返金までの長い道のり--返金完了まで半年かかりました--　エアアジア　AirAsia Refund

返金処理に関しては、☆1レベルです。

・今回はスケジュール変更に伴う全額返金
・Thai AirAsia X 運航

返金ポリシーは30営業日となっていましたが、
半年かかりました(1年以上かかった場合もあるようです)。

ピーク期のプレミアム片道2名分(17万円以上)だったので、
返金されて良かったとは思いますが、非常に疲れました。

カスタマーケアと何度メール/Twitterでやりとりをしても、
「担当部署へ連絡したので、
回答があり次第お知らせします。」
といったカスタマーケア的な返事は
すぐにくれますが、そのあとは音沙汰なし。

結局、彼らが言う「返金処理をした」日
から3ヶ月ほど待って、
クレジットカード発行会社からVISA経由で、
「かなり強めの」返金依頼をしてもらいました。
この効果があったのか、もともと返金承認後半年も
かかるものなのか不明のままです。
　＊追記：返金依頼によるものでした。

復路はSQキャンセル。
その返金データは数日で確認、、、
エアアジアぐらいの規模になっても
「LCCはLCC」と思わされました。
路線拡大以外にも興味を持って
もらいたいもんです。