはつかなかったです。
もっと背の高い方には狭いと思いますが。寒いので上着は必須です。（LCCだけじゃないですが）

搭乗の4ヶ月程前にプロモ価格で買ったので一人2000円ほどの運賃でした。4人と受託手荷物20kg2個つけて1万ちょっとなので文句の言い様がありません。

価格的には日本の国内LCCの同程度の距離・時間と比べて少し安いかと思う。ただし荷物については委託に持つが20キロまで可能。また友人等と一緒にチェックインすると併せてくれる。人数が多いと係の人ができるだけオーバーしないように組み合わせてくれる。この点土産等(特にｶﾞﾑﾀﾞンなど重い楽器等購入した場合）たっぷり購入できる。
グループの時必ず一緒にチェックインすることをお勧め。