エアアジアのクチコミ(13ページ) 522件

約５年ぶり二度目のエアアジアでした。
LCCだと搭乗手続きの際、機内持ち込みの手荷物の
重さを量られたりタグを付けられたりといった事がありますが
今回全く無く、「常識の範囲以内ならうるさく言わない」
といった感じで気軽でとても良かったです。
CAさんもとても明るく、日本のLCCにありがちな
「日本人スタッフどうしでムリにファーストネームで呼び合い
痛々しく見える」事も無く、自然に陽気で、居心地も良かったです。

大阪からクアラルンプール経由コタバルまで利用しました。
大阪のカウンターで荷物の重さをしっかり測られました。2人で7キロまでで、5キロほどオーバーしたのでタオルやガイドブックなど空港で処分しました。
座先が狭いのを心配してましたが大丈夫でしたが、機内が冷房で寒すぎました。
羽織るものが必要です。
安く快適に旅行できました。

出国は関空でした。とてもスムーズにチェックイン完了。やっぱりwebチェックインは楽だわと、一人ご満悦。
帰国はドムアンでした。何処を見てもエアアジアのカウンターだらけ。掲示板を見ても、タイ語と中国語の繰り返しで自分の便がなかなか出てこない。適当に並んでいると「ここじゃない。あっちへ行け。」で、やっと自分の並ぶべきカウンターが分かりました。早く到着し過ぎた自分に反省。

出国は関空でした。とてもスムーズにチェックイン完了。やっぱりwebチェックインは楽だわと、一人ご満悦。
帰国はドムアンでした。何処を見てもエアアジアのカウンターだらけ。掲示板を見ても、タイ語と中国語の繰り返しで自分の便がなかなか出てこない。適当に並んでいると「ここじゃない。あっちへ行け。」で、やっと自分の並ぶべきカウンターが分かりました。早く到着し過ぎた自分に反省。

卒業旅行で利用する予定でした。当日5時間何のアナウンスもなく機内で待たされ結局欠航になりました。エアアジアからは振替便も出ず、何の説明もなしにキャンセルして下さいの一言。申し訳ないというような態度も全然ありませんでした。格安航空だからといってもこれはひどすぎると思います。学生最後の卒業旅行楽しみにしていたのに、どうしてくれるのでしょうか。学生最後の思い出がエアアジアのせいで台無しです。こんな航空会社まるなげ航空に改名したほうがいいと思います。

返金処理に関しては、☆1レベルです。

・今回はスケジュール変更に伴う全額返金
・Thai AirAsia X 運航

返金ポリシーは30営業日となっていましたが、
半年かかりました(1年以上かかった場合もあるようです)。

ピーク期のプレミアム片道2名分(17万円以上)だったので、
返金されて良かったとは思いますが、非常に疲れました。

カスタマーケアと何度メール/Twitterでやりとりをしても、
「担当部署へ連絡したので、
回答があり次第お知らせします。」
といったカスタマーケア的な返事は
すぐにくれますが、そのあとは音沙汰なし。

結局、彼らが言う「返金処理をした」日
から3ヶ月ほど待って、
クレジットカード発行会社からVISA経由で、
「かなり強めの」返金依頼をしてもらいました。
この効果があったのか、もともと返金承認後半年も
かかるものなのか不明のままです。
　＊追記：返金依頼によるものでした。

復路はSQキャンセル。
その返金データは数日で確認、、、
エアアジアぐらいの規模になっても
「LCCはLCC」と思わされました。
路線拡大以外にも興味を持って
もらいたいもんです。

台北からマレーシアまで利用しました。以前インドネシアのバリに行く時も利用しましたが、LCCの中では悪くないほうと思います。赤い機体で、すべてが赤いです。フライトスタッフの制服も可愛いです。乗客がおりてないうちからトイレ掃除を始めます　笑

LCCっていうことから値段が安くて機内の食事サービス無料ではなく受託手荷物は追加料金必要なので当然ながら普通のフライトと同じ待遇ではないことを承知で利用しましたので期待はしていなかったですが思ったよりは機内は客室乗務員の全体的な容姿、制服、丁寧な接客がとても良くて快適な6時間でした。居心地の良い悪いの違いだけでも快適さが変わってくるものだと思います。次回のバンコク旅行の時も是非利用したいです。

お正月にクアラルンプールからランカウイまで利用しました。機内サービスはLCCなのでお金で買うしかありませんが、バス感覚で乗っているので自分としては全く不自由しません！年数回のBIGセールでは驚くほど安くチケットが買えるので非常に重宝しています。

羽田でクアラルンプールまでAIR ASIAXの手荷物20Kgで１万円チャージされたので、ベトナムのナチャンまで往復の予約をしていたので、KLセントラル駅にあるエアアジアのオフィスで交渉しました。KLからニャチャンまで同じ重さで2,136円、ニャチャンからKLまで3,072円USD建て、KLから関空まで3,290円に変更しました。よく分らない料金設定です。KLからニャチャンまでは、昼の1便のみで、2時間半の良好なフライトでした。