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界 箱根のクチコミ（29件）
一覧を見る期待値が高すぎたのかもしれません
3.0 旅行時期：2015/09（約9年前）
母の誕生日祝いとして、家族で宿泊しました。一度星野リゾートに泊まってみたいと思っていたので、今回ちょうど良い機会だと思い、、、
結果は期待しすぎてました。
スタッフの質：都内の高級ホテルと同等のものを期待していましたが、全く及ばず。
スーツケースを運ぶ際に後ろ向きでこちらと会話しながら運んでいたため、壁にぶつけられたときは衝撃でした。
食事：夕食は居酒屋クウォリティー。出すタイミングも悪すぎます。乾杯をしたくてアルコールを待っているのに10分近く待たされました。料理の置き方、器の下げ方、素人じゃないのだから勉強してほしいです。そのへんの高級居酒屋の方がよっぽどきちんとしていると思いました。会計の際、アルコールの数も間違えられ、スタッフのレベルの低さに愕然、期待していただけに本当に残念。ソフト面での早急な改善を望みます。しばらくは星野リゾート系列の再訪はありません。
クチコミ投稿日：2015/09/24
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：30,000円以上
- 部屋タイプ：和室
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 3.0
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 2.5
- バリアフリー
- 3.0
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